【正文】 險型決策： ? 決策時客觀上存在一些不可控制的因素 ， 一個方案執(zhí)行下去將會出現(xiàn)幾種不同的可能結果的決策 。 86 ? 時間敏感決策 : ? 必須迅速而盡量準確的決策 ,這種決策對速度的要求遠甚于質量 。 ? 87 ? 三、知識點小結 ? 1） 決策的本質是選擇 。 ? 3） 過去的決策對目前決策的制約程度 ， 主要受它們與現(xiàn)任決策者關系的影響 。 88 ? 5） 計劃過程是決策的組織落實過程 。 ? 7） 戰(zhàn)略決策基本屬于知識敏感決策 。 ? 答：決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向 、 內容及方式的選擇或調整過程 。 – 2） 從決策要解決的問題來看 ， 可分為初始決策和追蹤決策 。 90 2. 簡述決策的構成要素 。 91 ? 簡述組織決策和個人決策 。 – 組織決策是在環(huán)境研究的基礎上制定的 。 92 ? 與初始決策相比 ， 追蹤決策有哪些特征 ？其原因是什么 ？ ? 答：初始決策是指組織對從事某種活動或從事該活動的方案所進行的初次選擇 。 ? 與初始決策相比 ， 追蹤決策具有如下特征： – 1） 回溯分析 。 – 3） 雙重優(yōu)化 。 – 2） 組織對環(huán)境特點的認識發(fā)生了變化 。 ? 答：回溯分析是追蹤決策的特征之一 ，是指對初始決策的形成機制與環(huán)境進行客觀分析 ， 列出必須改變決策的原因 ，以便有針對性地采取調整措施 。（ 非零起點 ） ? 答：初始決策的實施對環(huán)境的影響主要表現(xiàn)在兩個方面： – 1） 隨著初始決策的實施 ， 組織與外部協(xié)作單位已經建立了一定的關系 。 95 簡述追蹤決策的雙重優(yōu)化 。 96 ? 簡述戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策的區(qū)別 。 – 2） 時間范圍： – 戰(zhàn)略決策面對的是組織整體在未來較長一段時間內的活動 ， – 戰(zhàn)術決策解決的是組織的某個或某些部門在未來較短時期內的行動方案 。 – 戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益與發(fā)展 ， – 戰(zhàn)術決策的實施效果主要影響組織的效率與生存 。 ? 答：決策的特點有： – 1） 目標性 – 2） 可行性 – 3） 選擇性 – 4） 滿意性 – 5） 過程性 – 6） 動態(tài)性 98 ? 為什么選擇活動方案的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則 ？ ? 答：最優(yōu)決策要求： – 1） 決策者了解與組織活動有關的全部信息 。 – 3） 決策者能夠準確計算出每個方案在未來的執(zhí)行結果 。 因此 ， 在決策活動中 ， 在方案數量有限 、 執(zhí)行結果不確定的條件下 ， 人們難以作出最優(yōu)選擇 ， 只能根據已知的全部條件 ， 加上人們的主觀判斷 ， 作出相對滿意的選擇 。 ? 答： 1） 發(fā)現(xiàn)問題； ? 2） 確定目標； ? 3） 擬訂方案； ? 4） 選擇方案； ? 5） 執(zhí)行方案； ? 6） 檢查處理 。 – 2） 這一系列決策本身就是一個過程 ， 它包含了許多工作和眾多人員的參與 。 – 2） 可以規(guī)定其期限 。 102 ? 1 在方案的比較和選擇過程中 ， 決策者應主要考慮哪些內容 ？ ? 答： – 1） 方案實施所需的條件能否具備 ， 籌集和利用這些條件需要付出何種成本 。 – 3）方案實施中可能遇到的風險、活動失敗的可能性。 – 2） 要注意反對意見 。 ? 1 簡述影響決策的因素 。 – 2） 過去的決策 。 – 4） 組織文化 。 104 ? 1 簡述環(huán)境對組織決策影響的雙重性 。 – 其次 ， 對環(huán)境的習慣反應模式也影響著組織的活動選擇 。 – 愿冒風險的組織經常進行新的探索 ， 而不愿承擔風險的組織 ， 其活動則要受到過去決策的嚴重制約 。 ? 主要方法有： – 1） SWOT分析法 。 106 經營單位組合分析法 相對競爭地位 業(yè)務增長率 高 高 低 低 金牛 明星 幼童 瘦狗 轉變 清算 放棄 107 ? 1 簡述利用經營單位組合分析法確定經營方向時的工作步驟 。 – 2） 計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率 。 – 4） 繪制公司的整體經營組合圖 。 ? 注意：利用經營單位組合分析法進行決策是以“ 企業(yè)的目標是追求增長和利潤 “ 這一基本假設為前提的 。 – 答：量本利分析 ， 也叫保本分析或盈虧平衡分析 ， 是通過分析生產成本 、 銷售利潤和商品數量三者之間的關系 ， 掌握盈虧變化的規(guī)律 ， 指導企業(yè)選擇能夠以最小的生產成本生產最多產品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經營方案 。 ? 答：決策樹法是風險型決策的常用方法 ， 適用于未來可能有幾種不同情況 （ 自然狀態(tài) ） ， 并且各種情況出現(xiàn)的概率可以根據資料來推斷的情況 。 步驟如下： ? 1） 根據可替換方案的數目和對未來市場狀況的了解 ， 繪出決策樹型圖 。 ? 3） 考慮各方案所需的投資 ， 比較不同方案的期望收益值 。 ? 如果是多階段或多級決策 ， 則需重復 2） 、 3） 、 4） 各項工作 。 ? 答：這種評價方法適用于人們對未來的自然狀態(tài)無法作出明確估計 ， 且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率亦無法明確的情況 。 111 ? 2 簡述管理的計劃職能及其主要工作內容 。它主要包括以下內容： – 1） 研究活動條件 。 – 3） 編制行動計劃 。 ? 答：活動條件研究包括內部能力研究和外部環(huán)境研究 。 – 2） 外部環(huán)境研究是要分析組織活動的環(huán)境特征及其變化趨勢 ， 以了解環(huán)境的變化規(guī)律 ， 從而預測環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài) 。 答： – 首先 ， 計劃與決策是相互區(qū)別的 ， 因為這兩項工作解決的問題不同 。 – 其次 ， 計劃和決策又是相互聯(lián)系的 ， 因為： – 第一 ， 決策是計劃的前提 ， 計劃是決策的邏輯延續(xù) 。 113 ? 2 簡述戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃的區(qū)別 。 戰(zhàn)術計劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標的實施細節(jié) 。 – 2） 依據：戰(zhàn)術計劃主要研究如何在已知條件下實現(xiàn)企業(yè)總體目標 ， 戰(zhàn)略計劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動目標 ， 規(guī)定企業(yè)經營活動的任務 。 ? 答：計劃的作用主要表現(xiàn)在以下四個方面： – 1） 為實現(xiàn)組織活動的目標提供保證 。 – 3） 為組織資源籌措和整合提供依據 。 115 ? 2 簡述計劃編制的過程 。 （ 下達 ） 116 ? 2 簡述計劃編制的綜合平衡階段的工作 。 ? 2） 研究組織活動的進行與資源供應的關系 。 ? 3） 分析不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務與能力之間是否平衡 ， 即研究組織的各個部分是否能夠保證在任何時間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務 。 ? 決策為計劃的任務安排提供了依據 ， 而計劃則為決策所選擇的活動和活動方案的落實提供了實施保證 。 ? 反過來 ， 計劃的編制過程 ， 既是所制定決策的組織落實過程 ， 也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程 。 – 2） 計劃是一個過程 ， 它涉及到組織活動運行的全過程 ， 實施了對計劃執(zhí)行的同步控制； – 3） 由于一項計劃是一個包含有各階段 、 各層次的邏輯體系 ， 各環(huán)節(jié)的聯(lián)接處很清晰 ， 即使某一個階段出現(xiàn)失誤 ， 可以將它獨立出來進行單獨調整 ， 而不破壞整個計劃的實施 。 如果估計這種情況仍將繼續(xù)發(fā)展 ， 則據此可以推斷： ? A、 該產品正處于生命周期的成熟期 ? B、 該企業(yè)的生產能力嚴重不足 ? C、 該企業(yè)甲產品的銷售正在下降 ? D、 該企業(yè)甲產品市場占有率終將下降 答案 D 122 ? 