【正文】 有效性的一個重要因素。組織結(jié)構(gòu)對決策機制的影響表現(xiàn)在以下幾個方面： ⑴ 決策主體構(gòu)成和權(quán)力分布的影響 ⑵ 命令反饋鏈的影響 ⑶ 溝通渠道的影響 42 3. 按靈活性分類組織結(jié)構(gòu)的決策特征 ⑴ 機械式組織結(jié)構(gòu) 機械式組織結(jié)構(gòu)具有下列特征：高度的專業(yè)分工、嚴(yán)格的等級關(guān)系、固定的職責(zé)。在機械式的組織結(jié)構(gòu)中，提升通常是緩慢且穩(wěn)定的。 其決策特征是： 高度規(guī)范化，正規(guī)的通信渠道，垂直的從上到下的命令結(jié)構(gòu)，以及高度集中的決策權(quán)力。 其決策特征是： 強調(diào)靈活性，決策權(quán)分散。 2. 組織文化與決策 組織文化是組織成員普遍認(rèn)可的一種價值取向，這種價值取向影響和制約著決策者的思想和行為。 組織文化的不同將導(dǎo)致不同組織決策風(fēng)格和決策實施效果等的不同?？铺睾驼材匪? ⑴ 強力型組織文化 強力型組織文化是指組織的高層管理者都具有一系列基本一致的共同價值觀念和組織經(jīng)營方法，組織新成員也會很快地接受這些價值觀念和行為方式的組織文化。但一旦形成決策，決策的滿意度、接受度都會很強，執(zhí)行的效率也會很高。 ⑶ 靈活適應(yīng)型組織文化 靈活適應(yīng)型組織文化是指具有適應(yīng)性強、協(xié)調(diào)性好的特點，是能夠適應(yīng)組織外部市場環(huán)境變化的文化，它和策略合理型文化一樣，強調(diào)決策的變化性和彈性，只不過它適應(yīng)的組織外而不是組織內(nèi)部的環(huán)境變化。常見的定性決策方法有以下幾種： 1. 經(jīng)驗判斷法 經(jīng)驗判斷法也叫直觀判斷法，就是決策者根據(jù)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)以及所掌握的知識對決策方案做出評價，是一種定性的決策方法。對于一些簡單決策、應(yīng)急決策，經(jīng)驗判斷仍不失為一種有效的方法。 經(jīng)驗判斷法適用于以下三種情形： 第一 : 決策問題不復(fù)雜，備選方案不多，方案的優(yōu)劣可以明顯地辨別時。 第三 : 決策問題有多個目標(biāo)，備選方案都可行，但是在各個目標(biāo)上達到的程度不一樣，要選出以達到主要目標(biāo)要求為主的方案時。 ① 直覺法 直覺法是管理者運用直覺來制定決策。 ② 淘汰法 淘汰法是先根據(jù)一定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，對全部備選方案篩選一遍，將達不到要求的方案淘汰掉，以達到縮小選擇范圍的目的。 ④ 排隊法 排隊法是根據(jù)一定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，按各方案的優(yōu)劣程度進行順序排隊，排在前面的就是相對較優(yōu)的。若得分相同，還需要進行下一步比較。第一種方法是從每類方案中選取一至二個最佳方案，淘汰其它方案，然后對這些相對更優(yōu)的方案進行比較，選出最佳方案；第二種方法是先把各類方案進行分析對比，確定哪一類方案最好，這樣淘汰所有其它的類別，只在這選出的一類中再選出其中的最佳方案。這種方法有兩種基本方式：一種是以一個較優(yōu)方案為主，將其它方案可以移植的優(yōu)點綜合到這一方案中；另一種是從各個方案中選出可以移植的優(yōu)點，直接綜合成一個新的方案。 48 對于較為復(fù)雜的方案，也可以通過借助集體的經(jīng)驗、智慧進行決策，必要時，外部的專家也可以參與進來。實踐經(jīng)驗表明，頭腦風(fēng)暴法可以排除折衷方案，通過對所討論問題客觀、連續(xù)的分析，找到一組切實可行的方案，因此在企業(yè) 決策 中有著廣闊的應(yīng)用前景。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。電子會議的主要優(yōu)點是匿名、誠實和快速，決策參與者能不透露姓名的打出自己所要表達的任何信息，一敲鍵盤即顯示在屏幕上，使所有人都能看到。缺點是那些打字快的人使得那些口才雖好、但打字慢的人相形見絀；該過程缺乏面對面的口頭交流所傳遞的豐富信息。公司需要對可能的銷售量做出預(yù)測，以決定產(chǎn)量。 8位專家提出個人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示。則如果按照 8位專家第三次判斷的平均值計算，則預(yù)測這個新產(chǎn)品的平均銷售量為：（ 415+570+770） /3=585 加權(quán)平均預(yù)測： 將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按 、 ，則預(yù)測平均銷售量為：570*+415*+770*=599 中位數(shù)預(yù)測： 用中位數(shù)計算，可將第三次判斷按預(yù)測值高低排列如下： 最低銷售量： 300 370 400 500 550 最可能銷售量： 410 500 600 700 750 最高銷售量： 600 610 650 750 800 900 1250 上述 中位數(shù) 為 紅色字體 。 