【正文】 ”指人情、面子。 李嘉誠講：“未學經商先學做人”。 ○團隊中的做人：在上司面前要展現(xiàn)自信：和平行的 相處要表現(xiàn)謙遜；對后進的同仁，不吝提攜照顧。塵埃還有濾光作用，它濾去太陽的的紅、橙、黃等強顏色的光，留下來是較弱的藍光，天空變藍。人生沒有一勞永逸的選擇，但這個世界上也沒有一無適處的東西。 ○寬容： ； ； 。教士又把他領進另一間屋子，同樣的鍋，人們拿著同樣的湯勺卻吃得津津有味。教士說： “剛才那里是地獄，這里是天堂。 2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。（不分職位、崗位、工作內容） 4. 工作中要虛心，樂意接受意見。 6. 工作中避免與同事爭吵。 8. 多為同事著想，不要傷別人感情。（再大大不過公司，早晚被淘汰） ○怎樣提升自己的團隊合作意識？ 1. 善于交流。 3. 積極樂觀。 5. 接受批評。 ○團隊精神的故事： 1.“ 1001=0 或者負數(shù)”的團隊公式。美國哥倫比亞航天飛機一個小小的故障，導致機毀人亡）。從一個團隊來講，一個環(huán)節(jié)沒做好，客人不會滿意，乃至投訴。狼非常狡猾，利用了雁群的愚蠢 ——忠誠的人被誤解，被誤解的人傷透了心，不再堅持。工作中每個人應該明白對別人最好的時候，就是對自己最好的時候。往往我們忘了“第六倫”：路人、他人、陌生人。 4. 日本幼兒園招生考試“抬桌子、倒水”的故事： 注：從小的團隊素質教育對日本人的民族的團隊精神有很大的幫助。都說：“這廟怎么荒廢了？”甲和尚說：“必是和尚不虔誠，所以菩薩不靈。”；丙和尚說：“必是和尚不敬，香客才不多?！岸家蛭叶Y佛虔誠，所以才會顯靈。”乙和尚說；“都因我勸世奔走，所以香客眾多。 三人日夜爭執(zhí)不休，廟里的盛況又逐漸消失了，荒廢如前了，他們得出結論：廟的荒廢，既不是和尚不虔誠，也不是和尚不勤快，更不是和尚不敬，而是不和 和尚之間的不團結是導致和尚廟荒廢的原因。 6. 洪水中蟻球的故事： 98 年的大洪水中螞蟻為了求生抱成一團，漂浮于水面上，最終得以生存。 7. 一群野牛與獅子的故事： 野牛群叫到：“快來加入我們的團隊吧！”，獨自逃跑的一只：“我 自己逃命重要，為什么要加入你們？”被獅子捉住，野牛感嘆到：“這么多只牛 ，為什么就追我？真乃命也！”獅子笑：我真希望每只野牛都這樣想。 二、忠誠乃做人之本： 在一項對世界著名企業(yè)家調查中，當問到“您認為員工應具備的品質是什么”時，他們幾乎無一例外地選擇了“忠誠”。 只有所有的員工對企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮團隊力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動企業(yè)走向成功。 如果你能忠誠地對待工作，就能贏得老板的信賴，從而給你以晉升的機會，并委以重任，在這樣一步一步前進的過程中，你就不知不覺提高了自己的能力，爭取到成功的砝碼。所以，很多老板在用人時不僅僅看重個人能力，更看重個人品德，而品德最為關鍵的是忠誠。 既忠誠又有能力的員工，這種 人不管到那里都是老板喜歡的人， 都能找到自己的位置。 忠誠于公司、忠誠于老板，實際上就是忠誠于自己。 ◆ 忠誠首先需要我們懂得感恩 飲水思源，惜福感恩，一顆感恩的心是幸福的基礎。 對師長心存感恩：因為他們給予了你知識和生命的智慧。 對愛人心存感恩：因為他（她）創(chuàng)造了你生命中的奇跡。 感激絆倒你的人：因為他強勁了你的雙眼。 感激遺棄你的人：因為他教會了你的獨立。 感激失敗：它使我們明白生命原來有很多的曲折。 不要埋怨你擁有的不夠多，其實，人生最大的擁有就是感恩 ——一個懂得感恩的人是最富足的。 老板是泥土：他必須為企業(yè)提供養(yǎng)分，否則企業(yè)將不在存在。 老板是鋼鐵：他是支持企業(yè)大廈鐵骨銅梁。 反正，沒有一點像人！ 老板是背篼：付出多，收獲少，費力不討好是家常便飯。 老板是車夫：不管累不累 ，愿不愿意，都得把車拉向目的地。 2. 成熟的一種解釋 ： 知道而不說。 第二天下午培訓內容 一、 敬業(yè)精神 敬業(yè)者必備的五項素質“ 5C” Confidence Capability Communication Create Cooperation 敬業(yè)者所需的四大特質 1. 率先主動 ，自主自發(fā) 。 3. 提前上班，推后下班。 對敬業(yè)、樂業(yè) 的認識 敬業(yè) ： 尊重自己的工作。工作業(yè)績不突出，別人也難挑你的毛病。敬業(yè)者可以減輕老板的工作壓力。 1. 把工作當作事業(yè)來看。） 2. 愛迪生之所以有這么大的成功在于他的一個心態(tài)觀念：我一輩子 從來沒有工作過，我只是在玩而已?！膽B(tài)’，不是將玩當工作，而是將工作當玩的心態(tài)。 1. 態(tài)度是敬業(yè)的靈魂。 3. 自動自發(fā)是敬業(yè)的真諦。 5. 專注是敬業(yè)的核心。 ◆擁有一份工作，就要懂得感恩。 ◆永不抱怨工作。（ 最多的態(tài)度“混”。