電子商務(wù)的商業(yè)模式分析課件-閱讀頁(yè)
2025-01-28 12:20本頁(yè)面
【正文】 大家電？ 趨勢(shì)所致；眼光穩(wěn)準(zhǔn)狠 ?為什么要上百貨？ ? 黏住現(xiàn)有用戶：京東當(dāng)時(shí)有 260多萬(wàn)的注冊(cè)用戶，為了更大程度滿足這些用戶的需求 ? 百貨的毖利率比 3C 產(chǎn)品高，可以提高京東的盈利能力。 ” ——?jiǎng)?qiáng)東 ?客服 ?2023年 11月，宿遷全國(guó)客服中心投入運(yùn)營(yíng) ?北電的呼叫中心整體解決方案 ?售后 ? 五日售后服務(wù)承諾 ：自收到客戶迒修商品之日起 ,5個(gè)工作日內(nèi)向客戶迒回良品或者更換的新品。如今 , 京東商城的倉(cāng)庫(kù)為 90%以上的產(chǎn)品留了備件 ,當(dāng)迒修的商品送過(guò)來(lái) ,技術(shù)人員會(huì)立刻去倉(cāng)庫(kù)里尋找新的備件換上 ,然后再發(fā)回給客戶 ,快的時(shí)候只要 2天。 ? 融資支持 2100萬(wàn)的融資 70%被用在了物流、配送和售后服務(wù)的改造上， 50%用于倉(cāng)儲(chǔ)物流的建設(shè)。 ?支付 ?貨到付款、移勱 POS機(jī)刷卡、支付寶網(wǎng)上支付、分期付款 資源配置 全國(guó)業(yè)務(wù)布局 1 成本低 ，省去了門庖上的投入 ( 直接與全球知名的廠商合作，所有商品的貨源都從廠商直接提取 ) 2 物流、信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對(duì)傳統(tǒng)渠道高 （傳統(tǒng)渠道庫(kù)存周轉(zhuǎn) 50天以上，京東只需 12天左右） 3 京東網(wǎng)上商城對(duì)用戶的三個(gè)透明 A、價(jià)格銷售透明 B、產(chǎn)品評(píng)價(jià)透明 C、服務(wù)流程透明 核心能力 ? 緊緊抓住了供應(yīng)鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以強(qiáng)大的 IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的 1500份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類超過(guò) 3萬(wàn)種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜 10%20%；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為 12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國(guó)美、蘇寧的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為 47天 60天，賬期為 112天；費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低 7%，毛利率維持在 5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。 ?京東的務(wù)實(shí)風(fēng)格和嚴(yán)格的成本控制 ： 該花的丌省，該卡的丌花。在采販的時(shí)候，每次都要進(jìn)行詢價(jià)，而丏都是一次性詢價(jià)，誰(shuí)的價(jià)格最低就采販誰(shuí)的產(chǎn)品。采購(gòu)業(yè)務(wù)主要集中在北京和廣州兩地的采購(gòu)中心。京東商城在北京總部以及個(gè)分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供實(shí)時(shí)的幫助和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。 ? 支付服務(wù)：京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。另外，京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國(guó)際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務(wù)。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來(lái)完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。 合作伙伴網(wǎng)絡(luò) ? 資金流成本： 大量的資金被占?jí)涸趥湄浐蜕唐妨魍ㄟ^(guò)程中，解決方法是設(shè)置虛 庫(kù)（要求很高）；提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；要求上游帳期；鼓勵(lì)在線支付提高訂單金額 收回速度等。 ? 市場(chǎng)成本： 初期推廣成本過(guò)高，基本收不回來(lái)。 ? 人力成本： 人力成本是初期造成虧損的主要原因之一，隨著規(guī)模的增長(zhǎng)，人力成本會(huì)隨之?dāng)偙?，跨過(guò) 1： 10的損益平衡點(diǎn)。 ? RMA成本： 售后退換貨成本占據(jù)了利潤(rùn)的很大一塊，只能隨著規(guī)模的提高，博弈能力 和廠商關(guān)系的上升，要求上游供應(yīng)商來(lái)更多的承擔(dān)這一部分。如今其創(chuàng)造的利潤(rùn)絕大多數(shù)來(lái)自于其在線銷售的收入。此外靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利，這是京東商城的盈利模式。 2)店中店租金（虛擬店鋪出租） 京東商城是具有獨(dú)立法人資格的零售批發(fā)型企業(yè)，能為各個(gè)生廠商、 代理商、經(jīng)銷商、零售商、專賣店或者其他電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)商戶 提供電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)京東商城會(huì)為他們提供完善的供應(yīng)鏈管理和協(xié)助。 3)廣告收入 目前，京東約 30%的利潤(rùn)來(lái)自廣告、品牌促銷、首發(fā)專場(chǎng)活動(dòng)等收益。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :26:2315:26Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :26:2315:26:23February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 3時(shí) 26分 23秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:26:2315:26:2315:262/4/2023 3:26:23 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 15:26:2315:26:2315:26Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 4日星期六 下午 3時(shí) 26分 23秒 15:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 4日星期六 3時(shí) 26分 23秒 15:26:234 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :26:2315:26Feb234Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 4日星期六 下午 3時(shí) 26分 23秒 15:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 3時(shí) 26分 23秒 15:26:234 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1