第12章醫(yī)療服務管理-閱讀頁
2025-02-18 12:42本頁面
【正文】 品安全管理、醫(yī)技安全管理、儀器設備安全管理、 臨床用血安全管理 、后勤安全管理等。 ? （二）醫(yī)患關系的模式 被動型 合作型 ? （三）醫(yī)患關系的特征 一、 醫(yī)患關系的定義、模式與特征 二、 醫(yī)患關系管理 ? （一）醫(yī)患關系管理含義 醫(yī)患關系管理（ doctorpatient relationship management）是指為建立和諧的醫(yī)患關系，運用溝通、協調等管理手段，對醫(yī)患雙方關系實施優(yōu)化管理的過程。 ，高質量包括安全性、 有效性、 價廉、 便捷性、 效益性、 舒適性和忠誠性。具體包括 衛(wèi)生行政部門質量監(jiān)管 、醫(yī)療機構內部質量監(jiān)管以及社會公眾醫(yī)療服務質量監(jiān)管，特別是前兩者尤其重要。 2. 準確把握醫(yī)療服務質量內涵，體現醫(yī)療服務的安全性、 有效性、 價廉、 便捷性、 效益性、 舒適性和忠誠性。 思考題 ? 1. 簡述醫(yī)療服務管理的主要內容。 這四個方面是圍繞醫(yī)療服務的提供，以醫(yī)療服務質量為核心展開。 參考答案： 醫(yī)療安全（ medical safety）是指醫(yī)療機構在向患者提供醫(yī)療服務的過程中，不發(fā)生允許范圍以外的心理、機體結構或組織器官功能障礙、缺陷或死亡。 影響醫(yī)療安全的因素多種多樣，主要有醫(yī)源性和非醫(yī)源性因素兩類 。非醫(yī)源性因素主要包括藥源性不安全因素和醫(yī)院環(huán)境不安全因素。 參考答案： 醫(yī)療服務質量管理是醫(yī)療服務管理的核心和終極目標，其主要內容是圍繞 醫(yī)療服務基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量 三個方面展開，這三個方面緊密聯系，密不可分。環(huán)節(jié)質量主要是針對醫(yī)療服務提供過程包括診斷、治療、護理等診療環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)質量的實時控制是以病例為單元，以診療規(guī)范、技術常規(guī)的執(zhí)行為重點。 醫(yī)療服務質量管理又以醫(yī)療安全管理為基礎，包括臨床醫(yī)療安全管理、護理安全管理、醫(yī)院感染控制管理、藥品安全管理、醫(yī)技安全管理、儀器設備安全管理、臨床用血安全管理、后勤安全管理等主要內容。 , February 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :15:5601:15Feb2327Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :15:5601:15:56February 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 27日星期一 1時 15分 56秒 01:15:5627 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :15:5601:15Feb2327Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :15:5601:15:56February 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 27日星期一 1時 15分 56秒 01:15:5627 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :15:5601:15Feb2327Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時 15分 56秒 01:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 27日星期一 1時 15分 56秒 01:15:5627 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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