【正文】 9001的認(rèn)證，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)的認(rèn)證，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境。境。舉例舉例n 某廠生產(chǎn)骨通貼膏，進(jìn)入夏季后，廢片率猛增，平均達(dá)到某廠生產(chǎn)骨通貼膏，進(jìn)入夏季后，廢片率猛增，平均達(dá)到 ‰, 大大超過考核指標(biāo)大大超過考核指標(biāo) ‰ 的要求，為此小組選擇了的要求，為此小組選擇了 《《 降低骨通貼膏降低骨通貼膏廢片率廢片率 》》 的課題。通過現(xiàn)狀調(diào)查找出了廢片率高的癥結(jié)是膏面色澤不均勻，由它造成的廢片率占整個(gè)廢片率的澤不均勻，由它造成的廢片率占整個(gè)廢片率的 %，于是設(shè)定，于是設(shè)定目標(biāo)為把廢片率降低到目標(biāo)為把廢片率降低到 3‰ 。的目標(biāo)值是可以達(dá)到的。 到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量、測(cè)試，取得數(shù)據(jù)，并且與標(biāo)準(zhǔn)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量、測(cè)試，取得數(shù)據(jù)，并且與標(biāo)準(zhǔn)（要求）進(jìn)行比較。187。 例如：設(shè)備主軸跳動(dòng)大例如：設(shè)備主軸跳動(dòng)大 砂子含泥量大砂子含泥量大要因確認(rèn)的方法要因確認(rèn)的方法 2n 現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)187。 針對(duì)屬于人的末端原因針對(duì)屬于人的末端原因187。 集中集中 多數(shù)意見、舉手表決多數(shù)意見、舉手表決– “0、 1”打分法打分法187。 是是 ——1 分分 不是不是 ——0 分分不正確的確認(rèn)方法不正確的確認(rèn)方法 2– 分析論證分析論證187。 如：如： 末端原因末端原因 設(shè)備主軸間隙大設(shè)備主軸間隙大 分析論證：設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)分析論證：設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn) 12年，軸承磨損必然嚴(yán)重年，軸承磨損必然嚴(yán)重– 以以 “是否容易解決是否容易解決 ”為原則確定要因?yàn)樵瓌t確定要因187。針對(duì)度慢。 有效性有效性187。 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性187。 時(shí)間性時(shí)間性對(duì)策的評(píng)估選擇對(duì)策的評(píng)估選擇 例例要要因因 對(duì)策方案對(duì)策方案 評(píng)估評(píng)估綜合綜合得分得分 選定方案選定方案有效性有效性 可實(shí)施性可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 可靠性可靠性服服裝裝款款式式陳陳舊舊聯(lián)營走代銷方、聯(lián)營走代銷方式式 ◎◎ △△ ○○ △△ 10 不選不選新款式招商、新款式招商 ◎◎ △△ ○○ ◎◎ 14 次選次選調(diào)整供貨渠道、調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方，重新選擇供方 ○○ ◎◎ ◎◎ ○○ 16 首選首選變?yōu)?、變?yōu)?“婦女時(shí)婦女時(shí)裝精品店裝精品店 ” ○○ △△ △△ ○○ 8 不選不選制訂對(duì)策計(jì)劃制訂對(duì)策計(jì)劃n 策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施n 設(shè)定對(duì)策目標(biāo)設(shè)定對(duì)策目標(biāo)n 制訂對(duì)策表制訂對(duì)策表序號(hào)序號(hào) 主要原因主要原因 對(duì)策對(duì)策what 目標(biāo)目標(biāo)why 措施措施how 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人who 地點(diǎn)地點(diǎn)where 完成日期完成日期when對(duì)策表常見問題對(duì)策表常見問題n 對(duì)策和措施混在一起對(duì)策和措施混在一起187。 措施：淘汰第措施：淘汰第 11號(hào)供貨商號(hào)供貨商n 目標(biāo)沒有定量，不可檢查目標(biāo)沒有定量，不可檢查n 對(duì)策表中使用抽象的詞語對(duì)策表中使用抽象的詞語 (目標(biāo)目標(biāo) 措施措施 )n 沒有針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策沒有針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策對(duì)策表舉例對(duì)策表舉例 3序號(hào)序號(hào) 要因要因 對(duì)策對(duì)策 目標(biāo)目標(biāo) 措施措施 完成日期完成日期1調(diào)溫水冷卻調(diào)溫水冷卻器設(shè)計(jì)能力器設(shè)計(jì)能力不足不足 提高冷提高冷卻器撤卻器撤熱能力熱能力 保證反應(yīng)負(fù)荷在保證反應(yīng)負(fù)荷在30t/h左右時(shí)調(diào)溫左右時(shí)調(diào)溫系統(tǒng)冷水閥開度系統(tǒng)冷水閥開度能保證在能保證在 50%以下以下 1).