商務(wù)會(huì)面禮儀ppt121頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-02-18 20:42本頁(yè)面
【正文】 左側(cè)次之，中間 座 位再次之，前坐右側(cè) 殿后，前排中間為 末席。 （一）小轎車(chē) ３、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。 （一）小轎車(chē) ５、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。 ６、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩? （一）小轎車(chē)注意： 乘車(chē)禮儀 2 其它類(lèi)型車(chē)的 上座 禮儀 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊， 后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。 旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排 即前排為尊， 后排依次為小。 （三）旅行車(chē) 乘火車(chē)座位 商務(wù)迎送方式：迎賓線、送賓線 迎賓線 即為迎接貴賓時(shí) ， 位了表示隆重之意 ， 同時(shí)便于主客雙方相互致意而由主方人員列隊(duì)組成的一條歡迎線 。迎賓線主要安排在 面向來(lái)賓的方向的門(mén)內(nèi)或門(mén)外 。 如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門(mén)的具體情 況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法： （１） 朝里開(kāi)的門(mén)。 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 （２） 朝外開(kāi)的門(mén)。如下圖： 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 （３） 旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如下圖： 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，秘書(shū)在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要 “ 口 ” 、 “ 手 ” 并用且到位。 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 商務(wù)禮儀 正 門(mén) 桌子 相對(duì)式 正 門(mén) 并列式 商務(wù)接待的座次禮儀 接待的禮儀 “ 面門(mén)為上、以右為上、離遠(yuǎn)為上 ” 靜態(tài)的右 動(dòng)態(tài)的右 客人 隨從 客人 隨從 隨從 隨從 主人 主人 問(wèn)題 : 你把客戶(hù)安排坐在哪里呢？ 商務(wù)談判座次如何安排？ 商務(wù)禮儀 商務(wù) 談判 座次禮儀 正 門(mén) 豎桌式 正 門(mén) 6 4 2 1 3 5 7 橫桌式 談判桌 7 5 3 1 2 4 6 談判桌 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 客方 主方 “ 面門(mén)為上、居中為上、以右為上 ” 客方 主方 動(dòng)態(tài)的右 問(wèn)題 : 客方坐在哪里呢？ 商務(wù)簽約座次禮儀 商務(wù)禮儀 商務(wù) 簽約 座次禮儀 正 門(mén) 橫桌式 簽字桌 國(guó)旗的懸掛 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 “ 面門(mén)為上、居中為上、以右為上 ” （主方） （客方） 客方簽字人 主方簽字人 客方隨員席 主方隨員席 靜態(tài)的右 問(wèn)題 : 客方第一隨員應(yīng)安排在哪里呢？ 商務(wù)禮儀 商務(wù) 接待 原則 將客人的等待時(shí)間壓縮在 5分鐘內(nèi) 約客比電話優(yōu)先 客人先坐原則 不隨意打斷、拍板、許諾 克制惱怒、抑制熱情 禮貌、技巧的回絕 客人離開(kāi)，親自送至電梯口 接待的禮儀 問(wèn)題： 約客到來(lái)時(shí)，你在打電話怎么辦？ 和客人談話時(shí)，電話響你接不接？ 技能實(shí)訓(xùn) 情境模擬 背景介紹： 天地仁和公司總經(jīng)理張宏安排主管華東區(qū)事務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)副總張偉強(qiáng)、技術(shù)副總李想、助理林娟前往機(jī)場(chǎng)接機(jī)。由于這一時(shí)刻達(dá)到的航班很多大廳十分擁擠。 任務(wù)提示： （ 1）稱(chēng)呼的要求：注意對(duì)上級(jí)、女士的稱(chēng)謂； （ 3）介紹與自我介紹要求 :介紹的順序、介紹的方式； （ 3）名片交換要求：提前準(zhǔn)備名片、名片遞接和使用； （ 4）握手的要求：注意握手的順序、方式、時(shí)間和禁忌。她見(jiàn)到來(lái)訪的客人總是微笑著問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事？”有的客人已經(jīng)是多次來(lái)過(guò)，再來(lái)的時(shí)候就不向前臺(tái)打招呼，直接進(jìn)去了。小王經(jīng)常一邊接電話，一邊招呼客人，有時(shí)來(lái)電話的人太多，小王就會(huì)加快語(yǔ)速，以求快點(diǎn)結(jié)束?？偨?jīng)理讓小王好好檢查一下自己的工作態(tài)度，她覺(jué)得很委屈。 2）無(wú)論客人是否經(jīng)常來(lái)，都要到前臺(tái)登記，按規(guī)章制度去做。 3）小王在打電話時(shí)的語(yǔ)速太快了，以至于讓客人覺(jué)得態(tài)度不好，應(yīng)該注意，引起糾紛會(huì)耽誤更多的時(shí)間。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:33:1213:33:1213:332/27/2023 1:33:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 13:33:1213:33:1213:33Monday, February 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時(shí) 33分 12秒 13:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 1時(shí) 33分 :33February 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 1時(shí) 33分 12秒 下午 1時(shí) 33分 13:33: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:33:1213:33:1213:332/27/2023 1:33:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 13:33:1213:33:1213:33Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時(shí) 33分 12秒 13:33: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 1時(shí) 33分 :33February 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 1時(shí) 33分 12秒 下午 1時(shí) 33分 13:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13:33:1213:33:1213:332/27/2023 1:33:12 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 13:33:1213:33:1213:33Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :33:1213:33:12February 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 1時(shí) 33分 :33February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 1時(shí) 33分 12秒 下午 1時(shí) 33分 13:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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