物流市場營銷學(xué)-閱讀頁
2025-02-02 22:07本頁面
【正文】 年代后期） ? 由于在企業(yè)大搞市場營銷的同時，出現(xiàn)了浪費資源、污染環(huán)境，甚至消費者的健康和長遠(yuǎn)利益受到損害的情況，市場營銷觀念受到了挑戰(zhàn)，“社會市場營銷觀念”逐步形成。這就要求物流企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的關(guān)系，求得企業(yè)的健康發(fā)展。 2023/2/11 30 董千里：物流市場營銷學(xué) 物流營銷理念的發(fā)展階段 ? 大規(guī)模營銷：大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模分銷和大規(guī)模促銷單一產(chǎn)品，以圖吸引所有消費者 ? 產(chǎn)品多樣化營銷：為多樣化服務(wù)項目和質(zhì)量水準(zhǔn) ? 目標(biāo)市場營銷：銷售者將整個市場劃分成許多不同的部分，然后從中選擇一個或幾個小的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場 2023/2/11 31 董千里：物流市場營銷學(xué) 市場營銷理念的變化 ? 市場營銷理念的形成階段劃分 顧客營銷：品牌形象 、 市場細(xì)分 、 營銷審計 工業(yè)營銷： 4P組合 、 社會營銷：非盈利 服務(wù)營銷：社會營銷 、 戰(zhàn)略營銷 關(guān)系營銷：內(nèi)部營銷 、 全球營銷 客戶關(guān)系管理 1950s → 1960s → 1970s → 1980s → 1990s 2023/2/11 32 董千里：物流市場營銷學(xué) 物流市場營銷學(xué)的性質(zhì)、內(nèi)容及發(fā)展 ? 市場營銷學(xué)是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理原理基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。 2023/2/11 33 董千里：物流市場營銷學(xué) 物流市場營銷學(xué)的特點 ? 內(nèi)容的綜合性：物流是一個涉及運輸、倉儲、貨代、聯(lián)運、制造、貿(mào)易、信息等業(yè)務(wù)的復(fù)合性行業(yè)，具體業(yè)務(wù)內(nèi)容比較復(fù)雜，相應(yīng)的營銷知識既需要通用性原理，也需要專業(yè)性知識，需要將營銷內(nèi)容與物流學(xué)、管理學(xué)、計算機技術(shù)與應(yīng)用等學(xué)科知識融合起來，帶有綜合性特點。因此，具有邊緣性的特點。 2023/2/11 34 董千里：物流市場營銷學(xué) 市場營銷學(xué)的主要概念 ? 需要、欲望和需求 :需要是沒有得到基本滿足物時的缺乏狀態(tài)，如馬克思的需要理論；馬斯洛的需要層次理論。需求是有貨幣支付能力的愿望。 ? 交換、交易與關(guān)系 :交換是提供某種東西作為回報而獲得所需所欲之物的過程。關(guān)系是各方在交換過程中形成的各種聯(lián)系。顧客總成本是顧客獲得產(chǎn)品所付出的代價，包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精力成本。顧客讓渡價值是顧客總價值與顧客總成本的差額，顧客讓渡價值的大小決定著顧客的滿意程度。 ? 市場營銷環(huán)境：指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。 2023/2/11 36 董千里：物流市場營銷學(xué) 物流業(yè)所服務(wù)行業(yè)的關(guān)注焦點 ? 汽車行業(yè)：關(guān)注利用 TPL減少庫存水平。 ? 服裝和織物行業(yè)：關(guān)注縮短產(chǎn)品生命周期循環(huán)時間。 ? 消費電子行業(yè)：關(guān)注降低企業(yè)的物流成本。 ? 家電制造業(yè)：關(guān)注點涉及多方面 ? 食品飲料行業(yè)：關(guān)注綠色物流、冷鏈物流 2023/2/11 37 董千里：物流市場營銷學(xué) 客戶企業(yè)物流需求個性化的要求 ? 行業(yè)物流需求有其共性，具體到個別企業(yè)還是具有其物流需求的個性化特點，不同企業(yè)所需要解決的具體問題不同，衡量的尺度標(biāo)準(zhǔn)也有較大差異。 ? 物流服務(wù)商在確定行業(yè)服務(wù)定位后，也可以根據(jù)行業(yè)主要客戶分析歸納行業(yè)需求特色和行業(yè)解決方案，發(fā)展個性化、定制化的物流外包服務(wù)。 ? 網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營是指物流企業(yè)在國內(nèi)外各大城市、港口有自己的分支機構(gòu)或有可以信賴的相互代理關(guān)系的網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營可以支持客戶的制造、銷售物流網(wǎng)絡(luò)體系。 ? 信息化經(jīng)營是指物流企業(yè)能夠依托 inter/intra建立綜合物流信息網(wǎng)絡(luò)進行物流業(yè)務(wù)運作，能夠通過多種信息技術(shù)提供充分的信息服務(wù)，對內(nèi)、對外信息及其物流業(yè)務(wù)能夠以計算機之間的聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進行物流活動監(jiān)控和管理。市場銷售人員應(yīng)對客戶所在的行業(yè)有很好的了解，掌握專業(yè)的物流知識，具備銷售方面的技能和技巧。物流商務(wù)管理者應(yīng)具備對物流項目進行管理的能力，了解客戶所在行業(yè)的特點和需求，有很好的項目管理知識、經(jīng)驗和技能。物流操作管理人員應(yīng)對物流知識有一定了解，具備控制在標(biāo)準(zhǔn)化流程下的操作的能力。 2023/2/11 42 董千里：物流市場營銷學(xué) 謝 謝 :33:5211:3311::33 11:3311:33::33:52 2023年 2月 11日星期六 11時 33分 52秒
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