【正文】 絕客戶的要求、退讓 ?承諾一些做不到的事情 ?急于求成、追求單贏 . 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 62 專注才能更精彩 “聾蛤蟆的故事” “黃老板的想法” “同學(xué)們的遭遇” “公司業(yè)務(wù)的分拆處理” “幾個銷售過程中的怪現(xiàn)象” ?找不到重點人物（角色錯位） ?忽視客戶身邊的人 ?沒能讓對方兌現(xiàn)諾言 ?存在成交心理障礙 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 63 邁向成功的三步曲 第一步：裝模作樣 第二步：苦盡甘來 第三步：登峰造極 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 64 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 65 優(yōu)秀銷售人才的 5種狼性基因 基因詮釋 使用范圍 客戶開發(fā) 客戶開發(fā) 銷售談判 客戶維護(hù) 客戶維護(hù) 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 66 “狼嚎”原因也許是為打破一切等級界線提供時間、場合和機(jī)會。 “了解、理解、行動” 理解力？ 強(qiáng)烈的理解客戶的欲望 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 69 優(yōu)秀銷售人才的 5種狼性基因 基因詮釋 使用范圍 客戶開發(fā) 客戶開發(fā) 銷售談判 客戶維護(hù) 客戶維護(hù) 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 70 領(lǐng) 頭狼的體力消耗最大作為開路先鋒，他在松軟的 雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。 同舟共濟(jì)、精誠合作 因素 特點 品格 自然性 知識 內(nèi)在性 才能 擴(kuò)張性 氣質(zhì) 業(yè)績 影響力 因素 特點 職務(wù) 強(qiáng)制性 地位 外在性 權(quán)利 不可抗拒性 權(quán)利影響力 非權(quán)利影響力 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 71 優(yōu)秀銷售人才的 5種狼性基因 基因詮釋 使用范圍 客戶開發(fā) 客戶開發(fā) 銷售談判 客戶維護(hù) 客戶維護(hù) 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 72 嚎 叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài)，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜精細(xì)的身體語言或利用氣味來傳遞信息。他們開始追殺，狼群與馬群都在黑夜里高速的奔跑，而狼群的速度和耐力則明顯更為突出。 我哭，不是因為失去了寶貴的機(jī)會； 我流淚，不是精華歲月已成煙云； 每天晚上我都燒毀當(dāng)天的記錄； 當(dāng)太陽升起又再度充滿了精神。 機(jī) 會 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 78 購買心理的七個階段 留 意 興 趣 聯(lián) 想 欲 望 比 較 信 任 決 定 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 79 觀察問候 進(jìn)門三相： —— 相買客游客 —— 相身份特征 —— 相言談舉止 (“克拉斯的啟示”） 保持情緒、用語同步 語氣、語調(diào)、語速同步 肢體動作、表情同步 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 80 接待三聲 ? 來有迎聲 ? 問有答聲 ? 去有送聲 熱情三到 ? 眼到（眼看眼） ? 口到（講普通話、因人而異） ? 意到（有表情） 文明十字（五句） ? 問候語：“您好” ? 請示語：“請” ? 感謝語：“謝謝” ? 道歉語：“對不起” ? 道別語：“再見” “尊遵”原則 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 81 導(dǎo)購正確的接待禮儀 ? 與顧客相見的幾秒中往往可以決定一切。 顧客得不到你的尊重，你也不會得到顧客的錢。 ? 開朗、健康的心態(tài)。 —— 促銷服務(wù)的根本。 —— 顧客內(nèi)部層面的滿足。 開朗、主動、立即、持續(xù) ? 促銷的第一步是從待客的基本用語開始。 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 95 （七）售后服務(wù) 服務(wù)是第二次銷售的開始 目標(biāo)計劃 客戶分類 跟進(jìn)推動 服務(wù)關(guān)懷 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 96 我們的利潤來自于哪里？ 顧客為什么購買我們的產(chǎn)品？ 顧客在購買過程中是怎么想的？ 消費者行為是一切，一切俱為消費者行為 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 97 簡單事情重復(fù)做您就是好的銷售者！ 重復(fù)動作快樂去做您就是金牌銷售者！ 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 98 家居建材行業(yè)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 99 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:36:4100:36:4100:362/26/2023 12:36:41 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 00:36:4100:36:4100:36Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 26日星期日 上午 12時 36分 41秒 00:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 12時 36分 :36February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 12時 36分 41秒 上午 12時 36分 00:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:36:4100:36:4100:362/26/2023 12:36:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 00:36:4100:36:4100:36Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 26日星期日 上午 12時 36分 41秒 00:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 12時 36分 :36February 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 36分 41秒 上午 12時 36分 00:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:36:4100:36:4100:362/26/2023 12:36:41 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 00:36:4100:36:4100:36Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :36:4100:36:41February 26, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 12時 36分 :36February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 12時 36分 41秒 上午 12時 36分 00:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