【正文】 推銷員去之后 ， 將促銷計劃告訴了客戶 ， 馬上提出辦款的事情 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計劃 為什么 ？ 太快 ！ 順序不對 ！ 在沒有弄清楚對方的需求之前 ， 切忌將自己的底牌很快抖出 。 先到客戶那里了解市場情況 ， 客戶肯定會向你提出許多市場問題 ， 等客戶將市場問題說完了 ， 你告訴客戶經(jīng)過認(rèn)真考慮安排一次促銷來緩解 、解決市場問題 ， 并就市場下一步發(fā)展與客戶探討 ，最后提出辦款的事 。 不要在第一個問題沒有解決之前 ， 拋出第二個問題 。 （ 4） 談判是一場陷阱游戲 ， 要故意設(shè)一些善意的 “ 陷阱 ” ， 引誘客戶 “ 就范 ” 。 尊重客戶是一件永遠(yuǎn)正確的事情 。 一個業(yè)務(wù)代表與客戶預(yù)約晚上 10： 00通電話 ， 業(yè)代與妻子 8： 00就上床睡覺了 ， 9： 45鬧鐘響了 。 打電話 5分鐘 。 這是妻子開始發(fā)問了 ， “ 老公 ， 你剛才干什么呀 ？ ”“ 給客戶打電話 。 你是不是瘋了 ？ ”“ 老婆 ，你不知道啊 ！ 背對客戶也要 100%尊重客戶 ， 我睡著給客戶打電話 ， 雖然客戶看不見我 ， 可是我看得見我自己 ！ ” 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計劃 尊重別人是一種美德 ， 更何況 “ 客戶是上帝 ” ， 我們需要聆聽客戶抱怨 ， 我們有時候需要扮演 “ 出氣桶 ” 的角色 。 但這里我要說的是： 尊重客戶要有原則地尊重 ，得體地尊重 。 這叫 “ 過火 ” 、“ 過猶不及 ” ！ 我曾經(jīng)陪一名業(yè)代與客戶吃飯 ， 整個 3小時 ， 業(yè)代全部阿諛奉承客戶 ， 什么 “ 您了不起 ！ ”“ 您生意做得大 ！ ”“ 您為人好 ， 大家一致好評 ！ ”“ 您這里 ， 我們最放心 ！ ”“ 您是我們學(xué)習(xí)的榜樣 ！ ” …… 客戶也喜歡這樣 ， 暈暈糊糊 ， 給我們講起了創(chuàng)業(yè)史 。 還有一部分客戶經(jīng)常喜歡故意在推銷員面前擺譜 ， 刁難業(yè)務(wù)代表 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 .... . 培訓(xùn)計劃 在談判過程中 ,還有一個情與原則的矛盾點 。結(jié)算期到時 ， 矛盾也出現(xiàn)了 ， 結(jié)果不歡而散 ！ 在這里我強調(diào)幾點： a、 政策性東西不要一步到位； b、 拿不清的事情不要擅自決策； c、 客戶抱怨要認(rèn)真傾聽； d、 則性的問題不能模糊 ， 要認(rèn)真講解 。 （ 1） 識別成交機會 哪些是成就機會 ？ 如：客戶在詢問性能 、 特點 、 質(zhì)量后 ， 接著又問了產(chǎn)品價格 ， 也沒有表示什么疑問 ， 接著談起了售后服務(wù)的一些問題 。 這時推銷員只需要向客戶解釋“ 物有所值 、 物超所值 ” ， 打消客戶對價格的懷疑 ， 馬上就可以成交 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計劃 （ 2） 巧言妙語促成交 在零售學(xué)中有這樣一項統(tǒng)計： 20%的顧客是事先已計劃購買某種產(chǎn)品 ， 80%的顧客都是臨時產(chǎn)生購買欲望 ， 并進行購買決策的 。 推銷員又主要是通過語言 、 交談 、 問話來影響顧客的 。 所以有時候 ， 我們也說： “ 沒有成交 ，就是你沒有說好 ， 沒有問好 。 例一：問顧客 a、 “ 你買一袋還是買一件 **產(chǎn)品 ？ ” b、 “ 你買一件還是買兩件 **產(chǎn)品 ？ ” 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計劃 例二：當(dāng)顧客問： “ **產(chǎn)品 ， 現(xiàn)在有紅色的嗎 ？ ” 推銷員回答： “ 沒有 ” （ 錯誤回答 ） 推銷員回答： “ 現(xiàn)在有黃色和蘭色兩種 ， 這兩 種顏色都很好看 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計劃 例三： “ 你有沒有聯(lián)系電話 ？ ” （ 錯誤 ） “ 你的聯(lián)系電話是多少 ？ ” （ 正確 ） 例四： “ 你要不要 **產(chǎn)品 ？ ” （ 錯誤 ） “ 你要幾件 **產(chǎn)品 ？ ” （ 正確 ） 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計劃 引用別人的話打動顧客 巧妙引用第三者的話 ， 向你的顧客說出對你推銷產(chǎn)品的評價 ， 有時會很有用 。 局面一下子改變了 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計劃 售后細(xì)節(jié)的處理技巧 售后細(xì)節(jié)的處理是銷售過程一個重要的環(huán)節(jié) ,它關(guān)系到是否真正實現(xiàn)銷售和第二次購買 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計劃 “顧問式 ” 客戶服務(wù) ， 與客戶共同進步 。 你在正常的業(yè)務(wù)處理 、 客戶抱怨處理 、客戶管理工作完成后 ， 試著將上面的一些問題做一做 ， 再豐富 ， 實施 ， 等著你的是 驚喜 ！ 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 謝 謝 :15:2400:1500::15 00:1500:15::15:24 2023年 2月 7日星期二 12時 15分 24秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:15:2400:15:2400:152/7/2023 12:15:24 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 00:15:2400:15:2400:15Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時 15分 24秒 00:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 12時 15分 :15February 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 12時 15分 24秒 上午 12時 15分 00:15: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:15:2400:15:2400:152/7/2023 12:15:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 00:15:2400:15:2400:15Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時 15分 24秒 00:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 12時 15分 :15February 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 15分 24秒 上午 12時 15分 00:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:15:2400:15:2400:152/7/2023 12:15:24 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 00:15:2400:15:2400:15Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :15:2400:15:24February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 12時 15分 :15February 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 12時 15分 24秒 上午 12時 15分 00:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