日化行業(yè)企業(yè)主管的核心管理技能培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-02-01 08:31本頁(yè)面
【正文】 戶(hù)區(qū)域配置 —— 人力資源規(guī)劃? 人力計(jì)劃 現(xiàn)有人力 未來(lái)人力 解決方案解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn)任務(wù) 能力績(jī)效管理 :? 一項(xiàng)由直接主管對(duì)屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評(píng)估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來(lái)保證完成的過(guò)程。溝通窗戶(hù)分析 ：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點(diǎn)區(qū)開(kāi)放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。時(shí)東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩(shī)，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。派人將詩(shī)送上云居山給 佛印，佛印在詩(shī)稿上寫(xiě)了兩個(gè)字批語(yǔ)，請(qǐng)來(lái) 人把詩(shī)帶返給東坡。恃才傲物，文名滿(mǎn)天下的東坡 居士，當(dāng)即吩咐備船，過(guò)江去找佛印理論。一句話(huà)沒(méi)有說(shuō)，東 坡有所悟， 令船回去 。有多少障礙 :一、信息競(jìng)爭(zhēng) 二、認(rèn)識(shí)知覺(jué)三、語(yǔ)言文字 四、文化地位五、組織龐雜 六、需求利益七、傳遞干擾 八、渠道不當(dāng)九、沒(méi)有反饋 十、光環(huán)效應(yīng)游戲：我們聽(tīng)到了什么？? 規(guī)則： 一對(duì)一耳語(yǔ)迅速傳達(dá)下一位， 傳達(dá)時(shí)間不超過(guò) 1秒，否則視 同犯規(guī) 。不良的口頭禪168。威脅的語(yǔ)句168。忽視了確認(rèn)不了解的信息168。過(guò)度自我為中心168。被第一印象及身份 地位左右。上司所說(shuō)的話(huà)你需要再努力一點(diǎn)，而且我相信你做得到。部屬聽(tīng)到的意思溝通無(wú)效實(shí)例 22）那份報(bào)告一 寫(xiě)好，就拿 給我，我需 要它。上司的原意停止你現(xiàn)在忙碌的工作，在今天把報(bào)告寫(xiě)好。不同的場(chǎng)景需要不同的聽(tīng)法幾個(gè)聆聽(tīng)的原則。傾聽(tīng)的五種境界：168。虛應(yīng)168。專(zhuān)注的聽(tīng)168。? 交談分三種： * 社交談話(huà)：通過(guò)語(yǔ)言分享感覺(jué)的閑聊。 * 知性談話(huà)：傳遞資訊、雙向溝通。 言簡(jiǎn)意賅 溝通公式： 認(rèn)同 +贊美 +轉(zhuǎn)移 +反問(wèn)168。蘇格拉底談話(huà)法模擬演練： 支持性溝通 假設(shè)你是團(tuán)隊(duì)主管， 最近下屬經(jīng)常遲到， 而且績(jī)效完成的不理想， 你作為主管與他 做一次支持性溝通。 尾 聲溝通不僅是一種技巧，更是一門(mén)藝術(shù)。 —— 誠(chéng)意、尊
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1