【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策、員工處于被動(dòng)服從地位的企業(yè) 。 5 J型組織的特點(diǎn) 實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘共苦； 對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度； 非專業(yè)化的道路，培養(yǎng)適合各種工作環(huán)境的多專多能人才； 管理過(guò)程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)； 采取集體研究的決策過(guò)程； 對(duì)一件工作集體負(fù)責(zé)； 人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。 ? 比如 “ 在 Z型公司里，決策可能是集體做出來(lái)的，但是最終要由一個(gè)人對(duì)這個(gè)決定負(fù)責(zé) ” 。大內(nèi)認(rèn)為“ 與市場(chǎng)和官僚機(jī)構(gòu)相比， Z型組織與氏族更為相似 ”。 Differences Between Work Groups and Teams Work Group Team Strong, focussed leadership Individual accountability Purpose is the same as the anization’ s Individual work products Runs efficient meetings Measures effectiveness indirectly Discusses, decides, delegates Shared leadership roles Individual and mutual account ability Specific purpose Collective work products Encourages openended, active problemsolving meetings Measures performance directly Discusses, decides, does real work 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ?個(gè)人獨(dú)立工作 VS 成員之間互相幫助 ?以自我為中心 ， 工作日程不明確 VS 有共同的使命 ， 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí) ?互不信任 ， 意見(jiàn)不統(tǒng)一 VS 坦誠(chéng) ， 互信 ， 能積極看待不同意見(jiàn) ?溝通不明確 VS 開(kāi)放 、 坦誠(chéng)地溝通 ?完全避免矛盾或矛盾擴(kuò)大化 VS 認(rèn)識(shí)到矛盾的價(jià)值 ， 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) ， 策略地解決矛盾 ?遵從一致意見(jiàn) ， 各懷 “ 鬼胎 ” VS 自由發(fā)表意見(jiàn) ， 高度統(tǒng)一 。 ? 團(tuán)隊(duì)成員的習(xí)慣語(yǔ)言：“我們”、“我們的企業(yè)”、“我們的經(jīng)理”。 ? 把員工個(gè)人的利益和前途與公司的發(fā)展聯(lián)系到一起，才可能擁有和維持一支高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。 ? 團(tuán)隊(duì)成員善于運(yùn)用創(chuàng)新思維，從獨(dú)特性、多樣性、聯(lián)結(jié)性和整體性上來(lái)思考和解決問(wèn)題。 ? 團(tuán)隊(duì)有著很好的對(duì)變化實(shí)行監(jiān)測(cè)的預(yù)警系統(tǒng)與習(xí)慣，能對(duì)技術(shù)的變遷作出迅速反應(yīng)，對(duì)價(jià)值的變化作出調(diào)整，且不墨守成規(guī)。 旺盛的生命力 ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部士氣高昂，不畏艱難，不畏挫折，時(shí)刻保持旺盛的斗志，始終存在著一種不可戰(zhàn)勝的生命力量。 A Balance Theory Of Group Formation INDIVIDUAL X INDIVIDUAL Y COMMON ATTITUDES AND VALUES Religion Politics Lifestyle Marriage Work Authority Z Stages Of Group Development Forming Storming Norming Performing Adjourning Factors That Affect Group Cohesiveness Increase Cohesiveness Decrease Cohesiveness Agreement on group goals Frequency of interaction Personal attractiveness Intergroup petition Favorable evaluation Disagreement on goals Large group size Unpleasant experiences Intragroup petition Domination by one or more members 團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題 1， 少量成員 ： 225人 ， 812個(gè)為最佳 2， 互補(bǔ)技能 ： ?技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng) ?解決問(wèn)題和決策技能 ?人際技能 3， 對(duì)一個(gè)共同的績(jī)效目標(biāo)做出承諾 ?績(jī)效的分離單元 ?管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向 。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與決策 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與決策模擬活動(dòng) “月球生存任務(wù)” 管理智慧 13 ? 一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有希望的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的員工不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。