第五章全面質(zhì)量管理-閱讀頁
2025-01-26 11:09本頁面
【正文】 接受的工作 標 準上。 Adopt and institute leadership. v 建立 現(xiàn) 代的督 導 方法：督 導 人 員 必 須 要 讓 高 層 管理知道需要改善的地方。 Drive out fear. v 驅(qū) 走恐懼心理：所有同事必 須 有膽量去 發(fā)問 ，提出 問題 ，表達意 見 ?？绮块T 的 質(zhì) 量圈活 動 有助于改善 設計 ，服 務 ， 質(zhì) 量及成本。很多配合的改 變 往往是在一般 員 工控制范 圍 之外，因此 這 些宣 傳 品只會 導致反感。1 Eliminate numerical quotas for the workforce and numerical goals for management.v 取消工作 標 準及數(shù)量化的定 額 ：定 額 把焦點放在數(shù)量，而非 質(zhì) 量。1 Remove barriers that rob people of pride of workmanship, and eliminate the annual rating or merit system. v 消除妨礙基 層員 工工作 暢順 的因素：任何 導 致 員 工失去工作尊 嚴 的因素必 須 消除，包括不明何 為 好的工作表 現(xiàn) 。 由于 質(zhì) 量和生 產(chǎn) 力的改善會 導 致部分工作 崗 位數(shù)目的改變 ，因此所有 員 工都要不斷接受 訓練 及再培 訓 ）。1 Put everybody in the pany to work acplishing the transformation. v 創(chuàng) 造一個每天都推 動 以上 13項 的高 層 管理 結(jié) 構全面質(zhì)量管理成功的基礎v 調(diào)動人的積極性v 聘用與組織宗旨和組織文化相適宜的、有活力和相應技能的人員；v 給予授權，明確職責，要求作出適當?shù)某兄Z；v 重視員工的需要；v 交流經(jīng)驗和好的工作方式、方法；v 強制培訓和自愿學習相結(jié)合；v 為員工的工作和改進提供思想、方法和工具
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