國內市場上某種產品市場銷售量已經很大 ， 同行業(yè)間競爭漸趨激烈 ，該產品的銷售增長率呈下降趨勢 ， 這表明產品處于： ? A、 投入期 ? B、 成長期 ? C、 成熟期 ? D、 衰退期 答案 C 123 ? 產品處于投入期時 ， 企業(yè)應該： ? A、 迅猛進攻 ， 搶占先機 ? B、 謹慎行事 ， 逐步探索 ? C、 先試探 ， 再進攻 ? D、 見機行事 ， 不墨守成規(guī) 答案 D 124 ? 最近 6年 ， 機床行業(yè)國某類機床的市場年銷售量依次為 5000臺 、 6000臺 、7500臺 、 9500臺 、 9800臺 、 9850臺 。 這家公司開發(fā)該新產品失敗的原因是： ? A、 未能令廣大消費者了解該產品的優(yōu)點 ? B、 只注重產品性能 ， 忽視消費者的價格隨承受力 ? C、 人們不需要捕鼠 ? D、 產品結構和功能仍未盡善盡美 答案 B 127 ? 在市場上經常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象 ， 當某商品大幅度降價時 ， 人們對其反應冷漠 ，市場需求量少有增長；而一旦該產品再度開始漲價時 ， 人們卻又開始搶購 ， 市場需求量大幅度增長 。 估計該公司此次開發(fā)新產品失敗的原因主要是： ? A、 未能令廣大消費者了解該產品的優(yōu)點 ? B、 只注重產品技術性能 ， 忽視市場價格承受力 ? C、 人們習慣用煤氣煮開水喝 ? D、 產品性能和結構仍未盡人意 答案 B 129 ? 1 石油勘探業(yè)和普通餐飲業(yè)的進入壁壘的區(qū)別是： ? A、 石油勘探業(yè)的進入壁壘比普通餐飲比較高 ? B、 石油勘探業(yè)的進入壁壘比普通餐飲比較低 ? C、 兩個行業(yè)的進入壁壘都比較高 ? D、 兩個行業(yè)的進入壁壘都比較低 答案 A 130 ? 1 20世紀 60年代日本產品進軍美國市場前 ， 先在澳大利亞進行產品銷售試驗 ，以便積累經驗 。 結果甲公司的調查員向公司報告稱自己發(fā)現(xiàn)了一個新市場 ， 進而開拓了市場；而乙公司的調查則向公司報告說該島沒有市場 ， 于是沒有進行市場開拓 ， 從而喪失獲利的機會 。 對于下面所列的各類信息 ， 你認為哪一類最有利于該公司決策層從中確定公司的使命 ？ ? A、 一份關于 N市歷史演變的報告 ? B、 一份關于 N市居民日常生活狀況的調查報告 ? C、 一份關于 N市產業(yè)結構的總結報告 ? D、 一份市領導關于 N市建設規(guī)劃的講話稿 答案 B 135 ? 1 投資公司準備對一家兒童卡丁車游樂公司投資 ， 為此要對項目進行可行性論證 。 下列哪個 （ 些 ） 條件是企業(yè)可控制的 ？ ? A、 未來市場價格水平 ? B、 稅收和財政政策 ? C、 A和 B ? D、 產品投放市場的時機 答案 D 137 ? 制造企業(yè)過量庫存造成 “ 積壓資金 、 占用倉庫 ” 的被動局面 ， 為改變這種局面 ， 向零庫存或盡可能少庫存的目標努力 ， 可以采取的最為有效方法是： – A、 積極開拓產品需求市場 – B、 定期清倉核資 、 處理積壓物品 – C、 推行定額庫存 、 超額受罰 – D、 以上方案均欠妥 ， 應采取其他有效方法 答案 D 138 ? 為了明確企業(yè)計劃的外部條件 ， 其關鍵是： –A、 定量預測 –B、 定性預測 –C、 環(huán)境預測 –D、 銷售預測 答案 C 139 ? 企業(yè)經營決策最終所選出的方案一般為： ?A、 成本最低的方案 ?B、 較為滿意的方案 ?C、 各個目標都最佳的方案 ?D、 實現(xiàn)利潤最大的方案 答案 B 140 ? 企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次 ，通常越低層次目標就越具有以下特點： ? A、 定性的定量結合 ? B、 趨向于定性 ? C、 模糊而不可控 ? D、 具體而可控 答案 D 141 ? 決策是工作和日常生活中經常要進行的活動 ， 但人們對其含義的理解不盡相同 ， 你認為以下哪種理解較完整 ？ ? A、 出主意 ? B、 拿主意 ? C、 既出主意又拿主意 ? D、 評價各種主意 答案 C 142 ? 有兩個所需代價相同的投資方案 ， 其成敗的可能性與損益情況如下表 。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意義 ，而且你也知道有些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全 。 這時企業(yè)領導者認為 ， 中國老人的增多為企業(yè)擺脫困境提供了機會 ， 于