飲食行業(yè)績效評估、績效管理與發(fā)展研討-閱讀頁
2025-02-04 18:38本頁面
【正文】 ?評估者缺少培訓(xùn)，主管不知如何評估 ?評估結(jié)果未能有效地運(yùn)用，未與獎懲掛鉤 ?溝通不夠，“價值中立”困難，有不公平感 52 評估中問題的改進(jìn) ?目的要明確，分階段達(dá)成目標(biāo) ?工具要仔細(xì)挑選并時時修正 ?制度要不斷改善 ?加強(qiáng)溝通以說明操作過程 ?增加透明度 ?促進(jìn)評估者對認(rèn)知過程的認(rèn)識 53 具體評估的缺點(diǎn)極其糾正方法 1. 標(biāo)準(zhǔn)變動 ?評估者因不同的期望而采用不同的標(biāo)準(zhǔn) ?糾正：使用一致、公平的標(biāo)準(zhǔn) 2. 評估者寬嚴(yán)不一 ?評估中過松、過嚴(yán)、趨中 ?糾正：清楚說明該評估的績效層面；培訓(xùn)；使用多人參與評估；使用比較法 54 評估的缺點(diǎn)極其糾正方法 3. 評分者偏見 ?性別、年齡、宗教、政治、種族 ?糾正：太高或太低的評分必須加以書面解釋及用文件證明 4. 月暈效應(yīng)（以偏概全） ?不正確的推論導(dǎo)致員工在所有的績效項目上的評分都查不多；可正可負(fù) ?糾正：分別地對不同的績效層面評分；培訓(xùn) 55 評估的缺點(diǎn)極其糾正方法 5. 抽樣的失誤 ?觀察的機(jī)會不足或不均勻；近因效應(yīng) ?糾正：分擔(dān)評估責(zé)任（用小組評分法；使用稱職評分者；考核者必須時時、不斷地觀察和記錄 6. 對人不對事 （只評人格、不注重工作行為、過程或成果） 糾正：使用新的評估表和新的方法 ， 如行為基準(zhǔn)評分標(biāo)尺（ BARS）； 目標(biāo)管理、重要事件法 56 評估面談（績效指導(dǎo)）前的準(zhǔn)備 主管： ?安排適當(dāng)?shù)臅r間與地點(diǎn) ?搜集并填好下屬的績效表格 ?規(guī)劃如何進(jìn)行面談 下屬： ?搜集與績效有關(guān)的資料 ?填好自我評估表 57 評估面談步驟 ?預(yù)備資料 ?營造氣氛 ?開始晤談 ?討論績效 ?結(jié)合員工與機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo) ?研定改進(jìn)、發(fā)展計劃、 ?確定議決事項 58 評估面談目的與方式的選擇 1. 目的：改進(jìn)與發(fā)展； 評鑒 2. 方式： ?告知與推銷 ?告知并傾聽 ?解決問題 ?混合 （綜合解決問題與告知）有 3步 開放式地探索問題；解決問題的討論；結(jié)束面談并告知看法。 ? 指向可控制的行為。 ? 反饋要指向具體目標(biāo)。 ?意識到未能反應(yīng)對行為也有影響。 ?告訴員工他們做錯了什么。 ?讓評估與行為掛鉤。 ?考核者了解被考核者的工作情況。 ?事先訂立目標(biāo)。 65 總結(jié)：發(fā)展績效 績效評估 達(dá)成績效目標(biāo) 完成共同目標(biāo) 企業(yè)發(fā)展 員工受益 績效發(fā)展 66 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:44:3307:44:3307:442/13/2023 7:44:33 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 07:44:3307:44:3307:44Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 13日星期一 上午 7時 44分 33秒 07:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 7時 44分 :44February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 7時 44分 33秒 上午 7時 44分 07:44: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:44:3307:44:3307:442/13/2023 7:44:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 07:44:3307:44:3307:44Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 13日星期一 上午 7時 44分 33秒 07:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 7時 44分 :44February 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 7時 44分 33秒 上午 7時 44分 07:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 07:44:3307:44:3307:442/13/2023 7:44:33 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:44:3307:44:3307:44Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :44:3307:44:33February 13, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 7時 44分 :44February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 7時 44分 33秒 上午 7時 44分 07:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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