【正文】 告知購后注意事項。附價格表示卡。決心給予購買的滿足感。正確結(jié)帳正確包裝。正確結(jié)帳并打給收據(jù)。避免破壞顧客購物后快樂氣氛之延續(xù)。 ?心理準(zhǔn)備： 調(diào)整自身工作狀態(tài)（自我激勵）；設(shè)定工作目標(biāo)（實際且能激發(fā)自己工作熱情）；微笑聯(lián)系；自我放松（去衛(wèi)生間或深呼吸等）。 – 判斷家庭角色：單身；以婚；夫婦；母子；家庭主婦；老人（根據(jù)產(chǎn)品適合人群和促銷目標(biāo)消費者確定，尤其重視中年婦女為重點消費目標(biāo)）。 確定是否為目標(biāo)顧客：根據(jù)以上觀察判斷是否為本次促銷產(chǎn)品的目標(biāo)消費者。如：“您好，能幫您選購點什么嗎？”，“您好，您需要選購飲料嗎？”注意避免：“打擾您一下，我能給您介紹下王老吉嗎？”等帶有明顯推銷痕跡的話語出現(xiàn)。站立，距離大于一臂，少于 （此位臵為生理學(xué)上便于消費者防御和缺乏防衛(wèi)性的心理安全位臵〈商務(wù)禮儀〉） 。 促銷行為階段量化分解 — 詢問 ?偵察目標(biāo)消費者購買目的： –詢問是否選購促銷產(chǎn)品類商品：通過消費者目光和購物籃（車）內(nèi)有無同類產(chǎn)品判斷，適度發(fā)問。例如：您是自己用還是給送人呢？ –詢問最終使用者是誰：詢問最終使用者是誰（自己、家人、孩子、老人、上級、朋友等等）以便針對消費者購買心理進(jìn)行講述和推薦。 促銷行為階段量化分解 — 互動 ?向消費者描述展示產(chǎn)品： –利用類比，闡述產(chǎn)品：闡述產(chǎn)品特點；突出區(qū)別與以前產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的優(yōu)點，但切記不能詆毀同類產(chǎn)品。如“國家免檢標(biāo)志”、“中國名牌標(biāo)志”等相關(guān)權(quán)威認(rèn)證畫面和文字。如“金銀花、夏枯草是不是都有預(yù)防上火的功效啊？” – 引導(dǎo)消費者關(guān)注問題由消費者自己解答：同上，對于消費者關(guān)注的問題，以問答式或“是否”式問題，由消費者自己得出結(jié)論。 –比照促銷前產(chǎn)品自然條件：比照同類產(chǎn)品自然條件（規(guī)格、價格等）或自己產(chǎn)品前期情況，對促銷優(yōu)惠政策予以強化。 –按計量平均消費者使用成本：對于關(guān)注價格為主的消費者，按使用期限等計量單位核算計量單位成本，最小化價格因素影響。 –區(qū)分消費著類型：區(qū)分“實惠型”；“自以為是型”；“猶豫型”、“自主型”等眾多類型消費者，并通過相應(yīng)策略進(jìn)行促動。 促銷行為階段量化分解 — 施壓 ?促成選購行為發(fā)生 ： –利用語言技巧，化結(jié)消費者疑慮：利用“數(shù)量選擇式”問題進(jìn)行勸導(dǎo)，促成消費者選購決定，并避免“是否式”問題造成消費者放棄。例如：“您看您看了這么長時間，一看就是個行家，您看這么好的產(chǎn)品您是不是都覺得必須買一件了，也算幫我一個忙啊！” 促銷行為階段量化分解 — 提示 ?闡述使用方法和注意事項： –闡述使用方法：在消費者決定購買的同時，幫助消費者拿取產(chǎn)品，并遞予消費者（手里、購物筐、購物車等；大件產(chǎn)品應(yīng)幫助顧客運送）并即使說明使用方法。如刮卡的上抽獎號碼的發(fā)送方式。以便拉近與消費者的客情關(guān)系，并確保消費者不會因被動接受產(chǎn)品而實際不發(fā)生購買行為。 促銷行為階段量化分解 — 延續(xù) ?制造再次購買機會 ： –感謝選購：陪同消費者一段距離，并表示感謝選購產(chǎn)品，希望使用后多提使用意見和建議，同時對促銷員的工作有什么建議和意見，拉近關(guān)系，取保付帳！ –制造下次購買機會：感謝后提出如果使用好或感覺不錯，歡迎下次再選購本產(chǎn)品。 促銷行為階段量化分解 培訓(xùn)內(nèi)容 集團(tuán)簡介 產(chǎn)品知識 工作職責(zé) 儀容儀表 促銷技能 規(guī)章制度 規(guī)章制度 同 促銷員管理 目錄 ?前言 ?促銷員的招募及解雇 ?促銷員培訓(xùn) ?促銷員管理 促銷員管理條例及考核 ?關(guān)于出勤 – 遲到： 沒有按照公司規(guī)定時間，開始上班的，算作遲到。 當(dāng)天遲到 10分鐘以上，扣除當(dāng)天全部的基本工資。早退 5分鐘以上，將扣除當(dāng)天的全部基本工資。 – 報點： 每天上、下班，必須以店方固定電話響促銷主管手機，以響 2聲以上為準(zhǔn)。 ?關(guān)于請假 –事假： 非特殊情況不準(zhǔn)予出現(xiàn)事假。同時基本工資、車補、電話補貼都將按請假天數(shù)進(jìn)行扣除。病假需第一時間與促銷主管聯(lián)系。同時基本工資、車補、電話補貼都將按請假天數(shù) 進(jìn)行扣除。 – 無故離崗： 上班時間應(yīng)該在店堂內(nèi)做促銷活動，若公司巡場發(fā)現(xiàn)不在店堂，則給予 1次扣 10元 的處罰。 – 聊天： 工作時間不可與無關(guān)人員閑聊，保持公司形象，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者給予 1次10元的處罰。 促銷員管理條例及考核 ?關(guān)于報表及銷量匯報 – 嚴(yán)格按照公司規(guī)定完成報表，當(dāng)天報表當(dāng)天完成，若公司巡場發(fā)現(xiàn)報表未完成者，則給予 1次 5元的處罰。 – 若發(fā)現(xiàn)虛報銷量，則給予按實際銷量的 50%給予計算銷售獎金的處理。 – 贈品： 嚴(yán)格按規(guī)定使用贈品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重，給予同等價值 3～ 5倍的罰款。如發(fā)現(xiàn)報虛假銷量，則給予 20元 /次的處罰。 ?關(guān)于離職 有離職意向者，必須提前 15天向促銷主管遞辭職報告，得到促銷主管批準(zhǔn)后方可正式離職。 促銷員管理條例及考核 ?