業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略概述-閱讀頁
2025-01-28 08:12本頁面
【正文】 ? ，包裝大 三、差異化戰(zhàn)略（ Differentiation） ? 所謂差異化戰(zhàn)略，是指以顧客認(rèn)為重要的差異化方式來生產(chǎn)或提供服務(wù)的一系列整合行動。 ? （ 3）公司應(yīng)當(dāng)以具有競爭力的成本來生產(chǎn)差異化產(chǎn)品，以減少價(jià)格的不斷上升給顧客帶來的壓力。 —— 一般而言，同類競爭性產(chǎn)品的核心產(chǎn)品部分是基本一致的，而它們的形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品部分卻給企業(yè)提供了一個很大的產(chǎn)品差異化空間。 三、差異化戰(zhàn)略 （二）服務(wù)差異化 在難以突出有形產(chǎn)品的差異時，服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量往往成為競爭取勝的關(guān)鍵。 服務(wù)的差異化可以通過服務(wù)人員差異化、消費(fèi)過程差異化、服務(wù)質(zhì)量差異化、服務(wù)流程差異化等途徑得以實(shí)現(xiàn)。 2. 營銷戰(zhàn)略 從品牌經(jīng)營戰(zhàn)略上差異化，包含促銷策略、品牌推廣、渠道經(jīng)營和公共關(guān)系管理等 三、差異化戰(zhàn)略 （四）形象差異化 這種戰(zhàn)略往往給顧客留下深刻的印象，在提高銷售率的同時也提升了企業(yè)的形象。 ? 與典型事件結(jié)合，大力提升企業(yè)形象，如步步高音樂手機(jī)贊助快樂大本營等，都提升了品牌形象，使這些企業(yè)名利雙收。 （ 2）公司差異化方式不再能創(chuàng)造顧客愿意買單的價(jià)值。 （ 4）偽造。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個細(xì)分市場。 ? 聚焦成本領(lǐng)先；聚焦差異化戰(zhàn)略 四、聚焦戰(zhàn)略（ Focus） —— 聚焦戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) ? 第一，競爭對手可能會聚焦于更窄的競爭性細(xì)分市場，從而使公司的聚焦戰(zhàn)略變得“不再聚焦”。 ? 第三，隨著時間的推移，窄細(xì)分市場的顧客需求與整個行業(yè)的顧客需求趨于一致。有效率的生產(chǎn)時保持低成本的來源，而差異化是獨(dú)特價(jià)值的來源。 五、整體成本領(lǐng)先 /差異化 柔性制造系統(tǒng) ? 柔性制造系統(tǒng)（ flexible manufacturing system， FMS）是一種計(jì)算機(jī)控制的流程，可在人工干預(yù)最少的情況下生產(chǎn)出數(shù)量適中而又靈活多樣的產(chǎn)品。 ? FMS的目標(biāo)是消除傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝所固有的“產(chǎn)品多元化和低成本”之間的沖突，以較低的成本生產(chǎn)出一定程度差異化的產(chǎn)品。 ? 如客戶關(guān)系管理 CRM能使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和交貨速度方面更好的滿足客戶需求。 ? 目的：提高客戶滿意度；削減成本；減少創(chuàng)新性產(chǎn)品引入市場所需的時間。 五、整體成本領(lǐng)先 /差異化 ? 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)： ? 不能成功的以最適宜的方式開展主要活動和輔助活動的企業(yè)會陷入兩難局面。 ? 同時使用整體戰(zhàn)略的成本高昂。 六、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略選擇原則 （ 3）中庸戰(zhàn)略不可取 ? 采取中庸戰(zhàn)略的企業(yè)處于非常不利的戰(zhàn)略地位，往往具有較低的盈利率，必須進(jìn)行戰(zhàn)略的根本性轉(zhuǎn)
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