【正文】 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 全面品質(zhì)管理之緣起 (續(xù) ) 1989年 ， 美國(guó)國(guó)防部令頒 「 TQM指引」 。 於 1990年經(jīng)行政院通過成立國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) 。 因此 ， TQM 是以品質(zhì)為中心之企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 。 YB壹 35 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO 9000、 14000與 TQM之差異 TQM ISO 9000 ISO 14000 出發(fā)點(diǎn) 關(guān)切重點(diǎn) 、廢水、噪音之管理 宗旨 ISO的要項(xiàng) 規(guī)範(fàn)與法制 管理的方法與內(nèi)容 、 QCC、 SOP、 ZD、TPM、廠商評(píng)估、提案制度、追查制度、品質(zhì)成本等手法配合 、發(fā)表會(huì)、品管會(huì)議 、審查會(huì)議 評(píng)估 替代性 強(qiáng)化後可取代 ISO 無法取代 TQM 無法取代 TQM YB壹 36 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 全面品質(zhì)管理之落實(shí) 落實(shí) TQM理念之原則： 對(duì)製程作深入瞭解與認(rèn)知 。 堅(jiān)持供應(yīng)商必須提供高品質(zhì)之原料及零組件 。 依客觀之?dāng)?shù)據(jù)分析 ， 對(duì)問題提出針砭 。 不放棄任何可以磨鍊自己能力 、 以及增進(jìn)工作技巧訓(xùn)練之機(jī)會(huì) 。 國(guó)際電工委員會(huì) (The International Electrotechnical Commission， IEC) 創(chuàng)立於 1906年主要工作乃是透過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) (International Standardizing Associations，ISA) 所屬的國(guó)際聯(lián)合會(huì) (International Federation) 執(zhí)行。 資料來源： YB壹 40 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織與標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 (續(xù) ) 經(jīng)歷 由於 1942年的第二次世界大戰(zhàn)發(fā)生 ， 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的 所有活動(dòng)因此而暫停運(yùn)作 。 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織成立之主要目的為制訂世界通用的 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ， 以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化 ， 減少技術(shù)性貿(mào)易障 礙 。 如此可避免各國(guó)自身發(fā)展的獨(dú)特標(biāo)準(zhǔn)而形成產(chǎn)生貿(mào)易壁壘並妨礙世界貿(mào)易的進(jìn)行 。 例如： 「 溫度與長(zhǎng)度之標(biāo)準(zhǔn) 」 (Standard reference temperature for industrial length measurement) 便於 1951年由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織首先發(fā)佈 。 資料來源： YB壹 43 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織與標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 (續(xù) ) ISO 9000 實(shí)施目標(biāo) 符合世界品質(zhì)管理與品質(zhì)保證制度之發(fā)展趨 勢(shì) ， 促使我國(guó)品質(zhì)保證制度早日 國(guó)際化 ， 爭(zhēng) 取先進(jìn)國(guó)家之肯定與認(rèn)同 。 便利我國(guó)日後參與國(guó)際間商品檢驗(yàn)之相互認(rèn) 證 。 ISO 14000 環(huán)境管理系統(tǒng) 。 TS16949 (QS9000) 品質(zhì)管理技術(shù)規(guī)範(fàn) (較 ISO 9000更為嚴(yán)謹(jǐn) ， 為各國(guó)汽車廠認(rèn)定之標(biāo)準(zhǔn) )， QS9000已於 2023年 12月廢止 。 (依 ISO 9001:2023為基礎(chǔ) ， 再針對(duì)歐盟法規(guī) 如 RoHS、 綠色產(chǎn)品採(cǎi)購(gòu)等有害物質(zhì)管理相關(guān)附加補(bǔ)充規(guī)範(fàn) )。 YB壹 51 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 為何要導(dǎo)入 ISO 9001 提 昇 經(jīng) 營(yíng) 品 質(zhì) 永 續(xù) 經(jīng) 營(yíng) 持 續(xù) 改 善 管理責(zé)任 資源管理 量測(cè)、分析、改善 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 客 戶 滿 意 PDCA QMS持續(xù)改善 法規(guī)要求 客戶要求 經(jīng)營(yíng)體質(zhì) 競(jìng)爭(zhēng)壓力 ... ，明顯地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ，並擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)品質(zhì)保證。 如何證明文件為 “最新 、 合法 、 有效 ”？ 受控文件如何分發(fā) ？ 如何收回 ？ 毀損之處理 、 過期 、 無效之文件處理 。 YB壹 57 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 紀(jì)錄管制 (DCC 12023332 品質(zhì) /安 環(huán)衛(wèi)紀(jì)錄管理作業(yè)程序 ) 紀(jì)錄之保存及控管 ？ 指所有與組織之 “產(chǎn)品 ,過程 ， 系統(tǒng) ”有關(guān)之紀(jì) 錄 ， 為累積經(jīng)驗(yàn)做持續(xù)改善及為佐證品質(zhì)管 理系統(tǒng)的有效性 。 YB壹 58 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 管理階層承諾 高階管理團(tuán)隊(duì)秉持 「 第一次就做對(duì) 」的理念 。 顧客為重 YB壹 59 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 規(guī)劃 品質(zhì)政策為品質(zhì)活動(dòng)之最高指導(dǎo)方針 (藉由管理審查會(huì)議來確認(rèn)執(zhí)行之有效性) 品質(zhì)目標(biāo)與品質(zhì)政策需有一致性 ， 且必須是可以被量測(cè)的 、 權(quán)限與溝通 管理代表 ? YB壹 60 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 管審會(huì)議每年至少召開二次 ， 以檢討 品質(zhì)系統(tǒng)之落實(shí)性及有效性 。 YB壹 62 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 人力資源 凡影響本公司產(chǎn)品品質(zhì)的作業(yè)人員 ，必須具備適當(dāng)之能力 ， 以正確有效執(zhí)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之相關(guān)作業(yè) 。鑑別、決定之結(jié)果可在品質(zhì)規(guī)劃文件、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、品質(zhì)紀(jì)錄等呈現(xiàn)。相關(guān)作業(yè)參閱「工作環(huán)境品質(zhì)要求管理程序」(DOC22033183)、「 Clean Room環(huán)境異常處理作業(yè)程序」 (DOC12023008 ) 。 取得 ISO9001驗(yàn)證之廠商 ， 僅能證明其可經(jīng)由良好的 ISO 9001品質(zhì)管理系統(tǒng) ，產(chǎn)製出符合採(cǎi)購(gòu)者要求之產(chǎn)品或提供採(cǎi)購(gòu)者滿意之服務(wù) 。 YB壹 74 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO 9001 認(rèn)可登錄之誤解 國(guó)際間對(duì)取得 ISO 9001驗(yàn)證之廠商 ， 不得 直接在其產(chǎn)品上標(biāo)示驗(yàn)證標(biāo)誌 。 YB壹 75 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO 9001 精神及重點(diǎn) 採(cǎi)用 『 過程導(dǎo)向 』 的模式架構(gòu)及強(qiáng)調(diào) 『 有效性 』。 ISO 9000是基本的 「 品質(zhì)管理 」 及 「 品質(zhì)保證 」標(biāo)準(zhǔn) ， 應(yīng)用在一般產(chǎn)品及服務(wù)之工作 ， 目的在於建立 、 維護(hù) 、 保存完整的 「 品質(zhì)管理系統(tǒng) 」 。 藉內(nèi)部稽核去確認(rèn)各單位是否落實(shí)執(zhí)行及系統(tǒng)的完整