業(yè)務(wù)流程管理實訓(xùn)教材-閱讀頁
2025-01-29 01:25本頁面
【正文】 管理部門的組織架構(gòu) 總 部 流 程 管 理 部 ( 經(jīng) 理 ) 專 職 流 程 管 理 團 隊 虛 擬 流 程 管 理 團 隊 流 程 專 員 B 流 程 專 員 C 流 程 專 員 A 虛 擬 流 程 管理 組 織 , 如管 理 改 進 委員 會 兼 職 流 程管 理 人 員 流程管理部門的一般職責 1. 建立以流程為主線的管理體系，并推動管理體系有效運作 2. 流程執(zhí)行監(jiān)控 3. 流程優(yōu)化 4. 跨部門流程協(xié)調(diào) 5. 流程文化建設(shè) 6. 注意：具體職責與公司對流程管理部門的定位有關(guān)，與流程管理在企業(yè)成熟度有關(guān)，與流程管理人員的能力有關(guān) CZLP342 企業(yè)對流程管理人員的能力要求 溝通協(xié)調(diào)能力 ? 決定了流程管理在組織內(nèi)的生存能力 業(yè)務(wù)理解能力 ? 決定了流程管理產(chǎn)出價值的高低 項目管理能力 ? 流程管理工作質(zhì)量保障 系統(tǒng)思考能力 ? 站在端到端流程角度看待分析問題 分析問題解決問題能力 ? 擔任組織內(nèi)部長期管理咨詢顧問的角色 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 ? 善于學(xué)習(xí)，融會貫通，靈活應(yīng)用 流程管理人員必備的知識和素質(zhì) 必備知識： ? 流程管理知識 ? 企業(yè)管理知識 ? 信息系統(tǒng)知識 必備工作素質(zhì)： ? 關(guān)注產(chǎn)出，放棄空談，少談愿景 ? 任勞任怨，強烈的服務(wù)意識 ? 堅忍不拔，敢于接受挑戰(zhàn) XX公司流程管理人才庫 落實！ ? 再好的想法，得不到高效執(zhí)行也是空談 ? 有些管理人員策劃的方案表面看很精美，但就是不具備足夠的可操作性，以至無法獲得組織領(lǐng)導(dǎo)和員工的認可，該怎么辦？ ? 流程管理是一份事業(yè)，只有具備這種態(tài)度，流程管理者才不會想當然地要求其他部門接受自己的價值，而是采用各種方法向客戶證明你設(shè)計出的流程可以提供具有足夠競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，可以為他們帶來更多實實在在的實惠。具體取決于流程管理在本組織以往的表現(xiàn)。 ? 管理層：為公司的經(jīng)營管理搭建卓越的流程管理體系，提高營運效率。 ? 部門：提供專業(yè)的流程管理咨詢，協(xié)助流程所有者提高流程績效。 ? 個人：提供一個提升個人能力和為公司提供價值的平臺。 上一年的目標達成情況 ? 對上一年的目標達成情況進行分析，有助于認識流程管理工作存在的不足，也有利于更深入地分析組織的環(huán)境，針對每一個目標總結(jié)其經(jīng)驗，作為制訂未來計劃的重要參考因素。 ? 優(yōu)勢 Strength ? 劣勢 Weakness ? 機會 Opportunity ? 威脅 Threats 差距分析 工作項目 期望 現(xiàn)狀 原因 流程疏理 流程監(jiān)控 … 團隊管理 策略和重點工作 ? 根據(jù)愿景、使命、未來三年的目標、 SWOT分析及差距分析，制定對應(yīng)策略，然后將其分解為重點工作，它們組成了年度計劃的工作任務(wù)。 方法 :滾動計劃法 第一步 : 把三年計劃分解為年度計劃 第二步 :將第一年年度計劃分解為季度計劃 第三步 :把第一季度計劃分解為月計劃 ,并具體
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