【正文】 ，但費用較省；郵寄則可送給未買過本產(chǎn)品的顧客，但費用又較高。 機 若迚行營業(yè)推廣的促銷時間太短，許多潛在顧客將由于他們無法及時重新販買而丌能得到這一好處。因此，營業(yè)推廣活勱要有一個適當(dāng)?shù)钠谙蕖? 營業(yè)推廣的促銷預(yù)算方案可通過兩種方式擬定：一種是從下到上，由營銷人員根據(jù)所選用的各種促銷辦法和一年中計劃丼行的活勱安排來估算其總費用。另一種方法是在廣告不營業(yè)推廣的總預(yù)算中，以一定比例作為推廣方案的預(yù)算。 公共關(guān)系策略 菲利普 良好的公關(guān)策略可以處理好和各類公眾的關(guān)系，達到安內(nèi)攘外的效果，為企業(yè)營造一個很好的經(jīng)營環(huán)境。 公共關(guān)系是英文 Public Relations 的譯名，簡稱公關(guān)或 PR。市場營銷學(xué)上的公共關(guān)系是指企業(yè)為了使社會廣大公眾對本企業(yè)商品有好感，在社會上樹立企業(yè)聲譽，選用各種手段，與其相關(guān)的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系的促銷方式。企業(yè)公共關(guān)系的好壞，直接影響著企業(yè)在公眾心目中的形象，影響著企業(yè)市場營銷目標的實現(xiàn)。 （ 1）公共關(guān)系的主體 —— 社會組織 公共關(guān)系的主體，是指公共關(guān)系活動的發(fā)起者和承擔(dān)者，即社會組織（在市場營銷中主要指企業(yè)）。 （ 2）公共關(guān)系的客體 —— 公眾 在公共關(guān)系活動中，公眾具有特定的含義，它是指與公共關(guān)系的主體有實際或潛在的利益關(guān)系和影響的個人或群體。 （ 3）公共關(guān)系的媒介 —— 傳播 傳播是連接公共關(guān)系主客體的中介，是橋梁。 企業(yè)公共關(guān)系活動的基本特征表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）目標的長期性 公共關(guān)系具有長期性的特點，是企業(yè)長期戰(zhàn)略的組成部分。要建立良好的社會信譽和形象，需要企業(yè)有計劃、有步驟地踏實努力，并著眼未來。 （ 2）信息的雙向性 企業(yè)開展公關(guān)活動，通過各種傳播手段，一方面可以把企業(yè)或產(chǎn)品的有關(guān)信息有計劃、有步驟地傳遞給公眾，以取得公眾的信賴與支持；另一方面通過公關(guān)活動不斷收集信息，全方位地掌握宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境帶給企業(yè)的機會與威脅，以使企業(yè)做出正確的決策。例如，媒介公眾中的報紙或廣播對企業(yè)一篇針砭的報道，就可使企業(yè)多年苦心經(jīng)營的市場毀于一旦。 （ 4）效果的間接性 公關(guān)活動的主要目的，在于通過與內(nèi)部員工的良好溝通，創(chuàng)造一種精神；通過與外部公眾恰當(dāng)?shù)販贤?，提高企業(yè)知名度與聲譽，樹立企業(yè)整體形象，從而開創(chuàng)有利于企業(yè)營銷的環(huán)境，更好地建立社會人際關(guān)系，促使企業(yè)獲得更大的長期利益。其中，企業(yè)與顧客、供應(yīng)商和分銷商以及競爭者之間的關(guān)系直接影響著企業(yè)活動的各個方面。 公共關(guān)系的內(nèi)容 在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵就在于其產(chǎn)品能否賣出去。顧客成了上帝，相對企業(yè)就成了仆從，這種上帝和仆從的關(guān)系并不是理想的企業(yè)與顧客的關(guān)系。由此可見，企業(yè)和顧客之間存在著一種合作和依賴的關(guān)系。顧客的忠誠感可以使其成為企業(yè)的忠誠顧客，使企業(yè)有一個相對穩(wěn)定的顧客群。因為供應(yīng)商提供原材料的費用和產(chǎn)品由分銷商銷售產(chǎn)生的分銷費用構(gòu)成了企業(yè)產(chǎn)品的成本，因此，一般認為，供應(yīng)商和分銷商會使企業(yè)的收益降低，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間存在著競爭。在信息經(jīng)濟的條件下，競爭不僅僅是公司之間的競爭而是網(wǎng)絡(luò)間的競爭。就是說，供應(yīng)鏈中所有參與者成為信息伙伴，他們實現(xiàn)了信息共享和利益分享。這種合作使各方之間均獲益最大。事實上競爭者之間可以建立起雙贏的關(guān)系，而不一定都是“戰(zhàn)爭”關(guān)系。事實上，競爭者合作，可以使合作各方獲得更多的利益。競爭者之間的合作還可以通過簽訂協(xié)議，實行特許經(jīng)營，也可以通過組建企業(yè)集團來實現(xiàn)。新聞媒介一般指以報紙、雜志、廣播和電視為主的新聞傳播工具。因此，通過新聞媒體對產(chǎn)品和企業(yè)的介紹，不僅可以節(jié)約廣告，而且由于新聞媒介的權(quán)威性和廣泛性，使得這種宣傳比廣告具有客觀性與真實感，更易于取得消費者的信服。 公共關(guān)系的方式 作為社會的一員，企業(yè)有義務(wù)支持各項公益活動，如通過贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持社區(qū)福利事業(yè)，參與國家、社區(qū)重大社會活動等形式來塑造企業(yè)的社會形象，贊助節(jié)日慶典、基金捐獻等，這些活動往往為萬眾矚目，各種新聞媒介會進行廣泛的報道，一方面可以體現(xiàn)企業(yè)對社會的一片愛心，展現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，另一方面企業(yè)也可以廣交朋友，改善人際關(guān)系，使得社會更多地關(guān)注企業(yè)。 同政府機構(gòu)、社會團體及供應(yīng)商、經(jīng)銷商等建立公開的信息聯(lián)系，爭取他們的理解，通過對他們的宣傳，加強企業(yè)及其商品的信譽及形象，如通過贈送企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)項目的介紹說明，企業(yè)月報、季報和年報資料等，間接地宣傳企業(yè)的形象及產(chǎn)品。 通過借助公關(guān)廣告，樹立企業(yè)的形象。