如實填寫各類報表 如銷量日報表、周報表、贈品管控表、中獎登記表等等，如實填寫當(dāng)天所銷售量、贈品數(shù)、中獎?wù)咝彰?、?lián)系電話等等。 促銷活動報表管理 ?工作時間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細(xì)。 ?有收貨款的人員： – 是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可。 ?負(fù)責(zé)貨款產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全，若有遺失，照價賠償。 ?貨款當(dāng)面清點、查收以確認(rèn)貨幣真假。 ?發(fā)放時間 : 此次活動工資 2023年 X月底之前。 – 目標(biāo)設(shè)定：將促銷活動的總目標(biāo)分解到每個促銷員頭上。 – 獎金：獎金包含業(yè)績考核、表現(xiàn)考核等內(nèi)容。 舉例： 總工資 =基本工資（占 50%） +獎金（占 50%） 獎金 =獎金全額 *績效（業(yè)績＋態(tài)度）考核分 /100 基本工資 =每天基本工資 *工作天數(shù) 獎金全額 =每天最高獎金 *工作天數(shù) ? 出臺考核制度，有助于促銷主管對促銷員的管理。違反場所管理制度，受到場所負(fù)責(zé)人投訴。物品管理禮品贈送與產(chǎn)品銷售數(shù)量相符合、日報表中禮品存量與實物相符合。及時、準(zhǔn)確、完整填報日報表。個人形象保持面帶微笑及良好的站姿，工裝（鞋）穿戴整潔，著淡妝，不得佩帶私人飾物語言和行為符合《促銷員語言及行為規(guī)范》獎金考核內(nèi)容長期促銷人員按月工資計算，臨時促銷人員按日工資計算。工作時間不在崗視為脫崗情況遲到，早退情況不得在上班時間做與工作無關(guān)的事情考核項目考核表參考 減獎次數(shù)減獎金額減獎次數(shù)減獎金額減獎次數(shù)減獎金額減獎次數(shù)減獎金額減獎次數(shù)減獎金額填報日期： 管理人員：考核記錄匯總年 月 促銷人員考勤記錄 售點形象 個人形象 物品管理 每日報告減獎金額合計減獎?wù)f明活動結(jié)束后根據(jù)巡場記錄填寫此表。 A:資料庫－－已參與人員 序號姓名 電話 工作經(jīng)驗 最早工作時間 建檔時間 工作評價檔案編號建檔人12345678促銷員檔案管理制度 B:資料庫－－未參與人員 序號姓名 電話 區(qū)域 工作經(jīng)驗最近可工作時間建檔時間評價檔案編號收集人123456促銷員檔案管理制度 C:檔案表 性 別 出生年月學(xué) 歷 身 高 m體 重 kg服裝型號 號鞋碼 碼培訓(xùn)時間獎勵時間處罰時間離職時間填表人：臨時促銷人員檔案表 編號：N O 姓 名照片籍 貫畢業(yè)學(xué)校:手機或呼機號碼:身份證號碼:獎勵記錄獎勵內(nèi)容身份證住址:現(xiàn)在住址及住宅電話:現(xiàn)有證件種類：1 、身份證 2 、上崗證、3 、健康證、4 、用工證、5 、暫住證過去相關(guān)工作經(jīng)驗：最近一次工作時間 年 月 日培訓(xùn)記錄培訓(xùn)內(nèi)容原因離職記錄離職原因處罰記錄處罰內(nèi)容 原因在加多寶的工作記錄第一次工作時間 年 月促銷員檔案管理制度 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:03:4307:03:4307:031/29/2023 7:03:43 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 07:03:4307:03:4307:03Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 29日星期日 上午 7時 3分 43秒 07:03: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 7時 3分 :03January 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 7時 3分 43秒 上午 7時 3分 07:03: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:03:4307:03:4307:031/29/2023 7:03:43 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 07:03:4307:03:4307:03Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 29日星期日 上午 7時 3分 43秒 07:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 7時 3分 :03January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 7時 3分 43秒 上午 7時 3分 07:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 07:03:4307:03:4307:031/29/2023 7:03:43 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:03:4307:03:4307:03Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。 :03:4307:03:43January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 7時 3分 :03January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 7時 3分 43秒 上午 7時 3分 07:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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