【正文】 vs. 心理 賬戶 ? 一般人 在 內(nèi)心里有好幾個(gè)賬戶 ? 每一塊錢不一樣：視他們怎么來，往何處去。 ? 大筆收入不亂花，小筆收入反而容易花光。 ? 量入為出，不需虧待自己，意外之財(cái)不應(yīng)亂花。 B 似乎沒有像 A 那么高興，反而覺得我很小氣，2,000元的大衣和其他大衣比起來并不貴，也許我并不是很看重她這個(gè)朋友?？墒悄憧傆X得包紅包作為賀禮太俗氣。你會送： □送花 □ 畫 框 □餐具 □其他 Why? 2023/2/1 免費(fèi)學(xué)日本武術(shù) 如果要收費(fèi)，沒有學(xué)生付得起。哪怕是很小的禮物，也能打動他們伸出援手 。為什么 ？ 請朋友鄰居幫我們 ? 我們同時(shí)生活在社會世界和市場世界里，這項(xiàng)事實(shí)對我們的個(gè)人生活有許多影響。 ? 給錢有用嗎？還是送禮物？要給多少？或者什么都不必給？ 送禮的藝術(shù) ? 在不太昂貴的禮物類別中選擇一個(gè)比較貴的禮物，比在較昂貴的禮物類別里選一個(gè)較便宜的禮物，收到的效果更好。 ? 最好的禮物應(yīng)該是吃不掉、用不掉、送不掉也扔不掉的東西。 備選 方案 1. 歐洲的骨瓷下午茶杯組，如英國的皇家道爾頓、 WEDGWOOD威基伍德、皇家瓦塞思、丹麥的皇家哥本哈根以及德國的羅森泰。 7. 請人用許老師的名字 (巧鶯 )寫成一副對聯(lián)，然后與木頭的裝飾品一起表框。 系上同事送我的 禮 物 「沒有你，不行」： 沒有你，不行，沒有我，也不行，協(xié)力互助，一步一步又一步，心連著心，一個(gè)都不能少。例：傻女婿去岳父家過節(jié)。所以給小獎反而不如不給獎。 調(diào) 薪方案 你現(xiàn)在的薪資是 350,000元 /年。你選哪個(gè)？ □ 400,000元 /年 □ ，不定期給獎金約 50,000元 /年 Why? 若 你 是 老板 呢？ 巴黎旅遊何 時(shí) 最 開 心？ ? 在巴黎玩的時(shí)候 迷路擔(dān)心，聽不懂法語苦惱 ? 當(dāng)你聽到這個(gè)消息 期盼著去巴黎的那段時(shí)間 ? 從巴黎回來之后 沉醉在美好的回憶中品味旅游之樂 Why? 對快樂的期許 如果你有機(jī)會和你最喜歡的電影明星 共進(jìn)晚餐，你希望 …… (1)馬上實(shí)現(xiàn) ， 還 是 … (2)過一個(gè)星期再實(shí)現(xiàn)呢 ? 管理達(dá)人知道員工對快樂的期許 ? 如果說要給員工獎勵的話，晚說不如早說，更能達(dá)到激勵的效果 。 獎勵的藝術(shù) 獎勵或送禮的目的并不是給對方最大的效用，而是要讓對方開心，并感謝和記住你 。 ? 漲薪資不如發(fā)獎金給員工帶來的快樂大；同時(shí)，發(fā)獎金有比較大的回旋余地。 官員需要記住的教訓(xùn) ： 地震急需有人捐血 □ 無償 捐血 □ 每人每捐 200 cc補(bǔ)助 100元 Why? 無情的律師 ？ 美國退休人員協(xié)會詢問一些律師是否愿意降低收費(fèi)為一些貧窮的退休人員提供服務(wù) ？ □ 同意 □ 拒 絕 新的提議：律師們是否愿意為貧窮的退休人員提供免費(fèi)服務(wù) ？ □ 同意 □ 拒 絕 光是薪水不足以 讓 人冒生命危 險(xiǎn) □ 是 □ 否 「 絕 不可能！」 緝毒小組和運(yùn)毒者間有默契，若毒販不開槍，則海關(guān)人員也不會開槍 。 ? 激勵警察、消防隊(duì)員和軍人不顧自身安危的，是社會規(guī)范：以自己職業(yè)為榮和責(zé)任感。 ? 但是只要實(shí)際（實(shí)驗(yàn)）檢視人們的決策，常會發(fā)現(xiàn)人們在不知不覺中受到認(rèn)知偏誤的影響，而犯錯，而且會一再犯同樣的錯誤而不自覺。 ? 一旦我們能自覺自己的非理性傾向，就要提高警覺，避免陷阱，不被外界操弄。 從日常生活中觀察、歸納，汲取教訓(xùn) ? 理性是人類的寶貴天賦，需要經(jīng)常磨練，以免銹蝕。 多讀書，多思考從中汲取教訓(xùn) (1)學(xué)習(xí)問 (對 )問題而非背答案。 