【正文】 發(fā)揮，發(fā)揮，252。的新思路和新想法。 推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦烏市營銷中心副主任職位 —— 柏 XX252。 形成切實有效的管理機制形成切實有效的管理機制以支持業(yè)務(wù)運營；以支持業(yè)務(wù)運營；252。移到電信營業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。有可能形成一定的矛盾。 工作主動積極，有較強的工作主動積極，有較強的參與意識；參與意識；252。設(shè)性的思路。 推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦結(jié)果? 郭 XX擔(dān)任通建公司副總經(jīng)理? 魯 XX擔(dān)任營銷中心副主任? 柏 XX擔(dān)任客服中心副主任課程內(nèi)容? 從整體人力資源管理看人員評價? 招聘系統(tǒng)與技術(shù)? 內(nèi)部選拔與競聘上崗? 構(gòu)建人員評價體系人員評價體系圖工作分析工作分析崗位勝任特質(zhì)分析崗位勝任特質(zhì)分析 人員評估人員評估人－職匹配人－職匹配企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)文化企業(yè)文化人力資源配置／人力資源發(fā)展人力資源配置／人力資源發(fā)展人－組織匹配人－組織匹配關(guān)關(guān)鍵鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略略舉舉措措對人員的對人員的 要求要求人才的評估與發(fā)展人才的評估與發(fā)展支撐提出提升勝任力的系統(tǒng)化思路戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)建立基于勝任力模型的評價中心與發(fā)展中心建立基于勝任力模型的評價中心與發(fā)展中心業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求 /管理需求管理需求 競爭環(huán)境競爭環(huán)境勝任力提升勝任力提升人才機制基于戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整勝任力特質(zhì)含義界定? 勝任力特質(zhì)是在工作中與 優(yōu)秀績效有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系 的 可觀察、可衡量、可指導(dǎo) 的個體特征。? 如果從勝任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，對一個人的未來績效與發(fā)展?jié)摿ψ鞒鲱A(yù)測就比較準(zhǔn)確和方便；同時對他所需要發(fā)展的方面也可以有比較清楚的指引?？鐕緦偃翁刭|(zhì)模型的研究? 管理者勝任力研究始于 20世紀(jì) 70年代，目前已成為人力資源管理中的主流概念，許多國際性大公司都建立了自己的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特質(zhì)模型。此外，企業(yè)面對的市場和競爭形勢的動態(tài)變化，也會影響到勝任力模型的適度調(diào)整。? 信任 —— 行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標(biāo)準(zhǔn)；為組織的成功表現(xiàn)出強烈的責(zé)任心。? 企業(yè)行為 —— 理解關(guān)鍵性的經(jīng)濟或其他商業(yè)指標(biāo)的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場、客戶以及競爭環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵革新與冒險。A公司勝任特質(zhì)模型 — 續(xù)? 遠景思考 —— 促進共同目標(biāo)的形成；對本行業(yè)有一個全局性的、長遠的眼光；能預(yù)見可能會有的障礙和機遇；能夠產(chǎn)生新的觀點和突破性想法。? 適應(yīng)性 —— 愿意并且能夠適應(yīng)多元化的要求、工作重心的轉(zhuǎn)移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)出彈性和靈活性。? 團隊協(xié)作 —— 建設(shè)為實現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的有效的團隊；將自己視為團隊帶頭人；將組織的成功置于個人利益之上；尋求公司利益的最大化而不是本部門利益的最大化。遠遠 景思考景思考促促 進進 共同目共同目 標(biāo)標(biāo) 的形成；的形成； 對對 本行本行 業(yè)業(yè) 有一個全局性的、有一個全局性的、 長遠長遠 的眼的眼光；能光；能 預(yù)見預(yù)見 可能會有的障礙和機遇；能可能會有的障礙和機遇；能 夠產(chǎn)夠產(chǎn) 生新的生新的 觀觀 點和突點和突破性想法。? 