【正文】 理：一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法　　　　　　　　　　 緩和團(tuán)隊(duì)的政治斗爭(zhēng)　　　　　　　　　　勸說(shuō)高層管理者支持團(tuán)隊(duì)工作　　　　　　　　　　與其他群體進(jìn)行協(xié)商和談判123(二 )、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力性因素分析溝通影響任務(wù)和維護(hù)的職能決策沖突氛圍成員經(jīng)常提意見(jiàn)嗎？成員受到鼓勵(lì)而參加討論嗎成員的沖突如何解決124二、群體決策與人際溝通群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)影響群體決策的群體因素群體多樣性群體熟悉度群體的人知能力群體成員的決策能力參與決策的平等性 群體規(guī)模 群體決策規(guī)則（一）、群體決策125（二）、人際關(guān)系與溝通人際關(guān)系的發(fā)展階段溝通的風(fēng)格模式自我克制型自我保護(hù)型自我暴露型自我實(shí)現(xiàn)型126第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其領(lǐng)導(dǎo)行為及其 理論理論管理的功能觀 技能觀1. 技術(shù)技能2. 人際技能3. 概念技能管理的角色觀1. 計(jì)劃2. 組織3. 領(lǐng)導(dǎo)4. 控制? 人際角色 216。 領(lǐng)導(dǎo)者 216。 傳播者216。 創(chuàng)業(yè)者 216。 資源分配者216。費(fèi)德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下三種情境因素：如果上述三個(gè)因素都具備，是最有利的情境；如果都不具備，則是最不利的情境。某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只適合于一定的環(huán)境條件，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作成績(jī)是相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和作用就在于改善下級(jí)的心理狀態(tài)，激勵(lì)他們?nèi)ネ瓿晒ぷ魅蝿?wù)或?qū)ぷ鞲械綕M意，幫助下級(jí)達(dá)到目標(biāo)。131? 六條管理者所必須遵從的原則? 明確工作任務(wù)? 承認(rèn)并刺激下級(jí)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求? 獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)成目標(biāo)的員工和成就? 支持員工的目標(biāo)作出的努力? 為員工掃除障礙? 提高員工獲得滿足感的機(jī)會(huì)通路一目標(biāo)模式通路一目標(biāo)模式 132三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)（一）、 情商與領(lǐng)導(dǎo)效果（二）、 領(lǐng)導(dǎo)替代論員工可以自己領(lǐng)導(dǎo)自己（三）、 領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃133一、心理測(cè)量原理第四節(jié)第四節(jié) 　人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)　人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)（一）、心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)量： 將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則　　　　　　　　表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。134（二）、心理測(cè)驗(yàn)的類型按照內(nèi)容分為： 能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)按照方式分為： 紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情景測(cè)驗(yàn)按照施測(cè)人數(shù)分為： 個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)按照測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆譃椋?描述性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)按照測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域分為： 教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)135二、心理測(cè)量與人力資源管理（一）、用于招聘和篩選的心理測(cè)量 擇優(yōu)策略 淘汰策略 輪廓匹配策略首先建立職位勝任的標(biāo)準(zhǔn)輪廓圖選拔職位高或選拔程序的最后使用136 （二）、晉升中的測(cè)評(píng)（三）、培訓(xùn)于開(kāi)發(fā)中的心理測(cè)量（四）、組織激勵(lì)和管理診斷中的心理測(cè)量137第四節(jié)的考點(diǎn)回顧l 心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)的含義l 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的分類l 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)方式的分類l 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡姆诸恖 心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之中的信度、效度的含義及標(biāo)準(zhǔn)化的步驟l 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，有哪三種策略選擇l 測(cè)評(píng)方法在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的作用第四章小結(jié) 本章 管理心理與組織行為 講了四大內(nèi)容： 一 . 個(gè)體心理與行為的分析 二 . 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 三 . 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 四 . 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù) 這四部分要全面掌握，其中，第一節(jié)的 “ 二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 ” 、第二節(jié)的 “ 一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 ” 、第三節(jié)和第四節(jié)為難點(diǎn)。第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理節(jié)次 主要考點(diǎn) 頁(yè)碼 歷年考題第一節(jié) 1. 人的管理哲學(xué) —— 人性假設(shè) P140144 ； P144149 ； P149159 P159163 第二節(jié) 資 源開(kāi) 發(fā) 的目 標(biāo) P163166。3. 人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與方法 P172179 第三節(jié) P1791862. 企業(yè)人力資源管理的原理和職能 / ；第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué) 人性假設(shè)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）以工作的合理安排滿足其需求社會(huì)承認(rèn)以滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（ X理論） 社會(huì)人假設(shè) （ Y理論）（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）142l 嚴(yán)格的管理模式l l 管理是少數(shù)人的事l 任務(wù)管理l 嚴(yán)格的管理制度l 獎(jiǎng)勵(lì) :胡蘿卜 +大棒 人的本性是懶惰的被動(dòng)的貪錢的逃避工作的X理論143?