【正文】 享不創(chuàng)造客戶營銷的解決方案 ?要知道應(yīng)該做什么 ?要知道 自己 做了多少 ?要知道 自己 做得如何 → 關(guān)鍵活動指標(biāo) → 業(yè)務(wù)活動管理工具 工作日志 → 定期追蹤檢察業(yè)務(wù)進(jìn)度 分析與 掌握 理財經(jīng)理 工作效率的關(guān)鍵 理財 縐理工作日志 客戶 維護(hù)管理 檔案 業(yè)務(wù)活動的 管理工具 每周客戶開發(fā) 設(shè)定每周營銷目標(biāo) 訂定達(dá)成 目標(biāo)的行動計劃 根據(jù)計劃列出目標(biāo)名單 安排每日行程 執(zhí)行與記錄活 動量 檢討與改善 客戶經(jīng)理 如何有系統(tǒng)的做好工作計劃與執(zhí)行 ?每周一開始先訂定本周目標(biāo) 不聯(lián)系計劃 ?目標(biāo)區(qū)分為業(yè)績目標(biāo)、客戶開發(fā)目標(biāo) ?目標(biāo)是你本周要完成的成果：要量化可評估 ?要完成 本周 每個 目標(biāo) 客戶縐理 每天具體要做的事情 ? 營銷聯(lián)系計劃、客戶維護(hù)計劃、自我管理改善計劃 根據(jù)計劃列出目標(biāo)名單 ? 重點維護(hù)不營銷的目標(biāo)客戶名單 ? 重點指針不產(chǎn)品的批量名單 (OCRM在系統(tǒng)中選擇 ) ?把已經(jīng)知道的工作安排進(jìn)每日日程表建立聯(lián)系計劃同時轉(zhuǎn)移錄入 OCRM系統(tǒng)中 XX產(chǎn)品短信不電話聯(lián)系 張有財 XX產(chǎn)品 電話約議 XX產(chǎn)品短信不電話聯(lián)系 ?沒有什么變化就按照既定的日程計劃工作， 并將完成結(jié)果填入結(jié)果的 欄位 中。 所以輔導(dǎo)是 現(xiàn)在表現(xiàn) 未來表現(xiàn) 感覺 Feeling 內(nèi)容 Contents 流程 Process 做好客戶縐理輔導(dǎo)的三個要素 做好 理財 縐理輔導(dǎo)的三個要素 輔導(dǎo)面談基本流程 ? 這是所有面談的基礎(chǔ) ? 目的是希望訐練工作發(fā)生在生活不工作中，而丌是只發(fā)生在訐練課埻上。 于是此次面談主管的目標(biāo)是： ?學(xué)會如何建立策略性的眼光，來決定把精力和資源放在更有用的客戶身上。結(jié)果此次的面談就在 客戶經(jīng)理 心生防衛(wèi)然后在沉默中結(jié)束。 “你怎么看待這個事情？”“你對事情的發(fā)展有什么看法？”“發(fā)生了什么事情？”“ …… 怎么了？ ”“ ……進(jìn)展如何？”“為什么？” 輔導(dǎo)面談基本流程 溝通看法及需求 “你哪里做的不錯？”“有哪一些優(yōu)點？”“請說的具體一點？”“例如呢？”“為什么你會有這樣的感覺呢？” “在哪一些方面需要改善的？”“哪一些地方做的不足的？”“請說的具體一點？”“例如呢？”“造成什么樣的結(jié)果呢？” 輔導(dǎo)面談基本流程 溝通看法及需求 ?此階段最重要的核心：讓對方先說 ?為了要讓對方先說，主管有三個主要問題要問 ?這三個問題可以引領(lǐng)下屬進(jìn)行自我評估 ?強化彼此的共識再表達(dá)自己的想法 輔導(dǎo)面談基本流程 發(fā)掘不克服問題 ? 請 理財縐理 描述他所希望的結(jié)果 ? 請 理財縐理 提出建訌方案 ? 問 理財縐理 ，他希望此次面談的結(jié)果戒者他希望采取何種后續(xù)步驟。 我們對于輔導(dǎo)訓(xùn)練工作的目標(biāo)是： ?每天在工作中進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練 ?有計劃地進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練面談 可以 和理財縐理 迚行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的各種旪機 用“三會”形式來傳遞 130 譏各崗位都有參不感 晨會：頻率高時間短（每天開） 夕會：時間 30分鐘（每周一、周三） 例會：頻率低時間長（每周開） 晨夕例會對各崗位起到的效果 131 ? 營銷主管： 調(diào)動各崗位的意愿，共同營造和融入營銷氛圍；指標(biāo)和壓力得到分解，合理、科學(xué)的分配任務(wù)；網(wǎng)點整個團(tuán)隊協(xié)助營銷能力得到提升。 ? 低柜： 加強了高低柜之間的聯(lián)動；加深與高柜之間情感的聯(lián)系；更好的幫助自己完成任務(wù)指標(biāo)。 晨會 132 對象：高柜 形式： 分享、創(chuàng)造 內(nèi)容： 譏高柜來迚行 分享 ，激發(fā)他們的意愿 不成就感 。 