創(chuàng)業(yè)于 1988年，總部設(shè)于北京，生產(chǎn)基地設(shè)于長(zhǎng)沙?！暗谝弧笔侨祟愓Z(yǔ)言中最絢麗的詞匯，是遠(yuǎn)大精神中最閃亮的光芒，它折射出員工智慧、企業(yè)尊嚴(yán)、社會(huì)貢獻(xiàn)、用戶價(jià)值?！? 第十三講 員工健康與幫助計(jì)劃 ? 了解工作壓力分析與測(cè)試的方法； ? 學(xué)會(huì)如何確定工作和生活壓力的來(lái)源； ? 了解康奈爾健康問(wèn)卷的作用； ? 熟悉 SCL90的測(cè)評(píng)因子； ? 了解生活滿意度量表、焦慮自評(píng)量表（ SAS）、考試焦慮量表（ TAI）、社交焦慮（ IAS）測(cè)評(píng)方法； ? 認(rèn)識(shí) A行為測(cè)量、大學(xué)人格問(wèn)卷（ UPI）、抑郁自評(píng)和 BECK抑郁測(cè)評(píng)以及艾森克情緒穩(wěn)定性測(cè)評(píng)各自的特點(diǎn)； ? 理解信任與謊言測(cè)試原理，學(xué)會(huì)使用測(cè)謊儀、紙筆誠(chéng)信測(cè)試、模式化行為描述誠(chéng)信測(cè)試以及信任量表進(jìn)行誠(chéng)信測(cè)試。 愛(ài)立信總裁猝死為白領(lǐng)健康亮起紅燈 2023年 4月 8日晚 ， 54歲的愛(ài)立信 (中國(guó) )有限公司總裁楊邁由于連日超負(fù)荷地工作讓心臟不能承受 ， 猝死在健身房的跑步機(jī)上 。 2023年 5月 28日 ， 華為的一名進(jìn)入公司一年左右 、 年僅 25歲的工程師胡新宇去世 。亞健康其實(shí)就是健康與疾病之間的十字路口，如不注意保養(yǎng)的話可能會(huì)滑向過(guò)勞死甚至猝死。它包含三個(gè)要素：①軀體無(wú)疾??；②心理無(wú)疾?。虎劬哂猩鐣?huì)適應(yīng)能力。 正確面對(duì)工作壓力 1，要不斷為自己設(shè)定目標(biāo)，自我加壓。 3，要不斷改正和彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)和不足。 5，加強(qiáng)與同事、同學(xué)、朋友的聯(lián)系。 我喜歡表達(dá)自己的感覺(jué) 12345678我不喜歡表達(dá)自己的感覺(jué)。 我一段時(shí)間只做一件事 12345678我嘗試同時(shí)做很多事情。 我不喜歡競(jìng)爭(zhēng) 12345678我很喜歡競(jìng)爭(zhēng)。 3T=總分 B， 90； A， 106 A型人格 ? 總是不斷驅(qū)動(dòng)自己在最短的時(shí)間里干最多的事 ,愿意長(zhǎng)時(shí)間從事工作 ,重視效率 ,并對(duì)阻礙自己努力的其他人或事進(jìn)行攻擊。在北美文化背景下，這種特點(diǎn)被高度推崇，他們都重視生活質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)獲得金錢(qián)和物質(zhì)利益的重要性。 ? 他們常常能成為高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員，因?yàn)樗麄兺鶎儆陬Ｖ嵌谴颐?，機(jī)敏而非敵意，有創(chuàng)造性而非僅有好勝心的人。弗里德曼（ Friedman,M.)是Ａ型、Ｂ型人格概念的創(chuàng)立者。有時(shí)還出現(xiàn)了軀體化反應(yīng)，如：疲乏無(wú)力、頭痛、頭暈、食欲不振、腹脹、便秘、腹瀉或便秘腹瀉交替，血壓上升等等。 員工幫助計(jì)劃 ? Employee Assistant Program，簡(jiǎn)稱 EAP是從組織方面進(jìn)行壓力管理的重要手段。1971年，美國(guó)洛杉磯成立了一個(gè) EAP專業(yè)組織，即現(xiàn)在國(guó)際 EAP協(xié)會(huì)的前身。目前財(cái)富 500強(qiáng)企業(yè)中，有 80%以上的企業(yè)為員工提供了 EAP服務(wù)。 ? 一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來(lái)緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度；還有的是設(shè)置一系列課程進(jìn)行例行健康檢查，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。有 20多位 “責(zé)任經(jīng)理 ”參加，我才清楚了整個(gè)裁員過(guò)程。整個(gè)過(guò)程一氣呵成。在 B座一層的兩個(gè)小會(huì)議室。平均每個(gè)人 20分鐘。在面談之前，他們的一切手續(xù)公司都已經(jīng)辦完，等他們被叫到會(huì)議室的同時(shí)，郵箱、人力地圖、 IC卡全部被注銷，當(dāng)他們知道消息以后，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須離開(kāi)公司。企業(yè)要誠(chéng)懇地對(duì)員工說(shuō)對(duì)不起。 HP公司的困境與解決方案 ? 當(dāng) HP公司的電腦銷售額額下降時(shí) ， 總裁 John Young下令所有受影響的部門(mén)的員工每月少工作兩天 ， 這兩天薪酬停發(fā) ， 以此來(lái)避免解雇員工 。 一個(gè)更有戲劇性的現(xiàn)象是：在一個(gè)贏利部門(mén)的管理人員自愿減薪 10%，以表示他們對(duì)其他員工同甘共苦 。因此他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周?chē)娜松砩?，使他們也變成更有效率的工作者? 案例 10 ? 聯(lián)想：保護(hù)員工的心理健康 。 職業(yè)生涯管理概述 職 業(yè) 生 涯 管 理 （ C a r e e r management〕 :企業(yè)制定與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ， 為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃?、 培訓(xùn) 、 輪崗和提升等發(fā)展機(jī)會(huì) ， 以幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo) 。 職業(yè)生涯管理的意義 ? 對(duì)組織來(lái)說(shuō)：留住人才，發(fā)展優(yōu)秀人才，吸引優(yōu)秀人才，應(yīng)對(duì)組織及環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展； ? 