產(chǎn) 生突破性 觀 念 為組織 的 發(fā) 展或商 業(yè) 機會增加巨大價值 。? 能克服障礙來有效了解他人 對組織遠 景目 標(biāo) 的理解。? 能將 團隊 的力量集中在高回 報 的 戰(zhàn) 略性目 標(biāo) 上。A公司勝任特質(zhì)模型 — 續(xù)S公司勝任力特質(zhì)情景敏感性情景敏感性 自信心自信心 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 能力能力 分析能力分析能力 創(chuàng)創(chuàng) 造性造性 激勵激勵團隊團隊 技能技能 關(guān)系技能關(guān)系技能 決策能力決策能力 組織組織 與與 質(zhì)質(zhì) 量量導(dǎo)導(dǎo) 向向 結(jié)結(jié) 果果 導(dǎo)導(dǎo) 向向 客客 戶導(dǎo)戶導(dǎo) 向向溝通技能溝通技能 變變 革革 導(dǎo)導(dǎo) 向向 主主 動動 性性 指指 導(dǎo)導(dǎo) 與與 監(jiān)監(jiān) 控控 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 導(dǎo)導(dǎo) 向向M公司勝任力特質(zhì)遠景：遠景：? 關(guān)注未來關(guān)注未來? 關(guān)注商業(yè)發(fā)展關(guān)注商業(yè)發(fā)展? 關(guān)注外部關(guān)注外部執(zhí)行力：執(zhí)行力：? 達成商業(yè)結(jié)果達成商業(yè)結(jié)果? 信守承諾信守承諾? 開拓市場開拓市場? 創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值? 適應(yīng)變革適應(yīng)變革緊迫感：緊迫感：? 激勵式的領(lǐng)導(dǎo)激勵式的領(lǐng)導(dǎo)? 及時決策及時決策? 掌控復(fù)雜性掌控復(fù)雜性? 瞄準(zhǔn)全球性標(biāo)準(zhǔn)瞄準(zhǔn)全球性標(biāo)準(zhǔn)倫理：倫理：? 符合商業(yè)道德符合商業(yè)道德? 尊重他人尊重他人精力：精力：? 溝通清晰有力溝通清晰有力? 團隊工作有效團隊工作有效? 建立互相信賴的合作建立互相信賴的合作? 發(fā)展出色的員工發(fā)展出色的員工H公司勝任力特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 問題解決問題解決 贏得他人贏得他人 領(lǐng)導(dǎo)他人領(lǐng)導(dǎo)他人 態(tài)度態(tài)度 國際商業(yè)國際商業(yè)愿景與策略管理復(fù)雜性 建立關(guān)系 關(guān)心他人 追求卓越全球性 視野　顧客中心 概念思考 直率談話 用目標(biāo)領(lǐng) 導(dǎo) 自信和勇 氣 本地化　利潤導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 系統(tǒng)探索影響和建立廣泛聯(lián)系發(fā)展員工 倫理和正 直 　誠信 直覺 創(chuàng)造力 跨文化能 力 領(lǐng)導(dǎo)合資 單位 壓力承受 　風(fēng)險決策 　 影響 　 自我改進 　變革管理 　 管理沖突 　 　 　著名跨國公司的勝任特質(zhì)模型評述? 所包含的共同要素– 遠景方向 —— 對商業(yè)系統(tǒng)的認識、指向未來、客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向、關(guān)注外部 ……– 思維 —— 基于概念的思考、理性判斷、管理復(fù)雜性、推動變革、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力 ……– 領(lǐng)導(dǎo)＆關(guān)系＆團隊 —— 建立和協(xié)調(diào)關(guān)系、愿景溝通、指導(dǎo)監(jiān)控、激勵、資源調(diào)配、團隊建設(shè) ……– 執(zhí)行 —— 結(jié)果導(dǎo)向、快速反應(yīng)、追求投資回報最大化、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、變革組織程序和框架、持續(xù)改善 ……– 個人心理特質(zhì)與態(tài)度 —— 自信心、追求卓越、信任、尊重他人、倫理和正直、壓力承受、自我認知 ……– 國際化、全球化、跨文化能力? 共同特征– 以典型行為體現(xiàn)特質(zhì)；– 來自于對行為的總結(jié)，而不是預(yù)先的理論架構(gòu)；– 基于企業(yè)戰(zhàn)略和核心價值理念，在特質(zhì)層面不區(qū)分管理層次，具有統(tǒng)一適用性；– 不同管理層次的差別主要表現(xiàn)在典型行為層面