企業(yè)變革與管理創(chuàng)新-2-閱讀頁
2025-02-18 08:58本頁面
【正文】 將核心能力最大化 重點：你能做什么，還是你想做什么 防御－－在狹窄的市場中穩(wěn)定地提供有限的服務 探索－－順應變化，持續(xù)發(fā)掘新市場 模仿－－復制成功做法，跟隨分割市場 競爭導向和客戶導向的利弊：成長或消亡 4 簡單，但難以回答的市場問題 －－ 什么有前途，什么沒前途 什么能做，什么不能做 一號首長的市場觀決定企業(yè)的前途和命運 龍頭環(huán)節(jié)：利潤中心、品牌中心、現(xiàn)金中心 市場秩序：政策＋行規(guī)＋默契 行業(yè)利潤：供求彈性＋商業(yè)行為 市場前景：供求替代、業(yè)內競爭、倡導潮流 需要考慮的問題 5 簡單管理框架 決策框架：解決例外、變化、發(fā)展問題 運作框架：解決重復、標準、規(guī)范問題 激勵框架：解決選聘、考核、獎懲問題 運 作 框 架 激 勵 框 架 決 策 框 架 管 理 框 架：把問題簡單化 6 運 作 架 構 設 計 業(yè)務原則－讓組織適應業(yè)務 系統(tǒng)原則－將資源結構優(yōu)化 規(guī)模原則－使組織匹配業(yè)務 設計原則： 管理結構： 集團式 事業(yè)部式 總公司式 獨立公司法人 松散加盟 垂直管理 矩陣管理 專業(yè)管理 野戰(zhàn)管理 項目管理 管理方式： 管理中心： 規(guī)劃中心 運作中心 利潤中心 成本中心 監(jiān)察中心 7 業(yè) 務 功 能 結 構：部 門 設 計 部門設計： 在業(yè)務流程上－－ 橫向分界 縱向分層 協(xié)調效率是評價部門設置是否合適的標準 為什么要分工 ? 分工會增加成本嗎？ ? 分工會導致協(xié)調困難嗎 ? 分工會使管理復雜化？ 一個來自深圳的分工案例 8 ◆老總獨大的企業(yè)是土匪；不明確龍頭部門的企業(yè)是烏合之眾 ◆強化龍頭部門就是強化克敵制勝的核心能力 ◆樹立龍頭部門的威信就是建立秩序，保障效率 黑客帝國：誰是老大天注定 如何找到部門之王－－龍頭部門 找出下列企業(yè)的龍頭部門： 廣告公司（客戶部、設計部、媒體部） 連鎖超市（門店、采購部、投資部、儲運部） 家電集團（生產部、銷售部、采購部、開發(fā)部） 靠哪個部門賺錢，哪個部門就是龍頭部門 9 服務鏈：我為誰服務 企業(yè)內部，每個崗位，每個部門都至少要有一個服務對象 世界上只有三種人不需要為別人服務就能活，其他人都必須通過為別人服務才能生存。 企業(yè)有服務對象，企業(yè)內部的員工難道可以沒有明確的服務對象 服務鏈設計方式 如何使每個崗位，每個部門真正樹立服務意識 公安、工商體現(xiàn)意識的案例 連公安、工商都能服務，企業(yè)里還有誰不應該服務？ 10 金三角案例：東南亞的恥辱？中國人的驕傲？ 超市的案例：偏離重點，管理過度 三個 1： 30的故事 迷茫：怎樣評估企業(yè)組織設計的好壞 多數(shù)企業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷兩個階段： 第一階段 員工數(shù)不增加，業(yè)務高速發(fā)展 第二階段 業(yè)務停滯不前，員工不斷增
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