質(zhì)量理念培訓教材-閱讀頁
2025-01-26 15:30本頁面
【正文】 倍。 ? 優(yōu)質(zhì)企業(yè)和欠佳企業(yè)都顯示，質(zhì)量直接關(guān)系到利潤和銷售額的增長。 ? 處于第一級的企業(yè)平均利潤率最低且市場份額正在降低。 ? 而處于頂層的四級企業(yè)年均銷售利潤率最高，平均銷售增長率最快。 ? 由二級向三級過渡時：利潤增長率提高一倍 ? 處于第一級的企業(yè)平均利潤率最低且市場份額正在降低。 ? 過程穩(wěn)定的企業(yè)較不穩(wěn)定的，成本要降低 6％～ 8％。 ? 那些過程能力優(yōu)越的企業(yè)（三級），有優(yōu)越的成本結(jié)構(gòu)和預防性質(zhì)量方針。 ? 重點放在外部，質(zhì)量好、競爭力強的產(chǎn)品占有高比例（ 4級）。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 31 日期： 質(zhì)量理念培訓 結(jié)論一：質(zhì)量是可以測定的 提高質(zhì)量是值得的 小結(jié) ? 處于第二級的企業(yè)在提高質(zhì)量方面著力于穩(wěn)定生產(chǎn)工藝，結(jié)果次品率大為降低。 ? 這些企業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)濟收益居于平均水平。 ? 與競爭者的主要區(qū)別在于具有優(yōu)越的成本結(jié)構(gòu)和預防性質(zhì)量控制。 ? 這些企業(yè)的增長速度比市場增長率快了一倍，市場份額大，利潤至少兩倍于平均水平。 ? 一家生產(chǎn)螺釘?shù)墓坛晒θQ于自身質(zhì)量和成本。 ?質(zhì)量的種子 —— 不管是好是壞 ,早在開發(fā)階段就已經(jīng)撒下了 開發(fā)研究和生產(chǎn)是汽車行業(yè)的核心程序 ，對質(zhì)量有著決定性影響。 ? 對于汽車供應商而言，這些任務指什么？ ? 兩個極端的例子 —— 按照汽車制造商或設計公司的設計圖 制造 零部件，從而充當汽車制造商的工作臺的延伸。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 38 日期： 質(zhì)量理念培訓 汽車供應商的核心流程 保證制造出產(chǎn)品，為客戶提供利益 ——從而產(chǎn)生對這種特定產(chǎn)品的市場需求 保證以盡可能低的成本 ——達到所要達到的質(zhì)量水平 SAIC 序號： ZB06 頁次： 39 日期： 質(zhì)量理念培訓 汽車供應商的核心流程 即使是最先進最注重工藝程序的體制也離不開協(xié)調(diào)過程 ? 8 0％的基層生產(chǎn)成本都已由研究開發(fā)過程確定 ? 優(yōu)質(zhì)企業(yè)一開始便讓生產(chǎn)工藝專家介入每一個新的開發(fā)項目 ? 有效的結(jié)合部管理方法 —— 員工輪換制度 日本：產(chǎn)品開發(fā)工程師到生產(chǎn)部門，了解生產(chǎn)過程，不會違犯“可生產(chǎn)性”方面的規(guī)律，并會尋求便于生產(chǎn)的設計方案。如果最高管理層在很大程度上參與質(zhì)量目標和戰(zhàn)略的制訂（優(yōu)質(zhì)企業(yè)通常都這樣做），同時檢查工作和質(zhì)量責任轉(zhuǎn)由業(yè)務人員負責，那么傳統(tǒng)的質(zhì)保部門功能就會縮減。 質(zhì)保部門正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€苗條的管理部門 SAIC 序號： ZB06 頁次： 41 日期： 質(zhì)量理念培訓 六、通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 ? 邁向一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑 ——對整個組織不斷進行變革 ? 不應將提高質(zhì)量方案限制在如結(jié)構(gòu)體系的硬件上 ——必須著眼于有永久影響的一些軟件上 ——員工技能、人際關(guān)系、企業(yè)的作風，共同的價值觀等 ? 發(fā)展的議程基于在“ 1級”到“ 4級”間的實際起點，按照何種程序，應當做些什么。 ? 一步研究問題癥結(jié)，將精力集中在核心業(yè)務上。 ? 與供應商和客戶共同實施聯(lián)合項目。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 43 日期： 質(zhì)量理念培訓 示例 2： 一家日本供應商是這樣做的： ? 營銷部門：弄清客戶需求，以進行質(zhì)量功能展開（ QFD） 分析。 ? 采購部門：購得的產(chǎn)品次品量下降。 ? 銷售部門：檢測客戶的滿意程度，及早收集汽車原設備制造商開發(fā)計劃的信息。 ? 檔案記錄的應是客戶手中產(chǎn)品及整個價值鏈中質(zhì)量提高了多少。 對于質(zhì)量戰(zhàn)略來說，只有兩個目標： * 達到世界級的標準 * 滿足最挑剔的客戶的要求 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 SAIC 序號： ZB06 頁次： 48 日期： 質(zhì)量理念培訓 起決定作用的八條規(guī)則 在質(zhì)量改進的長河中 下面八條規(guī)則將起決定作用 ? 質(zhì)量文化的確立，只有在高層管理者主動參與并實踐才會成功 ? 企業(yè)的目光應瞄準“世界級” ? 成功的質(zhì)量方案始于制定明確的質(zhì)量、成本和時耗等目標，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出指標 ? 對形式作出無偏見的評估，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差距 SAIC 序號： ZB06 頁次： 49 日期： 質(zhì)量理念培訓 ? 企業(yè)需要有一個以“零缺陷生產(chǎn)”和“優(yōu)質(zhì)開發(fā)”為核心程序而建立的面向生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu) ? 若沒有各層次各職能部門間例行的、開放式的信息交流，就不會有連續(xù)發(fā)展的進程 ? 正規(guī)的培訓及激勵機制，必須伴隨發(fā)展從“指揮控制管理式管理”轉(zhuǎn)向“個人負責式” ? 整條價值鏈須超出企業(yè)本身的范圍而一直延伸到包括供應商和客戶 起決定作用的八條規(guī)則 SAIC 序號： ZB06 頁次： 50 日期： 質(zhì)量理念培訓 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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