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【培訓(xùn)課件】電話營銷溝通技巧-閱讀頁

2025-01-23 05:53本頁面
  

【正文】 懼;會委婉地拒絕你 。 體會顧客的感受,特別是拒絕的感受,將活動或服務(wù)的所有利益和好處充分向顧客宣傳。 ? 建議:想方設(shè)法強(qiáng)調(diào)活動或服務(wù)的優(yōu)勢 “ 特意請來 …… 專家親臨現(xiàn)場 …… 平時很少 …… 有 …… ” 不要唱反調(diào) , 盡量向他們表示崇敬之情:“ 您的很多看法都特別對 , 平時一定 …… ” 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神 , 讓之深信您打電話目的是在幫助他: “ 我相信講座對您的健康是很有幫助的 。 ? 建議:立即接受責(zé)備 , 贊同他們的抱怨 , 對他們的感受表示同情:“ 是呀 ! 如果我服用后也 …… 我也會 …… ” 想方設(shè)法贏得他們的肯定 , 尋找共同點(diǎn): “ 那您肯定特痛苦 …… 我建議您 …… ” l 表達(dá)型顧客 ? 特點(diǎn):感情豐富 , 容易被聲情并茂所感動;以自我為中心;他們唯一興趣 “ 我能得到什么 ” 。 ? 建議:跟他們講道理 “ 我們老年人忙碌一輩子 , 退休之后 …… ” 不要把好處全部灌輸 , 他們會有更高要求 。 ? 建議:謙恭但不屈服 , 奉承但不低下: “ 您說的非常對 , 但是 …… ” 以理服人 , 將他們的愿望和要求記心上: “ 您曾經(jīng)說過 …… 這一次的 …… ” 愿大家笑口常開 ! ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 18:44:1118:44:1118:441/30/2023 6:44:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 18:44:1118:44:1118:44Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時 44分 11秒 18:44: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 2023年 1月 下午 6時 44分 :44January 30, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 下午 6時 44分 11秒 下午 6時 44分 18:44: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 18:44:1118:44:1118:441/30/2023 6:44:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 18:44:1118:44:1118:44Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時 44分 11秒 18:44: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 1月 下午 6時 44分 :44January 30, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 下午 6時 44分 11秒 下午 6時 44分 18:44: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 18:44:1118:44:1118:441/30/2023 6:44:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:44:1118:44:1118:44Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 :44:1118:44:11January 30, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 6時 44分 :44January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 下午 6時 44分 11秒 下午 6時 44分 18:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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