信息化大趨勢與當(dāng)代信息技術(shù),信息管理綜述(ppt70)-閱讀頁
2025-02-01 09:11本頁面
【正文】 ply Chain 供應(yīng)鏈管理l 通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一種集成化的整體管理模式集成供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)制造 生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造 生產(chǎn)制造同步化、集成化生產(chǎn)計劃Inter/Extra/Intra多種支持技術(shù) 在供應(yīng)及物流部分，均可運用現(xiàn)代物流模式 虛擬企業(yè)l Virtual Enterprise： 一種高度靈活的、動態(tài)的組織機構(gòu)，核心企業(yè)利用Inter/Extra/Inter網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為完成某項任務(wù)而將企業(yè)外部的若干公司組成一種動態(tài)聯(lián)盟組織，發(fā)揮各自優(yōu)勢，高效、保證質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)，一旦任務(wù)完成，虛擬企業(yè)即行解體，又將根據(jù)新的任務(wù)組成新的虛擬公司 虛擬企業(yè)的例子 7. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM l Customer Relationship Managementl 一種以客戶為中心，利用網(wǎng)絡(luò)和信息整合技術(shù)，整合所有與客戶相關(guān)部門，如：市場、銷售、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)支持的面向企業(yè)前臺的管理信息系統(tǒng) CRM主要功能l 市場管理：市場和客戶信息的統(tǒng)計和分析發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶群制定市場和產(chǎn)品策略管理各類市場活動l 銷售管理：運用電話銷售、移動銷售、遠程銷售、電子商務(wù)，及時獲得有關(guān)庫存、定價和訂單信息，把產(chǎn)品及時、準(zhǔn)確送至客戶手中l(wèi) 客戶服務(wù)和支持部分：運用 CTI（ 計算機電話集成技術(shù)）支持的呼叫中心（Call Center）， 為客戶提供 7*24*365不間斷服務(wù)，為客戶提供個性化服務(wù) CRM的例子8. 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘 l Data Warehouse用以更好地支持企業(yè)或組織決策分析處理的、面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。RS： 遙感系統(tǒng) Remote Sensitive， 可實現(xiàn) 1m甚至 cm級分辨率GIS： 地理信息系統(tǒng) Geographic Information SystemsGPS： 全球定位系統(tǒng) Global Positioning Systemsl 借助這一基礎(chǔ)平臺，可以構(gòu)建城市交通系統(tǒng)、城市建設(shè)與管理信息系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)保與管理信息系統(tǒng)、社會治安信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（又稱金盾系統(tǒng)）、城市防災(zāi)救災(zāi)信息管理系統(tǒng)和城市網(wǎng)站等。 數(shù)字地球中的信息整合框架GPS接收RS接收Inter互操作模型Inter設(shè)備寬帶網(wǎng)Cable ModemPC10. MIS/ERP和企業(yè)應(yīng)用集成 EAI MIS/ERPl Management Information Systems是一個以人主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信等，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持決策的人機系統(tǒng)。 企業(yè)應(yīng)用集成 (EAI)l Enterprise Application Integrationl EAI將企業(yè)業(yè)務(wù)流程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來，在一個企業(yè)內(nèi)或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們就像一個整體一樣。w InterIntegration 當(dāng)在多個企業(yè)系統(tǒng)之間進行商務(wù)交易的時候 ,EAI也表現(xiàn)為不同公司實體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成，例如 B2B的電子商務(wù)、 eSCM、CRM、 VE和 Web Servicel 根據(jù) META Group的統(tǒng)計，一家典型的大型企業(yè)平均擁有 49個應(yīng)用系統(tǒng)， 33％的IT預(yù)算是花在傳統(tǒng)的集成上，通過 零星的 “ 點對點 ” 連接 ，將眾多的 “ 信息孤島 ” 聯(lián)系起來， 以使不同的系統(tǒng)之間交換信息。如下圖
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