中國(guó)移動(dòng)xx分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)-閱讀頁(yè)
2025-01-23 12:55本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)要擺放省公司統(tǒng)一要求的宣傳海報(bào)和宣傳單、帶有 1860/1861字樣的宣傳單、過(guò)期、無(wú)截止日期的宣傳單、宣傳海報(bào)以及停止辦理的資費(fèi)宣傳單必須保證不能在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)，同時(shí)必須擺放積分和明明白白看帳單的宣傳單；業(yè)務(wù)繁忙時(shí)廳主任或值班經(jīng)理要起到維持秩序的職責(zé)；杜絕經(jīng)警與營(yíng)業(yè)員聊天的現(xiàn)象；營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、外部環(huán)境營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、外部環(huán)境佳木斯移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告21工作時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)員和實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員必須穿統(tǒng)一工作服并且佩帶統(tǒng)一胸牌、營(yíng)業(yè)廳主任要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，要求合作營(yíng)業(yè)廳臺(tái)席內(nèi)不允許有非營(yíng)業(yè)員進(jìn)入工作區(qū)；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員禮貌態(tài)度培訓(xùn)，要做到對(duì)客戶來(lái)有迎聲走有送聲；在臺(tái)席外等待客戶少于 4名時(shí)，營(yíng)業(yè)員要雙手向客戶交接物品；堅(jiān)決杜絕營(yíng)業(yè)員工作時(shí)間內(nèi)在營(yíng)業(yè)廳吃零食和電話聊天；營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)檢測(cè)營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)檢測(cè)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不繁忙時(shí)，流動(dòng)咨詢員要主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求、了解客戶需求后要主動(dòng)向客戶推薦我公司相關(guān)業(yè)務(wù)；對(duì)要離網(wǎng)的客戶一定要加以挽留，詢問(wèn)客戶離網(wǎng)原因，并向客戶積極推薦我公司相關(guān)業(yè)務(wù)；營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)能力營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)能力影響營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)水平得分的主要因素是營(yíng)業(yè)員對(duì)業(yè)務(wù)了解程度不夠，因此需要通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程來(lái)提高營(yíng)業(yè)員自身業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)省、市公司下發(fā)的業(yè)務(wù)通知也要及時(shí)展開(kāi)培訓(xùn)，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 一月 2101:17:5301:17Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 2101:17:5301:17:53January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023/1/21 1:17:5301:17:5321 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 一月 2101:17:5301:17Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2101:17:5301:17:53January 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/1/21 1:17:5301:17:5321 January 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 一月 2101:17:5301:17Jan2121Jan211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 21 一月 20231:17:53 上午 01:17:53一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/21 1:17:5301:17:5321 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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