【摘要】大客戶的銷售與管理?客戶光顧店面是為了得到滿意的服務(wù),他們不會(huì)注意也不會(huì)在乎僅具有一般競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)?要想讓客戶把店面的美名傳揚(yáng)出去,就要讓店面的客戶服務(wù)絕對(duì)出色?優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)是防止客戶流失的最佳屏障,是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的王牌武器?良好的口碑使企業(yè)財(cái)源滾滾?老客戶是企業(yè)發(fā)展壯大的基石,老客戶=更少的非議+豐厚的利
2025-01-28 22:37
【摘要】小測(cè)試?1)急等要的東西找不到,心里特別煩燥。?2)桌面上擺得零零亂亂,以及辦公室空間有一種壓抑感。?3)沒有用的東西堆了很多,處理掉又舍不得,不處理又占用空間。?4)工作臺(tái)面上有一大堆東西,理不清頭緒。?5)每次找一件東西,都要打開所有的抽屜箱柜狂翻。小測(cè)試?6)環(huán)境臟亂,使得上班人員情緒不佳
2025-01-11 16:38
【摘要】JustInTime剛好即時(shí)?WhydoaccountantsneedtounderstandJIT?為什么會(huì)計(jì)需要理解JIT??JITisaculturalchangeJIT是一種文化變遷?JITchangestheentireanizationJIT改變整個(gè)組織?Withoutunderstanding
2025-03-23 16:50
【摘要】《大客戶銷售技巧》2023/3/91開場(chǎng)白2023/3/92課程介紹?誰(shuí)是大客戶20“?客戶分析方法30“?客戶關(guān)系建設(shè)60“?(休息)
2025-03-01 13:31
【摘要】《卓越的客戶服務(wù)——理念與技巧》培訓(xùn)師:鮑愛中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對(duì)之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對(duì)之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用
2025-02-06 03:05
【摘要】項(xiàng)目二客戶信息管理任務(wù)一建立客戶來源中心持之以恒地堅(jiān)持做好每一件事情,總有一天會(huì)驚訝于自己的成就。任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:收集項(xiàng)目的資料營(yíng)銷人員千萬(wàn)不能把非常有限的時(shí)間、費(fèi)用和精力投放到一個(gè)“錯(cuò)誤”的客戶身上,所以了解客戶項(xiàng)目的情況十分重要。了解的內(nèi)容包括客戶要不要買,什么時(shí)候買
2025-01-20 04:01
【摘要】客戶需求分析方法概念設(shè)計(jì)工具2/ThisisGE/DFSS工具:QFD/質(zhì)量格式工具使用需要的信息:1.形象和需求KJ分析得來的NUD客戶需求3.從客戶重要性排序調(diào)查得來的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品滿足客戶需求的比較排序4.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)數(shù)據(jù)工具描述:QF
2025-03-18 21:14
【摘要】建立客戶關(guān)系課程目標(biāo)12掌握建立客戶關(guān)系的基本技巧3了解影響建立客戶關(guān)系的因素克服影響建立客戶關(guān)系的障礙你有這樣的經(jīng)歷嗎??害怕會(huì)見客戶?不知道客戶喜歡什么,所以也不知應(yīng)該與客戶談什么?由于種種原因,經(jīng)常見不到我想見的客戶?護(hù)士或門衛(wèi)經(jīng)常阻止我見客戶?他總是太忙、病人太多,沒時(shí)間見我。
2025-02-23 20:48
【摘要】汽車4S店新員工培訓(xùn)-一內(nèi)容綱要?自我介紹?汽車背景資料:銷量品牌CSI?4S店組織架構(gòu)?4S店崗位任職條件和要求?冰山理論與職業(yè)化素質(zhì)?討論中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的乘用車市場(chǎng)之一加入WTO來源:.PowerandAssociates預(yù)測(cè)中國(guó)汽車市場(chǎng)在未來的全球汽車市場(chǎng)發(fā)展中有著舉足輕重的
2025-03-10 21:44
【摘要】?jī)?nèi)部培訓(xùn)資料,不得作為銷售工具使用激發(fā)客戶需求草帽圖導(dǎo)入導(dǎo)入產(chǎn)品需求分析資料收集一、草帽圖導(dǎo)入引發(fā)客戶擔(dān)憂——保障、疾病和養(yǎng)老二、保障需求分析卡——計(jì)算保障缺口內(nèi)部培訓(xùn)資料,不得作為銷售工具使用0歲
2025-02-05 11:15
【摘要】搜集信息的方法?問卷/意見調(diào)查?等級(jí)評(píng)估?訪談?報(bào)告紀(jì)錄?觀察搜集信息的計(jì)劃CriticalFewObjectivesUnitsofMeasurement關(guān)鍵性少數(shù)目標(biāo)評(píng)估單位DataCollectionMethods資料搜集方式SamplingTechnique樣本取樣
2025-01-12 04:26
【摘要】第四節(jié) 第一頁(yè),共三十頁(yè)。 人類在地球上沒有天敵, 但是卻有威脅著生命的敵人 ——疾病 心血管病 癌癥 艾滋病 糖尿病 四大殺手 第二頁(yè),共三十頁(yè)。 梅艷芳宮頸癌 馬三立膀胱癌...
2024-10-06 02:06
【摘要】第1講:中國(guó)金融體制的回顧及發(fā)展ReviewandDevelopmentofChinaFinancialSystem二OO八年十月十一日農(nóng)村金融學(xué)(2)第二章:農(nóng)村金融組織體系(THEORY)(SURVEY)(REVIEW)(SURVEY)主要內(nèi)容(MAJORCONTENTS)
2025-01-11 03:09
【摘要】課程目標(biāo):授課時(shí)間:2個(gè)小時(shí)目錄:陌生拜訪社區(qū)開拓壽險(xiǎn)銷售發(fā)展經(jīng)歷目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)陌生拜訪特點(diǎn)社區(qū)開拓開發(fā)高端客戶的要求
2025-02-06 03:35
【摘要】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey
2025-03-14 17:39