【正文】 構(gòu)主要包含 3個層次，即電子商務設施層、電子商務服務層、電子商務應用層。主要是指開展電子商務所需的基礎設施，包括軟硬件，具體指網(wǎng)絡平臺 (如 Intranel)與網(wǎng)絡軟件系統(tǒng) (如 IIS、 IE等 )。 (2) 電子商務服務層。電子商務所需的配套服務主要包括電子商務信用環(huán)境、電子商務網(wǎng)絡支付環(huán)境、電子商務物流環(huán)境以及相關的支持電子商務發(fā)展的法律法規(guī)。相關法律和制度的制定，將保障正常的電子商務活動的進行，法律規(guī)范了電子商務交易各方的交易行為，規(guī)范和確認什么樣的電子合同、數(shù)字簽名等在法律上是有效的，什么樣是無效的，從而保護講信用的交易者的合法權(quán)益。主要是指根據(jù)具體需求研發(fā)電子商務運行方案，具體包括面向客戶的電子商務應用系統(tǒng) (如客戶端應用界面 )、面向商家的電子商務服務器系統(tǒng) (如 BtoC系統(tǒng)或 BtoB系統(tǒng) )、與后臺業(yè)務系統(tǒng)的接口以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。 第五節(jié) 電子商務的優(yōu)勢與不足 ? 一、電子商務的優(yōu)勢 ? 1. 電子商務給組織帶來的好處 (1) 全球化的拓展。 (2) 成本的降低。 (3) 供應鏈的改進。 (4) 實現(xiàn)全年 365天，每周 7天，每天 24小時在線營業(yè)，而無需增加額外的加班或其他方面的成本。拉動式生產(chǎn) (按單生產(chǎn) )模式允許產(chǎn)品和服務的廉價定制化，并為實施這一戰(zhàn)略的公司帶來競爭優(yōu)勢。電子商務允許許多能為企業(yè)贏得戰(zhàn)略優(yōu)勢或增加利潤的新商業(yè)模式的運用。 (7) 提高采購效率。 (8) 改善客戶關系。這有助于實現(xiàn)通信、產(chǎn)品和服務的個性化，改善客戶關系，增加顧客忠誠度。網(wǎng)站上的任何信息都更加精確，同時商家可以及時更新企業(yè)信息，調(diào)整在線價格幾乎不需要任何成本。主要包括有助于改善企業(yè)形象，改善客戶服務，幫助企業(yè)輕松地找到新的業(yè)務合作伙伴，簡化處理流程，提高生產(chǎn)力，減少書面工作，可以獲得更多信息，降低運輸成本，增加運作和貿(mào)易的靈活性。電子商務允許任何地方的消費者全年的 (每天 24小時 )購物或者進行其他交易。電子商務為消費者提供了更多的選擇，使他們能從更多的供應商和產(chǎn)品中進行選擇。戴爾為客戶定制計算機，并以富有競爭性的價格出售。 (4) 品種 (從鞋子到洋娃娃、再到轎車 )和服務越來越多。電子商務允許消費者在多個網(wǎng)上商店中購物，并迅速地做出比較。 (6) 即時交付。 (7) 信息的可得性。同時，多媒體支持也更加便宜和先進。電子商務使得消費者參與虛擬拍賣成為可能。 (9) 電子社區(qū)。 (10) 無需繳納銷售稅。 ? 3. 給社會帶來的好處 (1) 遠程辦公。 (2) 提高了人們的生活水平。 (3) 國家安全。 (4) 給貧困者帶來了希望。 (5) 公共服務的有效性。例如，鄉(xiāng)村的醫(yī)生和護士可以利用電子商務獲得更多的信息和技術，從而能更好地為病人診療疾病。 (2) 電信帶寬效率低下，尤其是對移動商務。 (4) 利用現(xiàn)有的一些應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫 (尤其是歷史遺留下來的 )很難將因特網(wǎng)和電子商務軟件整合在一起。 (6) 進入因特網(wǎng)的成本仍舊很高，并且也很不方便。 ? 2. 非技術方面的不足 (1) 安全和隱私顧慮，使顧客不敢購買商品。 (3) 許多法律和公共政策問題，包括稅收，還都未被解決。 (5)電子商務的部分優(yōu)勢很難測量，如廣告，目前還缺乏成熟的測度方法。 (7) 人們對非紙介質(zhì)的、非面對面的交易還缺乏完全信任。 (9) 網(wǎng)上詐騙仍然非常普遍。 第六節(jié) 電子商務的商業(yè)模式 ? 一、商業(yè)模式的基本概念 ? 1. “商業(yè)模式”的概念 ? “商業(yè)模式”，也稱作商務模式，是指一個企業(yè)從事某一領域經(jīng)營的市場定位和贏利目標，以及為了滿足目標顧客主體需要所采取的一系列業(yè)務活動的方法。影響公司業(yè)績的首要因素是它的商業(yè)模式 (business model)。模式是能夠使一個公司擁有持久的競爭優(yōu)勢、能夠使公司的業(yè)績在長期內(nèi)領先其對手的關鍵。主要包括： (1) 公司向客戶提供的價值； (2) 公司的目標客戶群； (3) 向目標客戶群提供的產(chǎn)品或服務的范圍； (4) 收入的來源； (5) 對所提供價值的定價； (6) 向客戶提供價值所必須進行的活動； (7) 進行這些活動所需要的能力； (8)為保持自己的競爭優(yōu)勢，公司所必須采取的措施，以及如何加以實現(xiàn)。商業(yè)模式的各個部分及其連接環(huán)節(jié)不是一成不變的。在一些產(chǎn)業(yè)中，公司必須對它們的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。 ? 二、電子商務商業(yè)模式的構(gòu)成 ? 1. 電子商務價值主張 ? 