理財(cái)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧-閱讀頁(yè)
2025-02-18 12:41本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)的開(kāi)始，有拒絕并定會(huì)有接受 正確反應(yīng)： ? 視為當(dāng)然，切勿影響你的心情 ? 回想你拒絕別人的情景與心情，保持同理心，體諒客戶拒絕的原因。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 怎樣處理客戶的反對(duì)意見(jiàn) —— 消除客戶的疑慮 當(dāng)客戶對(duì)你的理財(cái)服務(wù)或公司有顧慮時(shí)，可詢問(wèn)客戶，讓客戶表達(dá)顧慮；然后適當(dāng)?shù)谋硎緦?duì)該顧慮的理解；接著針對(duì)顧慮加以處理；最后確認(rèn)是否消除顧慮。 ? 除非已經(jīng)充分了解客戶的顧慮，否則不要急著響應(yīng)。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧 ?找出客戶真正拒絕的理由 ?怎樣處理客戶的反對(duì)意見(jiàn) ?處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧 — 以柔克剛 以柔克剛，就是指接受、認(rèn)同甚至贊美客戶的意見(jiàn)，建立客戶對(duì)你的好感。例如： ? 客戶：現(xiàn)在投資你們公司的理財(cái)方式風(fēng)險(xiǎn)好像很大 …… 理財(cái)顧問(wèn)：是的，我了解 /體會(huì)你的意思，但是 ?? 。 理財(cái)顧問(wèn)：你的想法很專(zhuān)業(yè)，我第一次碰到李先生這么懂行的，真的很高興。例如客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的收益不如基金、股票等收益率。 ? 在眾多投資工具里，除了少數(shù)如儲(chǔ)蓄存款、定期存款等投資報(bào)酬率是“確定”的數(shù)字以外，大部分的投資報(bào)酬率都是假設(shè)的數(shù)字，把“確定”的東西跟“不確定”的東西放在一起比較，是相當(dāng)不公平的。客戶反對(duì)一般有 2種：一是客戶的拒絕借口，二是客戶真正的困難。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 目 錄 建立客戶關(guān)系的技巧 發(fā)掘客戶需求的技巧 1 介紹產(chǎn)品的技巧 2 處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧 3 促成交易的技巧 4 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 促成交易的技巧 ?發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買(mǎi)的信號(hào) ?促成的技巧 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買(mǎi)的信號(hào) 發(fā)現(xiàn)想投資信號(hào)是完成交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此注意捕捉客戶的投資信號(hào)，加速交易的完成。如果你夠?qū)ＷⅠ雎?tīng)的話，客戶曾經(jīng)提出過(guò)哪些問(wèn)題，你應(yīng)該要很清楚。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 促成的技巧 —— 制造購(gòu)買(mǎi)急迫性：數(shù)量或期限限制 在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的后半段，理財(cái)人員的最大挑戰(zhàn)就是“如何讓客戶趕快下單”，其中最長(zhǎng)被應(yīng)用的是強(qiáng)調(diào)“數(shù)量有限”或者“優(yōu)惠期即將結(jié)束”。 ? 我們只針對(duì)這個(gè)月生日的客戶提供優(yōu)惠。假設(shè)同意是促成交易的重要技巧，此時(shí)不應(yīng)該問(wèn)客戶要不要投資，而是看準(zhǔn)最佳時(shí)機(jī)促成交易。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 促成的技巧 —— 二擇一法 二擇一法是營(yíng)銷(xiāo)技巧中常用的方法。 ? 如果你問(wèn)“存 10萬(wàn)還是 100萬(wàn)”此時(shí)答案是 10萬(wàn)的幾率較大，因?yàn)椴罹嗵螅蛻羧菀妆淮虻臄?shù)字嚇到，容易使客戶延遲決定。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 感謝您的聆聽(tīng)！ 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 21:34:4421:34:4421:342/25/2023 9:34:44 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 21:34:4421:34:4421:34Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 25日星期六 下午 9時(shí) 34分 44秒 21:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 9時(shí) 34分 :34February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 9時(shí) 34分 44秒 下午 9時(shí) 34分 21:34: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:34:4421:34:4421:342/25/2023 9:34:44 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 21:34:4421:34:4421:34Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 25日星期六 下午 9時(shí) 34分 44秒 21:34: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 9時(shí) 34分 :34February 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 9時(shí) 34分 44秒 下午 9時(shí) 34分 21:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21:34:4421:34:4421:342/25/2023 9:34:44 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:34:4421:34:4421:34Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :34:4421:34:44February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 9時(shí) 34分 :34February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 9時(shí) 34分 44秒 下午 9時(shí) 34分 21:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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