工作教導的基本原則-閱讀頁
2025-01-24 22:28本頁面
【正文】 ,給予高度 、 重要的工作或?qū)I(yè) ， 亦能給予升遷機會 ,這類部屬會毫不差錯地按主管所期待的去做事 。 (2) 技能 (會做 )若欠缺 ：就會 → “ 做不好 ,動作裏很多浪費的部份會產(chǎn)生 ” →應採用工作上的訓練 (ON JT) 方式較有效果 ,若採用 OFF JT,亦具某種程度之效果 . (3) 態(tài)度 (認真 )若欠缺 ：就會 → “ 應該會做 ,但做不好或不專心 ” → 應採用職場內(nèi)訓練 (ON JOB TRAINING)的方式 ,即面對面多開導 、 多溝通 、 多跟催 、 多矯正 . ? (4) 不告訴部屬必要的信息 ,對部屬 的疑問也不好好答覆。 ? (6) 做事馬虎，當不好的榜樣。 拾壹、 工作教導前之培訓計劃設定： ? (一 )培育目標的定位： (知識性、技能性或者態(tài)度性 ) ? (二 )啟發(fā)部屬的要領： (希望一至兩年後， 你能做這項工作的設定 ) ? (1) = ? (2) 啟發(fā)目標 (當前目標、中程 目標、長程目標 )→ 培育計劃 (今年度培育計劃、 中長期培育計劃 ) 必備能力 現(xiàn)有能力 啟發(fā)要項 (三 )培育要領： ? (1) 目標 (包含 候完成 ) ? (2) 方法 (包含 ) ? (3) 必要的資源 (包含 算經(jīng)費的支援和控制 ) 拾貳、 用 5W2H的方式提升指導效率 ? (一 ) KNOW— WHAT (做什麼 )→ 作業(yè)內(nèi)容、課題、學習項目或商品為何 ? ? (二 ) KNOW— WHY (為什麼 )→ 理由、目的、原因、背景為何 ? ? (三 ) KNOW— WHEN (何時 )→日期、期限、期間、交貨日期 ? ? (四 ) KNOW— WHO (何人 )→負責人、參與者、協(xié)助者、關係人 ? ? (五 ) KNOW— WHERE (何處 )→本公司、工廠、客戶處、本店 ? ? (六 ) KNOW— HOW TO DO(如何做 )→ 準備、順序、 手段、方法 ? ? (七 ) KNOW— HOW MUCH (多少 )→數(shù)量、單價、金額、預算 ? ? (八 ) KNOW— WHAT TO DO(知道要做什麼 ) → 開會、上崗、 QCC活動！ 拾三、 阻礙 OJT的要因及對策檢討： ? (一 ) 列表整理出阻礙 OJT的因素：(用耐心、虛心方式進行 ) ? (二 ) 將阻礙因素列入「問題點」欄內(nèi)： (用魚骨圖找問題點 ) ? (三 ) 列出若干問題點的「原因」：(由假因 → 找真因 ) (由大因 → 中因 → 小因的剖析 ) ? (四 ) 掌握原因後列出「對策」：(至少 3案比較 ) 拾肆、如何培養(yǎng)部屬的正確工作價值觀 ： ? (一 )調(diào)整對工作價值的認識：建立對組織、群體向心力凝聚力的出發(fā)點（一般人對工作價值的認識會隨著年齡 而有所不同） 項 目（工作價值觀傾向） 35歲 65歲 (1)工作與收入（確立生活的基礎） 大 中 小 (2)職務與能力（擴大自我的條件） 大 中 小 (3)自己與他人（群體中的自我和協(xié)同關係） 中 中 中 (4)紀錄與貢獻（付出與回報） 小 中 大 (5)繼承與創(chuàng)造新文化 小 中 大 ? (二 )工作是人生旅途的良伴 (沒有工作，人生便會茫茫然 ) ? (三 )工作是學習如何在社會中求生存的課程 (萬貫家財，不如薄技在身 ) ? (四 )能重視自己的「三重感」 ─重要、身份重要、地位重要 (天生我才必有用；我眠則享人生美夢；我覺則盡人生責任 ) ? (五 )莫怪他人古井深，只怕自家麻繩短(高待遇來自高績效 )
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