51 2. 程序決策法 程序決策法是按照依據(jù)決策的重復(fù)性而建立的決策規(guī)則進行決策的方法，是一種經(jīng)驗式的高度結(jié)構(gòu)化的決策方法。與程序決策法對應(yīng)的是非程序決策法，該方法沒有固定、成熟的步驟，整個決策要依靠決策者很強的判斷力和創(chuàng)造力。前三類基本上都屬于日常問題，只有第四類需要非結(jié)構(gòu)化的特別對待。危機決策是危機管理的核心。 危機決策是一種特殊類型的決策。 常用的危機決策方法有先斬后奏法、把握時機法、各個擊破法、辯證綜合法等。 提前預(yù)判、損失最小化、機智、責(zé)任感和勇氣。先斬后奏法遵循的原則有：全局性原則，即決策是要對全局有利；緊迫性原則，抓緊時間，并看是否來得及向上級匯報。把握時機法關(guān)鍵在于把握事物的度，適當(dāng)?shù)臅r候出擊，切忌貿(mào)然行事，時刻牢記欲速則不達的教訓(xùn)。高素質(zhì)的決策者懂得尋找危機的薄弱環(huán)節(jié)、容易突破的事件。 55 ⑷ 辯證綜合法 辯證綜合法的決策藝術(shù)比前三者更高超，它是指在危機全面持久地阻礙事物發(fā)展的時候，一種方法無法解決所有的問題，這時就該對各方進行辯證分析，進行綜合治理。 在處理危機時還有很多其它的方法，但上述四種是比較典型的方法，它們各有特色：先斬后奏法要求決斷快，迅速抓住稍縱即逝的機會；把握時機法要求決斷準(zhǔn)，把握住事物發(fā)展的度；各個擊破法要求善分解，從整體中分解出薄弱的環(huán)節(jié)；辯證綜合法要求善合成，用各種方法手段解決一個復(fù)雜問題。 56 常用的定量決策方法 定量決策方法是指決策者在占有歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，運用數(shù)學(xué)和其它分析技術(shù)建立起來可以表現(xiàn)數(shù)量關(guān)系的數(shù)學(xué)模型并進行決策的方法。在這樣的決策中，決策者面對確定的環(huán)境和條件，掌握了完備的信息，只需通過一定的方法和程序，就可以選擇出一個最佳方案。 ⑴ 線性規(guī)劃法 線性規(guī)劃法是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。其步驟是：先確定影響目標(biāo)大小的變量；然后列出目標(biāo)函數(shù)方程；最后找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件，列出約束條件方程組，并從中找出一組能使目標(biāo)函數(shù)達到最優(yōu)的可行解。 57 線性規(guī)劃法舉例 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，他們都要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，見下表，假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問企業(yè)管理者如何組織生產(chǎn)使企業(yè)利潤最大？ 桌子 椅子 工序可利用時間 （小時） 在制造工序上的時間（小時） 2 4 48 在裝配工序上的時間（小時） 4 2 60 單位產(chǎn)品利潤（元） 8 6 —— 解： 1. 確定目標(biāo) —— 利潤，確定影響利潤的變量 —— 桌子的數(shù)量 T和椅子的數(shù)量 C 2. 列出目標(biāo)函數(shù)方程： Y=8T+6C 3. 找出約束條件： 制造工序： 2T+4C≤48， T≥0 裝配工序： 4T+2C≤60， C≥0 4. 求出最優(yōu)解： T=12， C=6 58 ⑵ 非線性規(guī)劃法 非線性規(guī)劃法是指目標(biāo)函數(shù)或約束條件中包含非線性函數(shù)的數(shù)學(xué)規(guī)劃問題。其步驟與線性規(guī)劃法一樣，只是求解的方法得根據(jù)具體問題采用不同的方法求解。該方法基本特點是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。 59 盈虧平衡點法（ 量本利分析法 ）舉例 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的總固定成本為 60000元，單位變動成本為 元 /件，產(chǎn)品價格為 3元 /件，假定某方案帶來的產(chǎn)量為 100000件，問該方案是否可取？ 解： 設(shè) p為產(chǎn)品單位價格， Q代表產(chǎn)量或銷售量， F代表總固定成本， v代表單位變動成本， Y代表總利潤， c代表單位產(chǎn)品貢獻（ c=pv） 1. 求保本產(chǎn)量 企業(yè)不盈不虧時： pQ=F+vQ 所以保本產(chǎn)量： Q=F/(pv)=F/c=60000/()=50000 2. 求保利潤目標(biāo)的產(chǎn)量 pQ=F+vQ+Y Q=(F+Y)/(pv)=(F+Y)/c 3. 