降低循環(huán)水進(jìn)水溫度降低循環(huán)水進(jìn)水溫度 。增加冷卻器換熱面積。加強(qiáng)造粒機(jī)組特護(hù)；。增加包粉料管線；。增加顆粒振動(dòng)篩旁路。管線。 應(yīng)用正交試驗(yàn)，找出最佳應(yīng)用正交試驗(yàn)，找出最佳優(yōu)化組合優(yōu)化組合 請(qǐng)儀表技術(shù)人員優(yōu)化調(diào)整請(qǐng)儀表技術(shù)人員優(yōu)化調(diào)整反應(yīng)溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)的反應(yīng)溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)的 PID參參數(shù)，減少反應(yīng)溫度波動(dòng)。實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策n 按按 “對(duì)策表對(duì)策表 ”的要求逐一實(shí)施的要求逐一實(shí)施n 每條對(duì)策的實(shí)施，要按照每條對(duì)策的實(shí)施，要按照 對(duì)策表中的對(duì)策表中的 “措措施施 ”欄目逐條實(shí)施，要做好活動(dòng)記錄欄目逐條實(shí)施，要做好活動(dòng)記錄n 每條對(duì)策在實(shí)施完后要立即確認(rèn)其結(jié)果每條對(duì)策在實(shí)施完后要立即確認(rèn)其結(jié)果n 如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施正所采取的措施對(duì)策實(shí)施實(shí)例對(duì)策實(shí)施實(shí)例n 精密測(cè)量站精密測(cè)量站 QC小組對(duì)小組對(duì) “精測(cè)誤差大精測(cè)誤差大 ”的問題進(jìn)行的問題進(jìn)行分析，并確定主要原因之一是分析，并確定主要原因之一是 “精測(cè)站溫差大精測(cè)站溫差大 ”。為此，小組成員制訂了對(duì)策表序序號(hào)號(hào)要因要因 對(duì)策對(duì)策 目標(biāo)目標(biāo) 措施措施 地點(diǎn)地點(diǎn) 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人完成完成日期日期1 精測(cè)站溫差大精測(cè)站溫差大 恒溫處理恒溫處理 20177。2℃℃ 空調(diào)機(jī)一空調(diào)機(jī)一臺(tái)臺(tái)玻璃窗；玻璃窗；裝密封門裝密封門精測(cè)站精測(cè)站時(shí)間時(shí)間 0點(diǎn)點(diǎn) 6點(diǎn)點(diǎn) 10點(diǎn)點(diǎn) 14點(diǎn)點(diǎn) 18點(diǎn)點(diǎn)實(shí)測(cè)溫度實(shí)測(cè)溫度 ℃℃ 20 ℃℃ 21 ℃℃ 22 ℃℃ ℃℃注意注意n 每條對(duì)策實(shí)施后，除了確認(rèn)結(jié)果外，還每條對(duì)策實(shí)施后，除了確認(rèn)結(jié)果外，還需要對(duì)以下方面進(jìn)行核查：需要對(duì)以下方面進(jìn)行核查：– 是否影響安全是否影響安全– 是否影響相關(guān)處的質(zhì)量是否影響相關(guān)處的質(zhì)量– 是否影響管理是否影響管理– 是否影響費(fèi)用及成本的增高是否影響費(fèi)用及成本的增高效果檢查、效果檢查n 如何進(jìn)行效果檢查如何進(jìn)行效果檢查– 全部對(duì)策實(shí)施完畢，在新的條件下，收集數(shù)全部對(duì)策實(shí)施完畢，在新的條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果據(jù)，檢查總效果– 與小組確定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比與小組確定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比187。 針對(duì)問題的癥結(jié)，明確改善的程度與改進(jìn)的有效針對(duì)問題的癥結(jié)，明確改善的程度與改進(jìn)的有效性性– 效果需經(jīng)有關(guān)主管部門確認(rèn)效果需經(jīng)有關(guān)主管部門確認(rèn)效益的計(jì)算效益的計(jì)算n 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是– 計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期）計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期）– 實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益 =產(chǎn)生的收益產(chǎn)生的收益 — 投入的費(fèi)用投入的費(fèi)用n 社會(huì)效益社會(huì)效益– 公益事業(yè)公益事業(yè)制訂鞏固措施、制訂鞏固措施n 怎樣制訂鞏固措施怎樣制訂鞏固措施– 把已經(jīng)被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)把已經(jīng)被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)187。 經(jīng)過實(shí)施，證明確實(shí)能使原來影響問題的要因得經(jīng)過實(shí)施，證明確實(shí)能使原來影響問題的要因得到解決，使其不對(duì)問題造成影響的具體措施到解決，使其不對(duì)問題造成影響的具體措施1