胡蘿卜 +大棒144 社社 會(huì)會(huì) 人人 假假 設(shè)設(shè)人的本性是社會(huì)性的?任務(wù)管理 +關(guān)心人?溝通及參與管理?集 體 獎(jiǎng) 勵(lì)人際性的群體性的人的社會(huì)性的需求引起工作動(dòng)機(jī)人一人理論2.145人是有創(chuàng)造力的l 重視工作環(huán)境 l 彈性的管理制度l 著重內(nèi)在激勵(lì)l 下放管理權(quán)限l 工作具有挑戰(zhàn)性人是有責(zé)任心的人是主動(dòng)的自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) 人人 假假 設(shè)設(shè)人是勤奮的Y理論3.146超 Y 理 論論應(yīng) 變理權(quán)變 理論人的動(dòng)機(jī)模式是復(fù)雜的l因人而異l因時(shí)而異l因能力而異l因條件而異據(jù)不同的具體情況采取不同的管理措施和制度147二、以人為本的管理思想（一）、人本管理的含義人本管理：以人為核心、以人為根本的管理（二）、人本管理的原則人的管理第一滿足人的需求，實(shí)施激勵(lì)優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個(gè)人與組織的共同發(fā)展148（三）、人本管理的機(jī)制動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化機(jī)制選擇機(jī)制物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)壓力目標(biāo)責(zé)任壓力法律保障社會(huì)保障工作條件與環(huán)境人際關(guān)系環(huán)境149三、人力資本理論（一）、人力資本理論的產(chǎn)生（二）、人力資本基本概念人力資本的含義人力資本：通過(guò)費(fèi)用開(kāi)支于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和150（三）、人力資本投資人力資本投資：投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入，增加或提高人的智能和　　　　　　　體能，并最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為特征： 　　連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性主體與客體同一性投資者與收益者不完全一致性投資收益形式多樣性151四、人力資本投資的收益率（一）、私人收益率（二）、社會(huì)收益率（三）、人力資本投資收益率變化規(guī)律個(gè)人偏好及資本化能力資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平國(guó)家政策影響因素152第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)（一）、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性（二）、人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)層次多元性層次性整體性總體目標(biāo)具體目標(biāo)最高目標(biāo)： 促進(jìn)人的發(fā)展根本目標(biāo)； 開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能一、人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)153二、人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系（一）、人力資源的心理開(kāi)發(fā)（二）、人力資源的生理開(kāi)發(fā)（三）、人力資源的倫理開(kāi)發(fā)（四）、人力資源的創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)（五）、人力資源的教育開(kāi)發(fā)天賦知識(shí)和技能個(gè)人努力文化經(jīng)濟(jì)條件154三、人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容和方法職業(yè)開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)環(huán)境開(kāi)發(fā)社會(huì)環(huán)境自然環(huán)境工作環(huán)境國(guó)際環(huán)境法律手段行政手段經(jīng)濟(jì)手段教育手段目標(biāo)管理手段重點(diǎn) ：組織的協(xié)助能力基本出發(fā)點(diǎn) ：改善整個(gè)組織的職能注意點(diǎn) ：組織及其工作氛圍155第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（一）、人力資源的一般特點(diǎn)（二）、人力資源管理的基本概念時(shí)間性消費(fèi)性創(chuàng)造性主觀能動(dòng)性人力資源管理： 為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開(kāi)發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。形式 靜態(tài)　　　　　　 　動(dòng)態(tài)方式　　　制度控制和物質(zhì)激勵(lì)　　　　　人性化策略　　　近期或當(dāng)前整體開(kāi)發(fā)　　　　　預(yù)測(cè)與規(guī)劃技術(shù)　　　照章辦事，機(jī)械呆板　　　科學(xué)性和藝術(shù)性體制　　　　被動(dòng)反應(yīng)　　　　　　　　　主動(dòng)開(kāi)發(fā)型手段　　手段單一，以人工為主由　　　　計(jì)算機(jī)完成層次　　　　上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)　　　　　　處于決策層管理 傳統(tǒng) 現(xiàn)代（三）、現(xiàn)代人力資源管理的特征157（四）、現(xiàn)代人力資源管理學(xué)（五）、人力資源管理的地位和作用二、現(xiàn)代人力資源管理原理和職能（一）、現(xiàn)代人力資源管理的原則（二）、現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征員工的基本特征員工的動(dòng)態(tài)特征生理性、心理性社會(huì)性、道德性員工激勵(lì)自我保護(hù)機(jī)制員工的成熟和發(fā)展158（三）、企業(yè)人力資源管理的職能吸收、錄用保持發(fā)展評(píng)價(jià)調(diào)整159三、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)定編定崗定員定額員工績(jī)效管理員工技能開(kāi)發(fā)（一）、三大基石績(jī)效計(jì)劃績(jī)效監(jiān)測(cè)績(jī)效溝通績(jī)效考評(píng)績(jī)效診斷結(jié)果的應(yīng)用教育培養(yǎng)訓(xùn)練160（二）、現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)工作崗位研究崗位調(diào)查、崗位信息采集、工作崗位分析、工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范書(shū)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)161第三節(jié)的考點(diǎn)回顧l 人力資源的 4個(gè)一般特點(diǎn)l 人力資源管理的活動(dòng)是人力資源管理理論的基本前 提和基礎(chǔ)。l 現(xiàn)代人力資源管理的 8個(gè)特征l 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué)是一門(mén)綜合性和實(shí)用性的學(xué)科。? 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的兩個(gè)作用? 兩種不同的人力資源管理哲學(xué)? 現(xiàn)代人力資源管理的 6個(gè)基本原理? 員工的基本特征? 員工的動(dòng)態(tài)特征? 員工激勵(lì)的特點(diǎn)? 企業(yè)人力資源管理的 5個(gè)職能? 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石? 現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)第五章小結(jié)本章人力資源開(kāi)發(fā)與管理講了三大內(nèi)容：一 .人力資源的基本理論二 .人力資源開(kāi)發(fā)三 .現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理這三部分要全面掌握，其中，第一節(jié)的 “ 三 、人力資本理論 ” 為難點(diǎn)。The end,thank you!165演講完畢，謝謝觀看