【培訓(xùn)課件】質(zhì)量管理-閱讀頁
2025-02-02 23:27本頁面
【正文】 三全（全員全面全過程）是關(guān)鍵 QC小組是支柱 .七種工具是方法 P A C D 美歐的對(duì)策 ： ANSI 1979《 質(zhì)量體系通用指南 》 1979年，英國發(fā)布政府文件《 全國性的質(zhì)量戰(zhàn)略 》把質(zhì)量作為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中最重要的非價(jià)格因素。 1984年，美國國會(huì)通過決議，規(guī)定 10月為“ 質(zhì)量月” ，設(shè)立質(zhì)量政府獎(jiǎng)。欲想經(jīng)濟(jì)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，質(zhì)量是最重要。 各國家和實(shí)體的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)質(zhì)量管理的發(fā)展，但對(duì)國際貿(mào)易是種阻礙。 1986.、 1987年發(fā)布第一套系列標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)志： ① 6個(gè)西格瑪 ， 6σ， 也可稱 PPM管理； 是一種新的質(zhì)量尺度，與零缺陷一樣也是極限管理，是一種挑戰(zhàn)。 同時(shí)， 6σ中的激勵(lì)作用（如：黑腰帶、綠腰帶；GE中的俱樂部。 解釋： “ 過程 ” 是理解 ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理活動(dòng)的 關(guān)鍵 。 因?yàn)橛休斎?、 有輸出 、 有轉(zhuǎn)化 ， 這不是系統(tǒng)是什么 ？ 系統(tǒng) ， 按圖解： 活動(dòng) 輸入 輸出 系統(tǒng)的圖示 活動(dòng) 輸入 輸出 反饋 開環(huán)系統(tǒng)（不是開放系統(tǒng)）： 閉環(huán)系統(tǒng)： F(t) X(t) Y(t) 用公式表示 AF(t) X(t) Y(t) BF(t) 開環(huán)系統(tǒng)： 閉環(huán)系統(tǒng)： Y(t) = F(t) X(t) )()()(1)()( tXtBFtAFtAFtY?? ，是 ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理活動(dòng)的基石 因?yàn)槠髽I(yè)，是可以分解成許多活動(dòng)或由活動(dòng)的組合即過程，企業(yè)可由活動(dòng)或過程來描述。企業(yè)正是由這一過程網(wǎng)絡(luò)來完成的。使用程序（文件）進(jìn)行控制。 重要過程 —— 質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量術(shù)語（ 2） ISO9000:2023《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 產(chǎn)品 product 過程的結(jié)果 。 質(zhì)量術(shù)語（ 3） ISO9000:2023《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度 。 固有特性是指物理、化學(xué)等性質(zhì)，而非人為的。 質(zhì)量術(shù)語（ 4） ISO9000:2023《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 質(zhì)量管理體系 quality management system 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 。 質(zhì)量方針 quality policy （ 不是質(zhì)量政策 ） 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 。 質(zhì)量術(shù)語（ 5） ISO9000:2023《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 質(zhì)量策劃 quality planning (類似于但不是質(zhì)量計(jì)劃 ) 質(zhì)量管理的一部分 ， 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量控制 quality control 質(zhì)量管理的一部分 ， 致力于滿足質(zhì)量要求 質(zhì)量保證 quality assurance 質(zhì)量管理的一部分 ， 致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 質(zhì)量改進(jìn) quality improvement 質(zhì)量管理的一部分 ， 致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) （ ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn) ） 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成 質(zhì)量管理原則 ISO9001 內(nèi)容和要求 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 International Organization for Standard ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織與 IEC國際電工委員會(huì) ITU國際電信聯(lián)盟等其他近 50個(gè)組織組成覆蓋全球不至于有很大的漏洞，也不至于有重復(fù)國際標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。我國的采用國際標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上是指采用 ISO的標(biāo)準(zhǔn)。首先就是 ISO9000質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。有不少組織都已經(jīng)通過 ISO900
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