專業(yè)面試技巧培訓講義-閱讀頁
2025-02-16 20:32本頁面
【正文】 封閉式的 了。 ? 經(jīng)常出現(xiàn) “以前，常常，沒法，現(xiàn)在”等字眼，降低警惕心。那么，您認為其中有哪些是特別有趣的？” ? “為什么會這樣？” ? “您說的 …… ，實際是什么情況？” 提問問題的形式 練習 ： 您來判斷下列面試問題的形式，有開放式、封閉式、有限制的，有導向性的，還有復式的問題。 三要素 ? 為什么做 ？ ? 怎樣做 ？ ? 結(jié)果如何 ？ 如何通過 STAR獲得信息 ? Situation： —— 情景 ? Task： —— 任務 ? Action： —— 怎樣行動 ? Result： —— 結(jié)果 對過去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶刚叩乃刭|(zhì)或?qū)I(yè)技能！ 練習 －如何拓展 STAR ? 具體問題： ? 你會如何處理那些比較難于合作的人 ？ ? 你擅長處理與他人之間的沖突嗎 ？ ? 在工作中 ， 如果你和你的上級發(fā)生了不協(xié)調(diào)的因素 ， 你會如何處理 練習 — STAR的具體運用 ? 請告訴我最近一件你在投標項目中碰到的最難以解決的問題 。 這件事是在什么時候發(fā)生的 ， 事情發(fā)生的背景是什么 ？ 最后的結(jié)果怎么樣 ？ ? 作為銷售主管 ， 請告訴我一件你教導團隊中某位難于同他人合作的人的事情 ？ 當時的事件背景如何 ， 你運用了什么樣的方法解決了這個問題 ？ 做好面試筆記 ? 做筆記的作用 ？ ? 避免忘記應聘者的關鍵的素質(zhì)和能力的實例 。 ? 確保所有重點問題都涉及到 。 ? 與應聘者的有規(guī)律的目光接觸 。 ? 自然 、 親切 、 通俗 、 簡明 、 有力 。 ? 一個人的素質(zhì) 、 氣質(zhì) 、 性格能力等往往通過其外部行為特征表現(xiàn)出來 。 ? 外部行為特征：語言行為和非語言行為 ? 語言行為：一個人的言辭可以代表其意圖 、 感覺 ， 也可以反映其態(tài)度 、 情緒 、 學識水平 、 綜合素質(zhì)和能力 。 有經(jīng)驗的面試人員通過電話面試也能對一個應聘者有一個大概的把握 。 講話速度快者往往思路敏捷 ， 但性情急躁 ， 愛用流行詞匯者大多虛榮心強 。 表達和傳播情緒 、 態(tài)度 、 觀驗與心意 、 自信心 、 反應力 、 思維敏捷性 、 性格特征誠實性和人際交往能力 。通過面部表情的體察判斷其心理變化 。 ? 手勢 ：具有說明 、 強調(diào) 、 解釋或指出某一問題 、 插入談話等作用 。 ? 身體姿勢 ：手勢與身體姿勢相關連 。 傾聽的技巧 ? 聆聽時保持高度注意力 ， 不斷提醒自己面試的目標 。 ? 善于發(fā)揮目光接觸和點頭的作用 ? 不要俯視 、 斜視 、 正視著聽應聘人回答問題 ， 這樣使應聘人感到不平等 。 ? 點頭是一種雙方溝通的信號 ， 在面試人緊張時 ， 點頭表明你在認真的聆聽對方說話 ， 并且能鼓勵對方繼續(xù)說下去 。 ? 從言辭 、 音色 、 音質(zhì) 、 音量音調(diào)去區(qū)別應聘人員的內(nèi)在素質(zhì)水平 。 ? 概括性詞語 ： 這種情況要么表明應聘者非常緊張 ， 要么就是表明他沒有多少例子可說 。 ? 撒謊者 ： 付之一笑 ， 不用點破 。 ? 沉默緊張型 ： 點頭微笑鼓勵對方繼續(xù)說 ， 在言談中對應聘人的某項工作表示誠懇的祝賀 ， 對應聘者過去不利的事情表示理解 。 控制時間的技巧 ? 談得過少 ：用探究式的問題進行引導 。 或轉(zhuǎn)換話題 。 ? 羅嗦型 ：禮貌打斷應聘人暗示分步驟來回答問題 。 對他的拒絕要有禮貌 ，言語溫和 ， 但是一定要堅決 ， 并且開始迎接下一位更有資格的應聘者 。 ? 委婉地告訴應聘者面試不通過 ? 維護應聘者的自尊心 面試時應注意的細節(jié)問題 面試的三個流程 面試的各類技巧 ? 招 聘 面 試 綜 述 面試是一門學問、一門藝術 面試評估及修練 如何評估 ? 能不能 —— 知識 、 技術 、 潛能 、 體力 、 耐力 ? 愿不愿 —— 動機 、 興趣 ? 合不合適 —— 個性 、 人格 、 工作壓力 ? 情景因素 —— 居住地點 、 家庭 特別說明：崗位導向 水平高出很多的也不是最佳人選 什么樣的人符合我們公司的要求呢？ 讓 我 們 也 來 試 試 ！ 我們要招一名銷售人員 A組 我們要招一名終端促銷員 B組 ?4人 一組 ?一名應聘者， 12名招聘人， 1名觀察員（評價人） 任務 ?招聘提綱 ?實施面試 ?決定是否錄用 優(yōu)勝者有獎 ！ 面試別人也是面試自己 ！ 以 人 為 本 完 善 自 我 觀 念 技 能
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