如何處理客戶投訴(新)-閱讀頁
2025-01-28 22:00本頁面
【正文】 為一線員工對(duì)顧客缺乏應(yīng)有的關(guān)注。 —— 湯姆 在 不滿意又不投訴 的顧客中 ,只有9%— 37%的顧客表示愿意繼續(xù)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系； 而在 投訴得到處理 的顧客中，就有 54%— 82%的人愿意做回頭業(yè)務(wù)，盡管有時(shí)侯投訴的處理并不完全和他們的意。 如果處理得當(dāng)，可以 創(chuàng)造 更多的銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)，要站在客戶立場上，指引其使用其他的解決方案，表現(xiàn) 主動(dòng)服務(wù)的熱忱 。（切記：有時(shí)客戶需要的是知道我們已在處理他的投訴了，感受到我們對(duì)他意見的重視 ） *要做好投訴記錄，以便及時(shí)追蹤落實(shí)處理進(jìn)程。我們中大多數(shù)的人呼吸都非常淺，其使用的肺活量僅僅占全部肺活量的三分之一。 大腦只占體重的 2%， 但是需氧量占了差不多 25%。這樣的水結(jié)晶充滿了喜悅，并形成 像盛開的鮮花一樣的模樣。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :11:1609:11Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :11:1609:11:16February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 11分 16秒 09:11:166 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :11:1609:11Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :11:1609:11:16February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 11分 16秒 09:11:166 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:1609:11Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 11分 16秒 09:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 11分 16秒 09:11:166 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1