零售行業(yè)績(jī)效評(píng)估、績(jī)效管理與績(jī)效發(fā)展-閱讀頁(yè)
2025-01-28 20:27本頁(yè)面
【正文】 知評(píng)估的內(nèi)容 ?評(píng)估者缺少培訓(xùn)，主管不知如何評(píng)估 ?評(píng)估結(jié)果未能有效地運(yùn)用，未與獎(jiǎng)懲掛鉤 ?溝通不夠，“價(jià)值中立”困難，有不公平感 52 評(píng)估中問(wèn)題的改進(jìn) ?目的要明確，分階段達(dá)成目標(biāo) ?工具要仔細(xì)挑選并時(shí)時(shí)修正 ?制度要不斷改善 ?加強(qiáng)溝通以說(shuō)明操作過(guò)程 ?增加透明度 ?促進(jìn)評(píng)估者對(duì)認(rèn)知過(guò)程的認(rèn)識(shí) 53 具體評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 1. 標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng) ?評(píng)估者因不同的期望而采用不同的標(biāo)準(zhǔn) ?糾正：使用一致、公平的標(biāo)準(zhǔn) 2. 評(píng)估者寬嚴(yán)不一 ?評(píng)估中過(guò)松、過(guò)嚴(yán)、趨中 ?糾正：清楚說(shuō)明該評(píng)估的績(jī)效層面；培訓(xùn)；使用多人參與評(píng)估；使用比較法 54 評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 3. 評(píng)分者偏見(jiàn) ?性別、年齡、宗教、政治、種族 ?糾正：太高或太低的評(píng)分必須加以書(shū)面解釋及用文件證明 4. 月暈效應(yīng)（以偏概全） ?不正確的推論導(dǎo)致員工在所有的績(jī)效項(xiàng)目上的評(píng)分都查不多；可正可負(fù) ?糾正：分別地對(duì)不同的績(jī)效層面評(píng)分；培訓(xùn) 55 評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 5. 抽樣的失誤 ?觀察的機(jī)會(huì)不足或不均勻；近因效應(yīng) ?糾正：分擔(dān)評(píng)估責(zé)任（用小組評(píng)分法；使用稱(chēng)職評(píng)分者；考核者必須時(shí)時(shí)、不斷地觀察和記錄 6. 對(duì)人不對(duì)事 （只評(píng)人格、不注重工作行為、過(guò)程或成果） 糾正：使用新的評(píng)估表和新的方法 ， 如行為基準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)尺（ BARS）； 目標(biāo)管理、重要事件法 56 評(píng)估面談（績(jī)效指導(dǎo)）前的準(zhǔn)備 主管： ?安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn) ?搜集并填好下屬的績(jī)效表格 ?規(guī)劃如何進(jìn)行面談 下屬： ?搜集與績(jī)效有關(guān)的資料 ?填好自我評(píng)估表 57 評(píng)估面談步驟 ?預(yù)備資料 ?營(yíng)造氣氛 ?開(kāi)始晤談 ?討論績(jī)效 ?結(jié)合員工與機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo) ?研定改進(jìn)、發(fā)展計(jì)劃、 ?確定議決事項(xiàng) 58 評(píng)估面談目的與方式的選擇 1. 目的：改進(jìn)與發(fā)展； 評(píng)鑒 2. 方式： ?告知與推銷(xiāo) ?告知并傾聽(tīng) ?解決問(wèn)題 ?混合 （綜合解決問(wèn)題與告知）有 3步 開(kāi)放式地探索問(wèn)題；解決問(wèn)題的討論；結(jié)束面談并告知看法。 ? 指向可控制的行為。 ? 反饋要指向具體目標(biāo)。 ?意識(shí)到未能反應(yīng)對(duì)行為也有影響。 ?告訴員工他們做錯(cuò)了什么。 ?讓評(píng)估與行為掛鉤。 ?考核者了解被考核者的工作情況。 ?事先訂立目標(biāo)。 65 總結(jié)：發(fā)展績(jī)效 績(jī)效評(píng)估 達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 完成共同目標(biāo) 企業(yè)發(fā)展 員工受益 績(jī)效發(fā)展 66 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:43:1107:43:1107:432/5/2023 7:43:11 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 07:43:1107:43:1107:43Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 5日星期日 上午 7時(shí) 43分 11秒 07:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 7時(shí) 43分 :43February 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 7時(shí) 43分 11秒 上午 7時(shí) 43分 07:43: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:43:1107:43:1107:432/5/2023 7:43:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 07:43:1107:43:1107:43Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 5日星期日 上午 7時(shí) 43分 11秒 07:43: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 7時(shí) 43分 :43February 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 43分 11秒 上午 7時(shí) 43分 07:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 07:43:1107:43:1107:432/5/2023 7:43:11 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:43:1107:43:1107:43Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :43:1107:43:11February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 7時(shí) 43分 :43February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 7時(shí) 43分 11秒 上午 7時(shí) 43分 07:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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