價值主張是指企業(yè)的產(chǎn)品或者服務如何滿足客戶的需求，以及對社會、對人等的態(tài)度和觀點，包括無形的和非量化的利益。這種改變使得決策的速度更快。 (2) 銷售中互補性增強。 (3)使顧客轉(zhuǎn)移到某一特定供應商所需要的高轉(zhuǎn)換成本所形成的成功機會。通過采用創(chuàng)新的交易結(jié)構(gòu)、與合作者的聯(lián)系方式以及培育新的收入模式。電子商務基本的主要收入來源有： (1) 銷售。 (2) 交易費。 (3) 服務費。 (4) 廣告費。 (5) 中介費。 其他還有如注冊會員費等等。 ? 3. 電子商務商業(yè)策略與運作模式 ? 電子商務商業(yè)策略，即確定客戶基礎或者電子商務服務對象、服務人群的策略。最明顯的情況就是一家電子商務企業(yè)選擇向消費者 (一個零售售商，或者是我們常說的電子零售商 )而不是向企業(yè)出售 (一個批發(fā)商或者說是分銷商模式 )。還有亞馬遜商業(yè)策略主要屬于 B2C電子商務，而思科屬于 B2B電子商務。 (2) 電子采購 ? 電子采購，也稱作電子招 /投標系統(tǒng)，這種電子采購模式基本屬于 B2B電子商務。一般這種電子商務模式運營者主要是產(chǎn)品或者服務的需求者。 (3) 電子商城 ? 電子商城與電子商店不一樣。在這個市場里，運營商還提供相應的虛擬社區(qū)，為客戶增加服務的價值。 (4) 電子拍賣 ? 電子拍賣提供了一種網(wǎng)上競價的機制，將傳統(tǒng)的拍賣放在網(wǎng)上進行，建立了拍賣的動態(tài)定價機制，同時網(wǎng)上拍賣還可以提供一整套的服務，比如簽訂合同、支付、運輸?shù)鹊?。比?eBay拍賣。 ? 集成眾多購買者和銷售商，提供交易平臺，進行平臺的管理和運營管理，對多重業(yè)務提供交易服務和營銷支持。 (6) 在線直銷 ? 制造商繞過傳統(tǒng)中間商而將產(chǎn)品和服務通過電子商務平臺直接銷售給終端消費者，最經(jīng)典的案例就是 DELL采取在線直銷模式取得了成功，使 DELL成為全球最大的 PC制造商。社區(qū)經(jīng)營者依賴于社區(qū)成員的忠誠，不斷投入各種資源，發(fā)展與社區(qū)成員之間的關系，廣告和內(nèi)容定制服務是虛擬社區(qū)的主要收入來源。 (8) 會員制 ? 按照傳統(tǒng)會員管理模式，為會員企業(yè)提供信息服務、交易匹配、價格折扣等會員服務，主要依賴會員費、廣告費等獲取收益。一般綜合類的門戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商。更為重要的是，信息中介商在企業(yè)價值鏈整合的過程中還可以扮演重要角色，即有時價值鏈整合商以及價值鏈供應商都需要信息中介商提供的信息服務。另外，免費的信息往往掛帶大量的網(wǎng)絡廣告，用以獲取收入。 (13)價值鏈服務提供商 ? 該商務模式專注于價值鏈的某些方面，專門提供供應鏈功能方面的服務，比如網(wǎng)上支付或者物流，通過這些服務可以加強自身的競爭優(yōu)勢。價值鏈服務提供商的收入來源是一般是通過服務收費，或者是一定比例的收入折扣取得。這種模式下，運營商往往在特定領域具有專業(yè)授權(quán)、電子授權(quán)或者第三方的授權(quán)。這種商務模式的收入來源主要是通過收取一次性費用取得，還有一些后續(xù)的軟件銷售和咨詢費用作為后期的補充收入。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :09:0702:09Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :09:0702:09:07February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 上午 2時 9分 :09February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 2時 9分 7秒 上午 2時 9分 02:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:09:0702:09:0702:092/25/2023 2:09:07 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 02:09:0702:09:0702:09Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 25日星期六 上午 2時 9分 7秒 02:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 25日星期六 2時 9分 7秒 02:09:0725 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :09:0702:09Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 25日星期六 上午 2時 9分 7秒 02:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 25日星期六 2時 9分 7秒 02:09:0725 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強