求利潤 Y=pQFvQ=3**100000=60000 產(chǎn)品價格為 2元 /件，上述方案是否可?。? 產(chǎn)品價格為 /件，上述方案是否可??？ 60 圖 81 增長率 — 市場占有率矩陣 高 高 低 低 10% 市場增長率 相對市場占有率 （相對競爭地位） 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換方向 資金投向 明星 瘦狗 金牛 幼童 余者放棄 清算 波士頓矩陣 61 2. 風(fēng)險型決策的定量方法 如前文所述，風(fēng)險型決策是指存在兩個或兩個以上的自然狀態(tài)且各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以通過計算或估算出來、存在一個或多個明確的決策目標(biāo)、存在可供選擇的兩個或兩個以上行動方案且每種行動方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算的情形下的決策問題。由于決策中存在不確定因素，每一種決策都有出現(xiàn)不利情況和有利情況的可能，無論決策者采取哪種方案，都要承擔(dān)一定能夠的風(fēng)險。根據(jù)決策者風(fēng)險偏好的不同，在上述方法的運用過程中通常采取最大收益期望值決策和最小機會損失期望值決策等準(zhǔn)則。決策樹方法普遍應(yīng)用于計量長期目標(biāo)的決策效果。 決策樹方法強調(diào)決策之前要審慎地考慮和權(quán)衡可能出現(xiàn)的各種情況，這種方法一般分為以下幾個步驟：第一步：繪制決策樹圖形。繪制決策樹圖形的過程就是擬定各種備選方案的過程，是對未來可能發(fā)生事件進行思考和預(yù)測的過程；第二步：分配損益值。即不確定性、可能性的大小，可以根據(jù)統(tǒng)計資料得到，也可以用特定的預(yù)測方法計算得到；第四步：計算期望值，又稱損益平均值，是決策利弊的數(shù)量表現(xiàn)方式，是用來比較各個備選方案經(jīng)濟效益的一個原則。 63 決策樹法舉例 例： 某企業(yè)為擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建新廠。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案一：新建大廠，需投資 300萬元，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損 20萬元。 方案二：新建小廠，需投資 140萬元，銷路好時，每年可獲利 40萬元；銷路差時，每年仍可獲利 30萬元。 方案三：先建小廠， 3年后銷路好時再擴建，需追加投資 200萬元，服務(wù)期為 7年，估計每年獲利 95萬元。為了提高決策的質(zhì)量，有必要再作調(diào)查或試驗，進一步收集各種自然狀態(tài)的補充信息，對先驗分布進行修正，然后用修正后的概率分布來決策。該方法分為事前分析、事后分析、決策分析、檢驗決策這四個步驟。由于進行一次模擬試驗只能描述所考察系統(tǒng)可能出現(xiàn)的一次情況，只有經(jīng)過大量的模擬實驗才可能得到有一定科學(xué)價值的統(tǒng)計結(jié)論，所以這種方法的應(yīng)用是跟計算機發(fā)展迅速緊密聯(lián)系在一起的。運用蒙特卡羅模擬決策法有三個步驟：第一步：確定研究對象狀態(tài)的概率分布；第二步：數(shù)字模擬；第三步：統(tǒng)計和決策。在這樣的決策中，決策者面臨多種可能的自然狀態(tài)，且未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率不可預(yù)知，可選方案在不同狀態(tài)下結(jié)果不同的決策。常用的決策準(zhǔn)則有：樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、折衷準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則。 68 ⑴ 樂觀準(zhǔn)則 這種決策方法先考慮每種方案的最大收益，在每一個方案中選出最大的結(jié)果，然后比較最大結(jié)果的大小，最后選出最大的方案。當(dāng)依據(jù)樂觀準(zhǔn)則做出決策的時候，決策者就要積極地為獲得最大利潤而努力有效地工作，而不是消極等待。由于悲觀準(zhǔn)則是估計每一方案中最小值中的最大值，反映了決策者的悲觀情緒，他認(rèn)為最差的自然狀態(tài)會出現(xiàn)，也即反映了決策者的保守態(tài)度。這個系數(shù)就作為權(quán)重，分別乘以各方案的最大最小收益值，得出的期望值最大的就是要選擇的最佳方案。比較之后則選擇期望收益最大或期望損失最小的方案為最佳方案。由于自然狀態(tài)的不確定性，在決策實施之后，決策者可能會后悔沒有能夠選擇到最佳方案。根據(jù)這一準(zhǔn)則，把各個自然狀態(tài)下的最高收益值當(dāng)作理想值，所選方案在該自然狀態(tài)下的收益值與理想值之差就是后悔值。遵循后悔值準(zhǔn)則的決策者追求后悔值最小，他首先在各個方案中選擇最大后悔值，然后比較選出最小的那一個對應(yīng)的方案為最