對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)：關(guān)系到個(gè)人的生存質(zhì)量和發(fā)展機(jī)會(huì)。 ? 目的： 追求人與職業(yè)的最佳匹配 3，自我職業(yè)生涯管理測(cè)試 ? 我經(jīng)常反思目前的工作是否適合自己。 ? 我有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 ? 我讓我的上級(jí)意識(shí)到我想從事的工作。 ? 我的單位對(duì)員工績(jī)效提供反饋。 ? 我的單位給員工提供學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)材料。 案例 :實(shí)際練習(xí) 請(qǐng)編制一個(gè)個(gè)人發(fā)展的 5年計(jì)劃 : ? A,5年的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么 ? ? B,如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo) ? ? C,分目標(biāo)是什么 ? ? D,分析一下實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要障礙是什么 ,如何克服 ? ? E,對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的信心如何 ? 管理智慧 6 ? 組織對(duì)有優(yōu)秀技能或?qū)ｉT(mén)技術(shù)并對(duì)組織做出貢獻(xiàn)的人，可以不予提升而給予與提升相同的獎(jiǎng)賞。“不能因?yàn)閷?duì)國(guó)家有功就給予地位。缺乏能力的人，如果授予某種權(quán)力，則可能導(dǎo)致國(guó)家發(fā)生崩潰。 案例 10 New United Motor Manufacturing, Inc.: Transforming People and Systems. 案例 10思考題： ?1， GM和 Toyota 是如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)合的 ？ ?2， 員工對(duì)這種聯(lián)合的看法如何 ？ ?3， 你對(duì) NUMMI的團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)如何評(píng)價(jià) ？ ?4， NUMMI是如何關(guān)心員工的 ？ ?5， 你從本案例中受到什么啟發(fā) ？ 第十五講：測(cè)評(píng)內(nèi)容與方法的選擇 ? 根據(jù)測(cè)評(píng)目的選擇合適的測(cè)評(píng)方法， ? 不同人力資源管理內(nèi)容的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)， ? 不同對(duì)象的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)， ? 不同崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)。 一 測(cè)評(píng)工具的選擇與組合設(shè)計(jì) 1 確定測(cè)評(píng)目的 2 分析要測(cè)評(píng)的要素 3 選擇測(cè)評(píng)方法與工具 4 確定測(cè)評(píng)程序 5 分析測(cè)評(píng)結(jié)果 6 提出有關(guān)測(cè)評(píng)建議 二 不同人力資源管理內(nèi)容的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于職業(yè)選擇的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于招聘的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于職業(yè)生涯發(fā)展和培訓(xùn)的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于績(jī)效考核與晉升的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于激勵(lì)的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 三 不同對(duì)象的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于一般職員的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于中層管理人員的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于高層管理人員的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 四 不同崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于生產(chǎn)崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于銷售崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于服務(wù)崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于管理崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于技術(shù)崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 五 注意事項(xiàng) ? 根據(jù)測(cè)評(píng)目的選擇合適的測(cè)評(píng)工具和方法是一項(xiàng)專業(yè)化水平相當(dāng)高的工作，需要有關(guān)測(cè)評(píng)專家的參與。包括從已有工具中挑選合適的，或者選取其中的某些部分，甚至重新編制一些新的測(cè)評(píng)工具，測(cè)評(píng)專家的參與是解決這種復(fù)雜問(wèn)題的有效保障。 ? 問(wèn)題： 1， 麗嘉的巨大成功源于什么 ？ 2， 要成為一流的員工 ， 應(yīng)具備什么素質(zhì) ？ 3， 心理測(cè)試內(nèi)容主要關(guān)注的是什么 ？ 上海波特曼麗嘉酒店 ? 2023－ 2023年度 ， 翰威特管理咨詢公司聯(lián)合 《 亞洲華爾街日?qǐng)?bào) 》 和 《 遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論 》 組織開(kāi)展了一項(xiàng)