供應(yīng)商管理培訓(xùn)ppt41頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-01-29 03:15本頁(yè)面
【正文】 ? 質(zhì) 量目標(biāo)管理與改進(jìn)機(jī)制 – 質(zhì)量計(jì)劃 ? 可追 溯性 – 與產(chǎn)品有關(guān)的部分，包括先進(jìn)先出 ? 標(biāo) 準(zhǔn)化作業(yè)和員工作業(yè)資格 ? 測(cè) 量系統(tǒng) ? 風(fēng)險(xiǎn)管 理 / 中斷恢復(fù) / 可持續(xù)性 ? 供應(yīng) 商的來(lái)料品質(zhì)管控 ? 現(xiàn) 場(chǎng)質(zhì)量記錄，改進(jìn)措施記錄 供應(yīng)商管理之體系審核 供應(yīng)商管理常用工具 28 常用工具之 供應(yīng) 商管理手冊(cè) 采購(gòu)方根據(jù)自身需求，將自己組織內(nèi)部對(duì)于 供方 的一系列標(biāo)準(zhǔn)要求，以文件形式闡述、傳達(dá)給供方，以使供方在提供服務(wù)或產(chǎn)品的過(guò)程中能夠得到詳細(xì)的可供查詢的信息指 導(dǎo)。 * — 供應(yīng)商保存于適合的地方，客戶要求時(shí)提供。指一種根據(jù)實(shí)際的缺陷材料來(lái)反映過(guò)程能力的 一種 方法 。 SPC: SPC的核心思想是變事后檢驗(yàn)為事前有效的監(jiān)測(cè)和預(yù)防。 33 常用工具之 NPI與 APQP NPI (New Product Introduce) APQP (Advanced Product Quality Planning and Control Plan ) 促 進(jìn)對(duì)所有更改的早期識(shí)別，避免晚期更改，以最低的成本，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 . 目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成 . 34 APQP 檢查表實(shí)例 常用工具之 NPI與 APQP 35 常用工具之 IE與 JIT 供 應(yīng) 商管理 之 IE： ? 設(shè) 備設(shè)施產(chǎn)能分析 ? 工 廠布局與產(chǎn)線分析 ? 應(yīng) 急計(jì)劃 ? VMI (Vendor managed inventory) 供應(yīng)商管 理 之 JIT (Just in Time 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) ): ? 看 板管理 ? 優(yōu) 化庫(kù)存管理 ? 多能 工訓(xùn)練與員工激勵(lì) ? 生 產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核技巧 37 現(xiàn) 場(chǎng)審核流程 ? 審核前準(zhǔn)備（審核計(jì)劃） ? 首 次會(huì)議 （管理層 ， 各部門負(fù)責(zé)人等） 介紹審核目的，方式 ? 現(xiàn) 場(chǎng)參觀 兩個(gè)目的：管理細(xì)節(jié) 生產(chǎn)環(huán)境設(shè)計(jì) 參觀前準(zhǔn)備：工廠布局圖， QC工程圖 ? 文 件審核 ? 審 核小組討論 ? 末 次會(huì)議 38 現(xiàn)場(chǎng)審核技巧 面談技巧 ? 提問(wèn)得當(dāng) ? 說(shuō)要少，聽要多 ? 保持融洽的關(guān)系 ? 選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剬?duì)象 ? 始終保持禮貌、友善的態(tài)度 ? 選擇不同層次和職能的人員予以面談，尤其是活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行人員； ? 面談應(yīng)盡量在接受面談人員的正式工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行； ? 避免對(duì)方感到緊張 ? 面談的理由和所做的筆記予以說(shuō)明； ? 可以先由對(duì)方介紹其工作內(nèi) 容 ? 面談的結(jié)果應(yīng)予以歸納，并在適當(dāng)時(shí)予以驗(yàn)證； ? 提問(wèn)方式可以多樣，但應(yīng)避免引導(dǎo)式 39 現(xiàn)場(chǎng)審核技巧 提問(wèn) 技巧 提 問(wèn)的方式（按問(wèn)題回答結(jié)果分類 ） ? 開 放式提問(wèn)：以能得到較廣泛的回答為目的的提問(wèn)方式 ； ? 封 閉式提問(wèn)：可以用是或不是就能回答的問(wèn)題，此方式容易使對(duì)方緊 張 ? 澄 清式提問(wèn)：可獲得更多的專門信息或確認(rèn)已獲的信息，帶主觀導(dǎo)向，不能經(jīng)常 用 40 現(xiàn)場(chǎng)審核技巧 聆聽技巧 ? 審核員聆聽的時(shí)間可能會(huì)達(dá)到總時(shí)間的 80% ? 少講多聽 ? 不怕沉默 ? 排除干擾 ? 多問(wèn)開放性問(wèn)題 ? 多鼓勵(lì)講話者 ? 善意的態(tài) 度 ? 持平等、真誠(chéng)的態(tài)度 ? 專注、認(rèn)真地聽 ? 有耐心并及時(shí)反饋 ? 盡可能不要作出不恰當(dāng)反應(yīng) 41 現(xiàn)場(chǎng)審核技巧 驗(yàn)證 技巧 ? 驗(yàn) 證可按以下思路進(jìn)行 ? 有沒(méi)有？不要因?yàn)榛卮饒A滿就止步，還要看事實(shí)； ? 做沒(méi)做？不能因?yàn)橛?jì)劃做得好就認(rèn)為符合要求，還要判斷實(shí)際是否做 了 ? 做得怎樣？ ? 勤作筆記并讓受審方確認(rèn)
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