5第五章現(xiàn)代企業(yè)質量管理-閱讀頁
2025-01-25 02:25本頁面
【正文】 0006《 項目管理質量指南 》 ISO／ TS 10007《 技術狀態(tài)管理指南 》 ISO／ TR 10013《 質量管理體系文件指南 》 ISO／ TR 10014《 質量經(jīng)濟性管理指南 》 ISO／ TR 10017《 統(tǒng)計技術在 ISO 9001： 2023中的應用指南 》 ISO／ TR 10018《 投訴處理 》 ISO／ TS 21095《 質量管理體系咨詢師選擇指南 》 三、 2023版 ISO 9000族標準的特點 ，通用性強 ，結構簡明 ，統(tǒng)一理念 ，操作性強 ，通用性強 1)2023版標準消除了 1994版對硬件產品制造業(yè)的偏向性。 3)關于刪減的規(guī)定，使 2023版 ISO 9001標準的適用范圍擴大到各種類型的組織，包括 1994版 ISO 900 ISO 900 ISO 9003三個保證模式標準的用戶群。 三、 2023版 ISO 9000族標準的特點 ，結構簡明2023版 ISO 9000族標準的總體結構已大大簡化，對現(xiàn)行 ISO 9000族標準進行分流安排后，標準僅有 5項； 2023版 ISO 9000族標準采用通俗的語言，盡量避免專業(yè)名詞； ISO 9001與 ISO 9004為協(xié)調成對的標準，結構相同，便于對應，也便于一起使用。這些原則來自于世界各國質量工作者長期實踐所總結的質量管理基本規(guī)律，只是以往在說法上不完全相同。 ，操作性強2023版 ISO 9000族質量管理體系國際標準采用了過程模式，用過程方法對質量活動運行進行控制。 三、 2023版 ISO 9000族標準的特點 2023版 ISO 9000族標準把“領導作用”列為八項質量管理原則的第二項，顯示了對最高管理者責任的強化。 2023版 ISO 9001把持續(xù)改進作為標準的要求，以不斷滿足顧客的要求?！盎ダ墓┓疥P系”作為質量管理八項原則之一，要求建立良好的合作伙伴關系，實現(xiàn)風險共擔、利益共享。兩個管理體系的不少活動是相同或相似的，如管理評審、管理職責、文件控制、培訓、糾正和預防措施、內部審核和記錄等，雖然對象不同，但方法基本一致。 三、 2023版 ISO 9000族標準的特點 四、 2023版 ISO 9000族標準的質量管理八項原則 組織依存于顧客。 四、 2023版 ISO 9000族標準的質量管理八項原則 這里的“領導者”就是最高管理者，他確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使各自的才干為組織帶來收益。松下公司創(chuàng)始人松下幸之助曾說過：“在一個充斥著危機和競爭且變化莫測的環(huán)境里，任何一個企業(yè)都沒有絕對的把握能生存下來。因為少數(shù)技術管理者的智慧 (即便他們絕頂聰明 )不足以應對上述挑戰(zhàn)，唯有所有員工都積極參與，集思廣益，才能使公司在波折起伏的經(jīng)濟環(huán)境中生存下去。 ISO 9000族標準鼓勵在建立、實施質量管理體系及改進其有效性時采用過程方法，通過不斷滿足顧客的要求和期望，努力增強顧客的滿意程度。 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標?！币粋€組織要不斷取得成功，就不能故步自封，要承認本組織有不斷改進的需要，樹立永遠進取、持續(xù)改進的觀念。組織管理者能否對與質量有關的各個過程作出正確的決策，將直接影響到組織和過程的有效性與效率。 四、 2023版 ISO 9000族標準的質量管理八項原則 通過與供方，特別是關鍵供方共享專門技術和資源，如共同研究和制定采購過程要求和驗收規(guī)范，使雙方充分意識到雙方利益的一致性，從而降低成本，增強創(chuàng)造價值的能力。 五、企業(yè)實施 ISO 9000標準的意義 ／服務質量 通過貫徹標準與認證，企業(yè)對影響產品和服務的各種因素與各個環(huán)節(jié)進行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高了產品和服務的質量。 通過貫徹標準與認證，一方面，企業(yè)向市場證實自身有能力滿足顧客的需求，提供合格的產品和服務；另一方面，產品和服務的質量也確實能夠得到穩(wěn)定與提高。 通過貫徹標準與認證，員工的管理素質得到提高，企業(yè)規(guī)范管理的意識得到增強，并建立起自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進、自我完善的機制，為企業(yè)實施全面科學管理 (如財務、行政、營銷管理等 )奠定了基礎。而 ISO 9000族標準，是從標準的角度對全面質量管理的質量體系理論和內容進行系統(tǒng)性的提煉、概括和總結，在規(guī)范化的基礎上，為企業(yè)建立質量體系，為實施外部質量保證的有關內容方面提供指導，是一項 科研成果 。不難看出，每當科學技術和工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到一個新的階段，生產力發(fā)展到一個新的水平，總會伴隨著出現(xiàn)一種與之相適應的新的質量管理方法，從而推動經(jīng)濟的發(fā)展。 全面質量管理包括一整套的思想、理論和方法，如可靠性技術、抽樣技術等。 演講完畢，謝謝觀看！
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