營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)審計(jì)報(bào)告-閱讀頁(yè)
2025-01-28 22:48本頁(yè)面
【正文】 ，影響生產(chǎn)效率，影響產(chǎn)量q生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào)存在障礙q 部分產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，退貨率高，不僅影響自身的銷(xiāo)售，還影響其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售v采用系統(tǒng)管理生產(chǎn)計(jì)劃，提高對(duì)銷(xiāo)售的反饋速度，提高效率v加快二期工程進(jìn)度v提高協(xié)理部的協(xié)調(diào)能力v 加強(qiáng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)，特別是外協(xié)部門(mén)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)v加強(qiáng)新產(chǎn)品的上市前的審核和上市后的跟蹤，提高新產(chǎn)品成功率252。增加工作效率252。提供不同產(chǎn)品滿足不同需求，提高客戶滿意度產(chǎn)品提供和服務(wù)生產(chǎn)無(wú)法全面滿足銷(xiāo)售質(zhì)量和數(shù)量上的要求 1示例 40當(dāng)前主要問(wèn)題 改進(jìn)建議 潛在收益q 物流部的起運(yùn)量指標(biāo)常常無(wú)法達(dá)到， 貨物不能按時(shí)運(yùn)出，延長(zhǎng)貨物交付時(shí)間，引起客戶的不滿；q零散貨物使運(yùn)輸成本上升；q物流倉(cāng)庫(kù)設(shè)置不盡合理，外地倉(cāng)設(shè)施差q物流倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局不合理，裝運(yùn)不便q物流運(yùn)輸采用火車(chē)車(chē)皮影響度多大，未有定論v 在考慮運(yùn)輸成本的同時(shí)，有必要考慮運(yùn)輸方式對(duì)庫(kù)存成本和運(yùn)輸績(jī)效對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)的影響；v重新規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)選址，衡陽(yáng)倉(cāng)運(yùn)輸不便可考慮換址v嚴(yán)格跟蹤火車(chē)車(chē)皮運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量，如有問(wèn)題，及時(shí)更正252。提高物流效率，完善物流體系252。目前，整個(gè)供應(yīng)鏈信息共享程度極低，原材料的采購(gòu)、運(yùn)輸和入庫(kù)、生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)和實(shí)行、成品的收發(fā)存以及在途貨物、批號(hào)跟蹤等信息都無(wú)法實(shí)時(shí)共享q銷(xiāo)售計(jì)劃未能及時(shí)與物流部門(mén)溝通，導(dǎo)致配車(chē)慢，運(yùn)輸不及時(shí)v通過(guò)四班的實(shí)施， 可以緩解物料計(jì)劃 /生產(chǎn)計(jì)劃的壓力；v加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，銷(xiāo)售計(jì)劃及庫(kù)存情況及時(shí)共享252。v由信控部門(mén)對(duì)所有分銷(xiāo)商的信用狀況重新審核，對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行帳齡分析252。v加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的管理和考核v加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的對(duì)帳工作 , 提高市場(chǎng)物流和財(cái)務(wù)的信息反饋速度252。有利于與客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系252。準(zhǔn)確高效地處理帳務(wù)問(wèn)題252。有效防止銷(xiāo)售中的暗箱操作252。以中長(zhǎng)期公司利益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)， 最大限度的做到客戶滿意252。提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力收款和售后服務(wù)缺乏明晰的退換貨流程 1示例 47當(dāng)前主要問(wèn)題 改進(jìn)建議 潛在收益q公司缺乏全員服務(wù)的意識(shí)：q分銷(xiāo)商遇到有投訴的問(wèn)題能夠及時(shí)的處理，但是公司無(wú)法及時(shí)為其提供必要的幫助q缺乏對(duì)客戶滿意度的績(jī)效評(píng)估q目前并沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲體系去促使銷(xiāo)售及銷(xiāo)售支持部門(mén)互相配合，并共同以 “ 為分銷(xiāo)商及顧客服務(wù) ” 作為關(guān)鍵目標(biāo)v建立相應(yīng)的考核體系來(lái)做到公司各部門(mén)為達(dá)到客戶滿意度而努力v建立客戶投訴處理流程及制度，分析數(shù)據(jù)，找出關(guān)鍵問(wèn)題v建立客戶投訴檔案，不斷提高客戶滿意度252。杜絕口頭承諾但實(shí)際不兌現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)生252。 