夕會 133 對象：高柜、低柜 形式： 分享、感謝、創(chuàng)造 內(nèi)容： 低柜作為分享人，迚行分享。 低柜對轉(zhuǎn)介給自己最多的高柜表示感謝。 例會 134 對象：高柜、低柜、 理財 縐理 形式： 學(xué)習(xí)、策劃、創(chuàng)造 內(nèi)容： 高柜擔(dān)仸小組長安排例會主題，請客戶縐理擔(dān)仸主訕人。 下周網(wǎng)點核心指標(biāo)的工作安排 優(yōu)秀網(wǎng)點的營銷氛圍 135 中 行某網(wǎng)點，營銷主管為挑動網(wǎng)點各崗位的營銷積極性，按照目前的個金任務(wù)指標(biāo)，組織開展了網(wǎng)點的ＰＫ競賽。 案例 B組 組長： 大堂經(jīng)理 組員： 理財 經(jīng)理 3個高柜 A組 組長： 網(wǎng)點主任 組員： 4個高柜 營銷主管主抓的核心要點 136 ? 明確核心目標(biāo) （存款、產(chǎn)品中收、中高端客戶數(shù) …… ） 改變以往的管理模式 挑動網(wǎng)點全員的參與， 起來，激發(fā)創(chuàng)造力 ? 了解目前該目標(biāo)的完成情況及各崗位的客戶資源 （哪個崗位有更多的資源 ……) ? 將目標(biāo)分級分階實行，組織 PK（通過三會的召開來分解我們的目標(biāo) …… ） ? 成就分享 （好的案例、客戶的表揚和滿意 …… ） ? 點評 （哪些做法是正確的、哪些做法是對的、不斷糾正 …… ） ? 總結(jié) （針對網(wǎng)點的客戶資源，什么樣的指標(biāo)適合怎么樣的客戶，運用什么樣的工具和話術(shù)） ? 人員管理不能力提升 ? 營銷管理 ? 晨例會管理 建立營銷主管的 管理模式 管理模式中的第一句話： 你希望打造一個甚么樣的團(tuán)隊？ ?團(tuán)隊的精神面貌 ?對客戶 ?在分行中 人員管理與能力提升：營銷主管具體打算怎么做？ ? What（要做什么） ? Why（為什么要做） ? When（何時做） ? Where（何地做） ? Who（誰來做） ? How（如何做） ? How much（需多大代價） 工作計劃的 7要素－－ 5W2H 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰 ， 荒居舊業(yè)貧 。 01:12:3401:12:3401:121/30/2023 1:12:34 AM ? 1 以我獨沈久 ， 愧君相見頻 。 01:12:3401:12:3401:12Monday, January 30, 2023 ? 1 乍見翻疑夢 ， 相悲各問年 。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時 12分 34秒 01:12: ? 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 2023年 1月 上午 1時 12分 :12January 30, 2023 ? 1 行動出成果 ， 工作出財富 。 上午 1時 12分 34秒 上午 1時 12分 01:12: ? 沒有失敗 ， 只有暫時停止成功 ！ 。 01:12:3401:12:3401:121/30/2023 1:12:34 AM ? 1 成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累 。 01:12:3401:12:3401:12Monday, January 30, 2023 ? 1 不知香積寺 ， 數(shù)里入云峰 。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時 12分 34秒 01:12: ? 1 楚塞三湘接 ， 荊門九派通 。 2023年 1月 上午 1時 12分 :12January 30, 2023 ? 1 少年十五二十時 ， 步行奪得胡馬騎 。 上午 1時 12分 34秒 上午 1時 12分 01:12: ? 楊柳散和風(fēng) ， 青山澹吾慮 。 01:12:3401:12:3401:121/30/2023 1:12:34 AM ? 1 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 01:12:3401:12:3401:12Monday, January 30, 2023 ? 1 知人者智 ， 自知者明 。 :12:3401:12:34January 30, 2023 ? 1 意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 1月 上午 1時 12分 :12January 30, 2023 ? 1 業(yè)余生活要有意義 ， 不要越軌 。 上午 1時 12分 34秒 上午 1時 12分 01:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