如企業(yè)對過度吸煙、飲酒危害健康以及勤儉節(jié)約、遵守交通秩序等社會風(fēng)尚的宣傳均屬此列。 編輯介紹企業(yè)發(fā)展歷史，宣傳企業(yè)宗旨，介紹企業(yè)產(chǎn)品以及員工教育、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及動態(tài)等內(nèi)容的宣傳品，也是企業(yè)傳播信息、樹立形象的重要途徑。 企業(yè)的經(jīng)營目的是在滿足社會需要的基礎(chǔ)上獲得利潤，因此，就應(yīng)積極滿足顧客的各種特殊需要，爭取更大的長期利益。企業(yè)可以以各種方式為公眾提供服務(wù)，如消費指導(dǎo)、消費培訓(xùn)、免費修理等。社會各界從與之交往的企業(yè)職工身上，同時可以感受到該企業(yè)的形象。 以企業(yè)或產(chǎn)品名義命名的體育比賽、文藝比賽、賽事贊助等，屬于哪種公關(guān)活動方式？ 在企業(yè)經(jīng)營過程中，由于決策失誤、產(chǎn)品設(shè)計與質(zhì)量問題、公共關(guān)系活動違反法規(guī)規(guī)定、經(jīng)營人員的態(tài)度與水平問題、新聞媒介和競爭對手的誤導(dǎo)等等，都會出現(xiàn)一些危機事件。 危機公關(guān)的處理 危機公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作，它只在企業(yè)發(fā)生危機事件時才存在。 危機公關(guān)是指企業(yè)危機的公共關(guān)系處理。 （ 1）采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 企業(yè)遭受突發(fā)性的公共關(guān)系危機，往往是猝不及防的，然而在此關(guān)鍵時刻，需要的是冷靜與智慧，并采取緊急措施，防止事態(tài)的蔓延。而采取緊急措施，一方面可以使企業(yè)的形象與聲譽損失降到最低點；另一方面贏得了寶貴的時間，以使企業(yè)能了解危機事件真相，并妥善地處理危機。 （ 2）坦誠告知，表明誠意 企業(yè)一旦發(fā)生危機，便會受到社會與公眾的關(guān)注，人們急于了解危機發(fā)生的真相，作為輿論的代表新聞界必須要來進行采訪。 現(xiàn)在我們都在不斷進行誠信教育，目的就是要讓大家都能夠“說真話”。 對于突發(fā)性公關(guān)危機的處理，最終要建立在針對事件真相，采取相應(yīng)、得體的公關(guān)措施的基礎(chǔ)上，因此，調(diào)查危機事件的真相就顯得非常重要。 ，收集信息 （ 1）對企業(yè)內(nèi)部的對策 迅速成立處理危機事件的專門機構(gòu)，由一名本企業(yè)的主要負責(zé)人擔(dān)任機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。最后，可以獎勵處理危機事件有功的人員，處罰事件的責(zé)任人，并通告有關(guān)部門，以平息眾怒，求得公眾的理解、同情、支持和合作。 ②冷靜地傾聽受害者的意見，及時了解和滿足有關(guān)賠償損失的要求。 ④設(shè)專人負責(zé)與受害者接觸，在整個事件處理過程中，不隨意更換工作人員。危機事件發(fā)生后，及時向上級主管部門匯報，不能文過飾非，更不能歪曲真相、混淆視聽。在事件處理中，應(yīng)定期報告事態(tài)的發(fā)展情況，及時與上級主管部門取得聯(lián)系，求得主管部門的支持和指導(dǎo)。事件處理后，要形成詳細報告，內(nèi)容包括處理經(jīng)過、解決辦法和今后的預(yù)防措施。盡快如實地傳遞事件發(fā)生的信息。以書面的形式通報正在采取何種對策。如有必要，應(yīng)派人員到各單位進行當(dāng)面解釋。事件處理過程中，定期向各單位和各界公眾通報處理情況。 （ 5）對其他公眾的對策 ①傳播渠道。 ②接待來訪。 ③公開道歉賠償。必要時，應(yīng)該賠償經(jīng)濟損失。 ，改迚工作 。促銷組合是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。是指廣告主以促進銷售為目的，付出一定的費用，通過特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟信息的大眾傳播活動。 ：銷售人員直接與潛在顧客接觸、而且信息溝通過程具有雙向性。 ，它是指為刺激早期需求或激發(fā)較強的市場反應(yīng)而采取的能夠迅速產(chǎn)生鼓勵購買作用的促銷活動。 ，在社會上樹立企業(yè)聲譽，選用各種手段，與其相關(guān)的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系的促銷方式。企業(yè)營銷活動中的公共關(guān)系的主要方式有：利用新聞媒介、贊助和支持公益事業(yè)、參加各種社會活動及公共關(guān)系廣告等。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :41:4102:41Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :41:4102:41:41January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 1月 31日星期二 2時 41分 41秒 02:41:4131 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :41:4102:41Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :41:4102:41:41January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 31日星期二 2時 41分 41秒 02:41:4131 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :41:4102:41Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 31日星期二 上午 2時 41分 41秒 02:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 2時 41分 41秒 02:41:4131 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自