【正文】 解企業(yè)（歷史、產(chǎn)品、發(fā)展方向等）， 一般應(yīng)具有一年以上本企業(yè)工齡 了解并遵守《招聘管理制度與操作流程》 具備一定的面試經(jīng)驗(yàn)和面試技巧，或接受過相關(guān)培訓(xùn) 有良好的職業(yè)風(fēng)范，能夠代 表企業(yè)形象 在近半年的招聘工作中，不曾有過明顯的失誤 當(dāng)面試資格人確實(shí)因故不能進(jìn)行面試時(shí)，可以通過《面試委托書》委托符合上述 i i ~ v i i的人員臨時(shí)代行其職。 新上任的經(jīng)理，需在接受了人力資源部的相關(guān)培訓(xùn)，并基本具備了面試資格后，方能成為面試資格人。 對(duì)于被取消面試資格的經(jīng)理在半年內(nèi)不能恢復(fù)其面試資格，且必須接受人力資源部安排的相關(guān)培訓(xùn)方可恢復(fù)其面試資格。 應(yīng)聘人員初選： 參加集團(tuán)人力資源部組織的簡(jiǎn)歷初選，為挑選合格的初試候選人。 3 ． 對(duì)面試資格人主要的考核指標(biāo) 面試各環(huán)節(jié)的規(guī)范程度（是否與公司管理制度、規(guī)定相符）、時(shí)間效率（簡(jiǎn)歷初選到材料報(bào)批的時(shí)間效率）。 以招聘成功率作為參考來考核面試資格人招募人員的水平。 第二步：在每個(gè)題組中選擇 1 或 2 道問題準(zhǔn)備對(duì)被試者提問。 面試題組 題組號(hào) 內(nèi)容描述 時(shí)間目標(biāo) （分鐘） 1 開場(chǎng)白，創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛 2 2 了解被試者的工作歷史背景 10 3 了解被試者的動(dòng)機(jī) 3 4 了解被試者的興趣所在和對(duì)未來的想法 5 5 看看被試者是否是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)工作者 10 6 看看被試者能否在壓力下創(chuàng)造良好的業(yè)績 5 7 測(cè)測(cè)被試者的急智應(yīng)對(duì) 5 8 猜測(cè)并引導(dǎo)被試者的薪酬要求 8 9 行政管理技巧 5 10 預(yù)算 / 財(cái)務(wù)管理技巧 5 11 管人的技巧 10 12 銷售及銷售管理技巧 20 13 客戶服務(wù) 10 14 人際關(guān)系技巧 10 15 項(xiàng)目管理、決策能力 20 16 招聘和解聘技巧 5 17 信息利用技巧 5 18 看看被試者是否有報(bào)復(fù)心理或暴力傾向 5 19 結(jié)束語 2 面試題庫 題組號(hào) 題號(hào) 問題 1 開場(chǎng)白，創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛 找到我們這里難不難？ 你是 怎麼知道我們公司的？怎麼知道這個(gè)崗位的？你對(duì)我們公司有什麼了解嗎？ 你希望做什麼樣的工作？ 你的朋友一般是怎麼形容你的？ 你為什麼要離開你現(xiàn)在的公司呢？ 你最出色的職業(yè)技能是什麼？ 2 了解被試者的工作歷史背景 你原來的職位具體做什麼？請(qǐng)講得詳細(xì)些？ 你覺得目前這個(gè)領(lǐng)域或者說行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什麼？ 在你最近的工作中，你對(duì)什麼最感興趣？對(duì)什麼最不感興趣？ 請(qǐng)描述一下你從前上司的管理風(fēng)格。 對(duì)你來說，一個(gè)工作的哪個(gè)特征是最重要的？ 當(dāng)你出色地完成了一件工作時(shí)，你希望得到的最大的獎(jiǎng)賞是什麼？ 什麼因素使得你對(duì)你的工作感到自豪？ 4 了解被試者的興趣所在和對(duì)未來的想法 你的長期的目標(biāo)是什麼？ 如果我們聘用了你，你最希望看到的公司（或部門）能夠達(dá)到的三個(gè)目標(biāo)是什麼？ 什麼是 你可以為我們做到而別人不能做到的事情？ 在過去的六個(gè)月中，你做過的最大的決定是什麼？ 你能否描述一個(gè)你參與的重要項(xiàng)目，其中你遇到了問題？你是怎麼解決這些問題的？最后的結(jié)果如何？ ? 考察內(nèi)容 主要用于應(yīng)聘者對(duì)能力 、 個(gè)性 、 工作動(dòng)機(jī) 、 價(jià)值取向 、 工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng) 。 ? 優(yōu)點(diǎn) 客觀性；標(biāo)準(zhǔn)化；有穩(wěn)定的常模；可以測(cè)試一些面試難以測(cè)試的要素 ? 缺點(diǎn) 容易作虛假陳述，許多回答有社會(huì)稱許性，科學(xué)的、系統(tǒng)化的心理測(cè)評(píng)體系費(fèi)用較高。 ? 常用方法 現(xiàn)場(chǎng)操作；角色扮演；公文筐測(cè)驗(yàn)；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。 ? 確定資料篩選的參考指標(biāo) 與工作相關(guān)的知識(shí)背景 、 工作技能 、 工作經(jīng)驗(yàn) 、個(gè)性品質(zhì) 、 個(gè)體特征等 。 ? 確定篩選比例 證件甄別 身份證 （ 新版 ） ： 1. 正面： ? 中國 、 CHINA、 長城圖案的防偽標(biāo)志；深戶右上角“ T” 型防偽； ? 復(fù)印后長城 、 CHINA字樣清晰可見 。 ? 國徽上天安門城樓上的燈籠清晰 。 畢業(yè)證書 ? 學(xué)校公章 、 校長私章和畢業(yè)證書專用章及鋼印齊全； ? 照片上鋼印與證書接口完整 ， 無挖補(bǔ)痕跡； ? 對(duì)照畢業(yè)證照片和身份證照片如填發(fā)時(shí)間接近 ， 則照片出入不應(yīng)過大； ? 學(xué)校公章清晰 ， 用手壓不脫色； ? 印刷 、 字跡清晰整齊； 1992年 （ 含 ） 以前 ， 畢業(yè)證為手寫體 ， 之后為印刷體； 1992年 （ 含 ） 以前大學(xué)畢業(yè)證學(xué)校編號(hào)為 8位 ， 之后為16－ 18位 1995年 （ 含 ） 前 ， 大學(xué)畢業(yè)證標(biāo)示為 “ 中華人民共和國教育委員會(huì)印制 ” ， 之后標(biāo)示為 “ 中華人民共和國教育部印制 ” 人才甄選 一般程序 ? 筆試 ? 心理測(cè)評(píng) ? 人力資源部門面試 ? 用人部門面試 聘用決策 通過對(duì)甄選評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià) ，確認(rèn)應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力特點(diǎn) ， 并根據(jù)預(yù)先確定的錄取標(biāo)準(zhǔn)和錄取計(jì)劃作出錄取決