收款和售后服務(wù)客戶服務(wù)意識(shí)有待提高 1示例 48營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng)審計(jì)財(cái)務(wù)和成本控制 分公司及各辦事處的費(fèi)用與銷(xiāo)售掛鉤，但未能針對(duì)新開(kāi)市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)區(qū)別對(duì)待分公司及各辦事處的買(mǎi)贈(zèng)及廣告費(fèi)用未能有效評(píng)估和控制未能實(shí)行全面預(yù)算制度進(jìn)行日常管理，已制定的預(yù)算形同虛設(shè)未能針對(duì)不同的市場(chǎng)渠道，產(chǎn)品及客戶進(jìn)行量本利分析業(yè)務(wù)部門(mén)的考核缺乏考慮其費(fèi)用控制及預(yù)算的執(zhí)行情況示例 49當(dāng)前主要問(wèn)題 改進(jìn)建議 潛在收益q由于銷(xiāo)售指標(biāo)的不斷變化和提高，各辦事處的買(mǎi)贈(zèng)及廣告費(fèi)用未能有效管理、控制和監(jiān)控q對(duì)各辦事處的費(fèi)用與銷(xiāo)售掛鉤，但未能針對(duì)新開(kāi)市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)設(shè)定合理的銷(xiāo)售費(fèi)用比v不斷加強(qiáng)費(fèi)用的監(jiān)控 ,不斷完善現(xiàn)有的費(fèi)用控制制度v同時(shí)對(duì)預(yù)算負(fù)責(zé)人制訂預(yù)算準(zhǔn)確率的績(jī)效考核v建立對(duì)渠道成本、品牌成本、產(chǎn)品成本的分析，加強(qiáng)成本控制v針對(duì)相關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成熟程度設(shè)立相應(yīng)銷(xiāo)售指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)252。提高預(yù)算的準(zhǔn)確率252。原因初步分析如下：q1。部分業(yè)務(wù)部門(mén)尚無(wú)能力進(jìn)行準(zhǔn)確有效的全面預(yù)算，導(dǎo)致整體預(yù)算不準(zhǔn)q3。提高效率，減少來(lái)回審批的過(guò)程252。有效節(jié)約資源財(cái)務(wù)和成本管理未能實(shí)行全面預(yù)算制度進(jìn)行日常管理示例 51當(dāng)前主要問(wèn)題 改進(jìn)建議 潛在收益q未能針對(duì)不同的市場(chǎng)渠道，產(chǎn)品及客戶進(jìn)行量本利分析q未能通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)高利潤(rùn)的產(chǎn)品和客戶 ,并制定相應(yīng)的政策有效利用資源v針對(duì)不同的市場(chǎng)渠道進(jìn)行量本利分析v針對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行量本利分析v針對(duì)不同的客戶進(jìn)行量本利分析252。充分利用 80和 20原則，將有限的資源最有效的利用起來(lái)財(cái)務(wù)和成本管理未能針對(duì)不同的市場(chǎng)渠道，產(chǎn)品及客戶進(jìn)行量本利分析示例 52當(dāng)前主要問(wèn)題 改進(jìn)建議 潛在收益q預(yù)算方式制訂的實(shí)際操作沒(méi)有廣泛聽(tīng)取辦事處和各部門(mén)的意見(jiàn)，而預(yù)算金額亦沒(méi)有細(xì)分至各部門(mén) /辦事處、產(chǎn)品系列的層面。 使預(yù)算計(jì)劃得到各部門(mén)和辦事處的共識(shí)252。提高預(yù)算的準(zhǔn)確率財(cái)務(wù)和成本管理業(yè)務(wù)部門(mén)的考核 缺乏考慮其費(fèi)用控制及預(yù)算的執(zhí)行情況謝 謝一月 2116:53:4416:5316:53一月 21一月 2116:53 16:5316:53:44一月 21一月2116:53:442023/1/24 16:53:44? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 16:53:4416:53:4416:531/24/2023 4:53:44 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 16:53:4416:53:4416:53Sunday, January 24, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 24 一月 20234:53:44 下午 16:53:44一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 一月 214:53 下午 一月 2116:53January 24, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 4:53:44 下午 4:53 下午 16:53:44一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 16:53:4416:53:4416:531/24/2023 4:53:44 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 16:53:4416:53:4416:53Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 24 一月 20234:53:44 下午 16:53:44一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 一月 214:53 下午 一月 2116:53January 24, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 4:53:44 下午 4:53 下午 16:53:44一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 16:53:4416:53:4416:531/24/2023 4:53:44 PM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 16:53:4416:53:4416:53Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 一月 21一月 2116:53:4416:53:44January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 214:53 下午 一月 2116:53January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 4:53:44 下午 4:53 下午 16:53:44一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告
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