除埋頭苦讀還要會尋找資源。 聰明消費(fèi)者應(yīng)留意不讓心理賬戶影響妳的行為。 大有為政府應(yīng)少做不理性的決策。 決策 想要 討 好每一個(gè)人 （ Try to please everyone） ? 決策的結(jié)果很難皆大歡喜，因此決策不能也不需要討好每一個(gè)人，但是有時(shí)候卻因?yàn)闆Q策的反對者而使得決策不能落實(shí)，所以古人說：「鄉(xiāng)愿，德之賊」就是這個(gè)道理 ? 盡管如此，決策者可以在過程中與其他受決策影響的人盡量溝通，而讓決策的機(jī)制和規(guī)則是公平的，因此決策的結(jié)果即使不如所愿也比較容易被接受而得以落實(shí) 局部思考的 盲點(diǎn) （ Localized Thinking） ? 決策者是否具備綜觀全局見微知著的系統(tǒng)思考能力，還是會墜入局部思考的盲點(diǎn)？現(xiàn)代決策者所處的環(huán)境有時(shí)就像混沌理論（ Chaos Theory）里常提到的「蝴蝶效應(yīng)」（ Butterfly Effect） ? 麻省理工學(xué)院的史?。?Sloan）管理學(xué)院發(fā)展出一種「啤酒游戲」（ Beer Game） ?決策者的類型及風(fēng)格 ?決策基因 ?決策失誤的常見因素 ?出色決策者應(yīng)該具備的品質(zhì) 實(shí)踐型 創(chuàng)造型 ? 系統(tǒng)科學(xué)理論 ? 系統(tǒng)科學(xué)方法論 ? 垃圾桶模型 ? 離散漸進(jìn)模型 ? 普遍可預(yù)測論 ? 全面質(zhì)量管理 ? 混沌理論 ? 博弈論 ? 各種專業(yè)知識 ? 有目的地收集信息 ? 真正有價(jià)值的信息來自于實(shí)地調(diào)研 ? 信息的可靠性 ? 決策支持系統(tǒng) 信息收集過程中的八種傾向 ?圖現(xiàn)成 ?以自我為中心 ?排除異己 ?戀舊 ?選擇性接受 ?先入為主 ?喜新厭舊 ?求同 誰（ who） 在那里（ where） 為什么（ why） 什么（ what） 什么時(shí)候（ when） ? 決策需要仿效別人的成功軌跡 ? 決策離不開正確的判斷 ? 創(chuàng)異思維定律 ? 逆向思維定律 ? 箍桶思維定律 ? 想象思維定律 ? 發(fā)散思維定律 ? 超越思維定律 ? 系統(tǒng)思維定律 究竟是誰的錯？ 制造商 批發(fā)商 零售商 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)指的是隨著時(shí)間的推移，影響行為的一些關(guān)鍵性的相互關(guān)系。 結(jié)構(gòu)影響行為 零售商一個(gè)小幅的擾動，透過整個(gè)系統(tǒng)的加乘作用，竟使得大家的訂購量都大幅增加，然后再陡然下降。換句話說，離開最終消費(fèi)者愈遠(yuǎn)，訂購量愈高，也跌得愈厲害。 提示 認(rèn)識你個(gè)人制定決策的偏好。 與以昨天方法解決今天問題的習(xí)慣做斗爭。 向?qū)Q策有影響的個(gè)人征求信息。 反復(fù)考察問題及解決方法，掌握它的實(shí)質(zhì)。 提示 要意識到，即使是最好的解決方法也可能有不完善之處。 1當(dāng)制定的決策會影響他人時(shí)，與那些人共享決策的制定依據(jù)。 1多問問題。 1征求批評意見。 ? 但是只要實(shí)際（實(shí)驗(yàn)）檢視人們的決策，常會發(fā)現(xiàn)人們在不知不覺中受到認(rèn)知偏誤的影響，而犯錯，而且會一再犯同樣的錯誤而不自覺。 ? 一旦我們能自覺自己的非理性傾向，就要提高警覺，避免陷阱，不被外界操弄。 從日常生活中觀察、歸納，汲取教訓(xùn) ? 理性是人類的寶貴天賦，需要經(jīng)常磨練，以免銹蝕。 多讀書，多思考從中汲取教訓(xùn) (1)學(xué)習(xí)問 (對 )問題而非背答案。 除埋頭苦讀還要會尋找資源。 聰明消費(fèi)者應(yīng)留意不讓心理賬戶影響妳的行為。 大有為政府應(yīng)少做不理性的決策