信息化-crm-顧客關(guān)系管理之行銷管理-閱讀頁
2025-01-31 02:22本頁面
【正文】 ? 顧客貢獻(xiàn)價(jià)值 ?顧客對(duì)企業(yè)的 貢獻(xiàn)價(jià)值 :此部分又分為以顧客過去消費(fèi)資料分析顧客對(duì)企業(yè)的價(jià)值，稱為顧客獲利性分析；及估計(jì)顧客目前及未來可能的價(jià)值稱為顧客終生價(jià)值。時(shí)機(jī) 。 16 第十一章 客戶關(guān)係管理 ? 行銷理論具體化應(yīng)用於顧客關(guān)係的管理 ? 目標(biāo)對(duì)象 ? 傳播接觸的管道 ? 溝通方式 ? 資料庫運(yùn)用與資料分析 ? 經(jīng)驗(yàn)的累積 17 第十一章 客戶關(guān)係管理 ? 顧客關(guān)係管理下之行銷經(jīng)營手法 ?個(gè)人化行銷 ?整合行銷溝通 ?體驗(yàn)行銷 18 第十一章 客戶關(guān)係管理 19 第十一章 客戶關(guān)係管理 ? 顧客關(guān)係管理下之行銷自動(dòng)化 20 第十一章 客戶關(guān)係管理 個(gè)案討論 21 第十一章 客戶關(guān)係管理 演講完畢，謝謝觀看！
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