（無精品意識） 3. 名哲保身，怕負責任。你的下屬才會忠心，聽命于你。（不要成為制造問題者，要善于解決問題。） 工作中我們應知道阻礙成功的兩大因素： 1.“立竿見影”的心態(tài)（舉例說明） “立竿見影”的心態(tài)， 源于 我們想有大成就，做大事，隨時明顯的看 見自己的進步，但一開始就要做大事，做大成就，卻忘了每個人的成功都源于一件件小成功的組合成的，每個人大量的日子，很顯然在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。 騏驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍； 想成功就要踏踏實實的做。簡單的招式練到極至就是絕招。 2.“方向選擇” ，知彼知己；互利雙贏。烏龜輸了，烏龜不服氣咱們要求再賽第三次那就賽吧，烏龜說前兩次都是你指定路線跑的，現(xiàn)在得由我指定路線跑，兔子想反正我跑得比你快吧，好 指定路線跑了，結果兔子又跑到前面，快到終點了，一條河把路擋住了，兔子過不去了，烏龜慢慢爬到了，烏龜 游過了河，第三次龜兔賽跑是烏龜贏了，于是兩人就想了賽第四次，咱們老賽干嘛，競爭，咱們合作吧，咱們優(yōu)勢互補吧，于是優(yōu)勢互補，優(yōu)勢互補陸地上兔子馱著烏龜跑，過河的時候烏龜馱著兔子游，兩個人同時達到終點，雙贏的結果。 第一個重要的啟示是，第一次賽跑的重要啟示是，當你處在劣勢的時候不要氣餒不要松懈，要堅持到底等待對手犯錯誤，你看如果第一次龜兔賽一跑了，兔子跑在前面了烏龜一看，得，我這下怎么也贏不了了，我棄權了好，你棄權了它睡覺還是它贏，因為它醒過來 它跑到終點。 第二次賽跑的啟示，要善于把潛在的優(yōu)勢變成現(xiàn)實的優(yōu)勢，兔子它能跑是潛在的優(yōu)勢，第一次它睡覺，它不跑它沒有轉化，第二次它一口氣跑到終點，潛在優(yōu)勢轉化為現(xiàn)實優(yōu)勢了，所以第二次是兔子贏了，對我們每個人來說，不要去津津樂道你的潛在優(yōu)勢何在，重在轉化。第二次賽跑完以后烏龜懂得一個道理，只要沿著原來這條路線跑，哪怕跑一萬次都是兔子 贏，我永遠沒有勝的可能，只要它不睡覺都是它贏啊，那怎么辦呢，及時調整策略換條路線跑，一條河把路擋住了，你的優(yōu)勢發(fā)揮不出來了，所以第三次賽跑它是及時調整策略的結果。你看如果不相互信任行嗎？好，陸地上兔子馱著烏龜跑，兔子耍壞，拐彎的時候，一扭身把烏龜摔個重傷怎么辦，過河的時候烏龜往下一沉把兔子淹死了怎么辦，所以必須在相互信任的基礎上才能雙贏。 還有一次 , 硝酸差一點兒弄瞎了他的眼晴． 他沒有被危險嚇倒 , 還是頑強地做實驗． 愛迪生試制電燈 , 為了找到一種價錢便宜、使用時間長的燈絲 , 不知做了多少次實驗．他常常在實驗室里一連工作幾十個小時 , 實在太累了 , 就躺在實驗臺上睡一會兒．他這樣不懈地努力 , 終於找到了合適的燈絲 , 發(fā)明 了電燈．后來 , 愛迪生又發(fā)明了電影、留聲機 ......他一生中發(fā)明的東西有 1000 多種． 2. 源源不斷行動力。在講演前三個月，各種媒體就開始了熱烈的炒作，各界人士引頸等待，翹首以盼講座的到來。全世界各大新聞媒體都到齊了。 只見丘吉爾走上講臺，兩手抓住講臺，兩眼注視著觀眾，用手勢止住大家雷動的掌聲，說： “我的成功秘訣有三個：第一是，決不放棄；第二是，決不、決不放棄；第三是，決不、決不、決不放棄！我的演講結束了！ ” 說完，他就走下了講臺。那掌聲經久不息。當然，這是后人做的解釋。 5S 管理起源于日本，是指在生產現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。因為這 5 個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是 “S”，所以簡稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內容的活動，稱為 “5S”活動。 ■整理 就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品： △將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài) △5S 管理是為了改善企業(yè)的體質 △整理也是為了改善企業(yè)的體質 ■整頓 理順、歸類、使紊亂的變?yōu)檎R。 。 △典型例子就是要求嚴守標準，強調的是團隊精神 △養(yǎng)成良好的 5S 管理的習慣 ◆ 世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，素養(yǎng)來自于生活中點滴的積累。 2. 會克制自己。 4. 嚴守紀律。 6. 善于解決問題。 2. 適度的自信。 4. 懂得打圓場。 6. 懂得信賴他人。 四、 員工行為規(guī)范總則 紀律行為規(guī)范 1. 生產場所一律禁止吸煙、酗酒、嗑瓜子。 3. 工作時間不得擅自離崗，有事離開，需向上級申請，同意方可；如上級未在，需要跟周圍同事打招呼