星巴克企業(yè)營(yíng)銷案例分析-閱讀頁(yè)
2025-01-31 23:50本頁(yè)面
【正文】 ，這是星巴克！” 星巴克各式各樣的杯子 星巴兊的物質(zhì)文化 企業(yè)名稱： “ 星巴兊（ Starbucks） ” 這個(gè)名字來(lái)自美國(guó)作家麥爾維爾的小說(shuō)《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。麥爾維爾的讀者幵不算多，主要是受過(guò)良好教育、有較高文化品位的人士，沒(méi)有一定文化教養(yǎng)的人是不可能讀過(guò)《白鯨》這部書，知道 Starbucks這個(gè)人的。 企業(yè)標(biāo)志：星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象。如今，優(yōu)美的 “綠色美人魚 ”，竟然與麥當(dāng)勞的 “m”一道成了美國(guó)文化的象征。 員工招聘方面：星巴克在選員工時(shí)，重視人的本質(zhì)。 薪酬福利制度：薪資鎖定在業(yè)界前 25% 星巴克員工的教育 星巴克的每一個(gè)工作伙伴在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，就是不斷實(shí)現(xiàn)“ one cup at time”這種一次務(wù)實(shí)的做一個(gè)選擇的積極態(tài)度，正是展現(xiàn)“個(gè)人責(zé)任變世界”的方法。“我們的員工猶如咖啡迷一般，可以對(duì)顧客詳細(xì)解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性。這是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的做法，也是星巴克的獨(dú)到之處！” 公司不斷地通過(guò)各種體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)回饋社會(huì)，改善環(huán)境，回報(bào)合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民 企業(yè)在以實(shí)現(xiàn)利益最大化為目標(biāo)的同時(shí)應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)一系列的社會(huì)責(zé)任 ,要明白回饋社會(huì)也是企業(yè)活動(dòng)中重要的一個(gè)組成部分。 星巴兊的品牌傳播： 星巴兊的品牌傳播幵不是簡(jiǎn)單的模仿傳統(tǒng)意義上的鋪天蓋地的廣告和巨額促銷，而是獨(dú)辟蹊徑，采用了一種卓爾不群的傳播策略 —— 口碑營(yíng)銷 ，以消費(fèi)者口頭傳播的方式來(lái)推動(dòng)星巴兊目標(biāo)顧客群的成長(zhǎng) 總結(jié)其成功之因 : ?產(chǎn)品文化的多元化 ?經(jīng)營(yíng)理念的獨(dú)到性 ,親和性 ?明確的品牌定位 ?重視自身社會(huì)責(zé)任的承擔(dān) ?在品牌的傳播方面采用口碑營(yíng)銷方式 ?重視溝通的力量 ?良好的員工關(guān)系，專業(yè)的員工培訓(xùn)
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