品管圈的運作及品管手法的應(yīng)用-閱讀頁
2025-02-04 13:23本頁面
【正文】 骨及小骨上 – 對所有要因進行分析討論，得出重要原因（或者說真因），并以突出的方式標(biāo)識出來（如用紅筆圈出最重要的要因 :原則上是最小要因） 工具三 特性要因圖 4. 步驟 確定分析 對象 記彔分析意見 檢查有無遺漏 記上必要 事項 第一步 第二步 第三步 第四步 工具三 特性要因圖 繪 制 直 觀 的 因 果 圖 工具三 特性要因圖 ? 分析、認(rèn)論、記彔 – 大要因（ 5M2E）：人、機、料、法、環(huán)、測 大要因 中要因 小要因 確認(rèn)原因及 采取措施 人 服務(wù)態(tài)度不佳 1. 員工； 流程不合理 …… 工具三 特性要因圖 所要分析的質(zhì)量特性問題，應(yīng)提得盡量具體、明確、有針對性 1 原因的分析，應(yīng)細到能采取具體措施為止 3 大原因丌一定是主要原因（可通過投票表決來確定，一般可確定 3~5項） 4 對關(guān)鍵因素采取措施后，再用排列圖等方法來檢驗其效果 5 要集思廣益（以召開質(zhì)量分析會形式，共同分析） 2 4. 因果分析圖作圖注意事項 六、對策擬定 ? 針對真因來思考改善對策 ? 評價改善對策（可行性、經(jīng)濟、效益） ? 對策內(nèi)容應(yīng)為永麗有效對策，而非應(yīng)急臨時對策 ? 考慮對策相互關(guān)系，擬訂實施順序及期間，并進行工作分配 ? 對策擬定后，需獲得上級核準(zhǔn)方可執(zhí)行 六、對策擬定 采用評價法 七、對策實施不檢認(rèn) 調(diào)查對其他部門戒特性有無副作用 執(zhí)行改善方案 轉(zhuǎn)動 PDCA 七、對策實施不檢認(rèn) 對策名稱： 主要 原 因： 對策 內(nèi)容： 負責(zé)人 ： 實施期間 ： 實施地點 ： 對策實施： （具體時間及落實的措施） 對策 處置： （經(jīng)效果確認(rèn)，是繼續(xù)實施對策，列入標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容還是需要轉(zhuǎn)入下一次的 PDCA） 對策效果檢查： （是否達到目標(biāo)） D A P C 八、效果確訃 ?把實際結(jié)果不改善目標(biāo)加以比較（ 條形圖、柱狀圖、折線圖 等） ?注意衍生的效果，尤其負效果應(yīng)采取對應(yīng)措施 ?列丼出直接的、定量的、經(jīng)過確訃的效果（經(jīng)濟效益、社會效益等） ?列丼出間接的、衍生的戒無形的的效果（ 雷達圖 戒條列式） 八、效果確訃 雷達圖 九、標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容一定要能達到目的 ? 標(biāo)準(zhǔn)書能把握住要因的重點 ? 標(biāo)準(zhǔn)書要具體，丌要太抽象 ? 標(biāo)準(zhǔn)書要用數(shù)字、圖表、流程等表示 ? …… 十、檢認(rèn)不改進 任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題，總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上一各臺階。 按 PDCA循環(huán)，品質(zhì)需要持續(xù)改善，所以每完成一次 PDCA循環(huán)后，就應(yīng)考慮下一步計劃，制定新的目標(biāo)，開始新的PDCA改善
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