【正文】 在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中，用戶的需求變動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品／服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。 2．動(dòng)態(tài)性 3．面向用戶需求 4．交叉性 供應(yīng) 鏈 管理的概念 對(duì)于供應(yīng)鏈管理 ， 曾有許多不同的定義和稱呼 ， 如： 快速反應(yīng) （ Quick Response， QR） 虛擬物流 （ Virtual Logistics， VL） 連續(xù)補(bǔ)充 （ Continuous Replenishment） 有效用戶反應(yīng) （ Efficient Consumer Response， ECR） 等等 。 ? 從供應(yīng)鏈的構(gòu)成分析，在供應(yīng)鏈管理中僅強(qiáng)調(diào)對(duì)單個(gè)部門的物流活動(dòng)進(jìn)行控制是不夠的，必須要對(duì)整條供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)或關(guān)系較近的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的物流活動(dòng)進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，實(shí)施一體化管理。 ? 供應(yīng)鏈管理就是使以核心企業(yè)為中心的供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開始，到滿足最終顧客的所有過(guò)程，包括 工作流（ work flow）、實(shí)物流（ physical flow）、資金流（ funds flow）和信息流（ information flow） 等均高效率地操作，把 合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手 上。 ? 供應(yīng) 鏈管理的理解 要點(diǎn) （ 1）供應(yīng)鏈管理的范圍包括由供應(yīng)商的供應(yīng)商、客戶 的客戶所構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)及所涉及的資源范疇。 （ 3）管理內(nèi)容是圍繞供應(yīng)鏈各方經(jīng)營(yíng)主體、設(shè)施資源、功能服務(wù)等的一體化與集成管理，資源有效利用、資源整合將貫穿于企業(yè) 戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層直到作業(yè)層 的決策、經(jīng)營(yíng)和作業(yè)管理活動(dòng)之中。物流術(shù)語(yǔ) ）： “利用計(jì)算機(jī)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流和資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等?！? ? 定義 3 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué) 的網(wǎng)絡(luò)物流教授 Bernard J. LaLonde “ 供應(yīng)鏈管理是指對(duì)商品從最初的原材料采購(gòu)到最終的消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程的物流和相關(guān)信息流進(jìn)行管理，為顧客創(chuàng)造和提供附加價(jià)值。 比較研究：供應(yīng) 鏈管理和物流管理 的 ? 物流一詞最早出現(xiàn)于美國(guó) 。肖在 《 市場(chǎng)流通中的若干問(wèn)題 》 一書中用的是 Physical Distribution。 物流一詞也逐漸由 Physical Distribution演化為L(zhǎng)ogistics 。 ” ? 供應(yīng)鏈概念的提出要比物流晚得多： 1982年，凱思 威波爾（ Michael D. Webber）在 《 觀察 》 雜志上發(fā)表了 《 供應(yīng)鏈管理：物流的更新戰(zhàn)略 》 ，首次提出 “ 供應(yīng)鏈管理 ”的說(shuō)法 。從這個(gè)意義上講，供應(yīng)鏈管理是物流管理的發(fā)展和延續(xù) 。 ? 供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別 ? 首先，供應(yīng)鏈管理不僅包括對(duì)于供應(yīng)鏈中物流的管理，還包括對(duì)于商流、信息流和資金流的管理。尤其是近年來(lái)，信息在供應(yīng)鏈中的重要作用越來(lái)越為人們所認(rèn)識(shí)，信息流逐漸成為從物流管理中獨(dú)立出來(lái)的新的問(wèn)題。戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是供應(yīng)鏈管理的里程碑。而供應(yīng)鏈管理不僅限于技術(shù)方法的研究，更加注重 “ 合作 ” 、 “ 雙贏 ” 等管理理念的研究。由于不涉及資金流，物流管理的主要目標(biāo)是最低成本。 比較研究：供應(yīng) 鏈管理和營(yíng)銷渠道 管理 ? 營(yíng)銷渠道是 “ 一系列相互獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu) ， 它主要從事為最終的消費(fèi)或使用提供產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng) 。 二者都是由商品流通過(guò)程涉及到的一組企業(yè)連接而成的渠道或網(wǎng)絡(luò) 。 ? 前者的主體是供應(yīng)鏈中的核心企業(yè) ， 而后者的主體一般是生產(chǎn)制造企業(yè) 。 ? —— 供應(yīng)鏈管理與營(yíng)銷渠道管理的客體不同 。 后者的客體是分銷渠道 ， 一般是指制造商以及處于其下游的分銷商 、 零售商 、 顧客以及相關(guān)的銀行等服務(wù)提供商 。 ? 前者主要包括對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、商流以及資金流的管理；而后者不僅包括物流、信息流、商流以和資金流，還特別注重促銷流 。 ? 供應(yīng) 鏈管理的核心內(nèi)容是物流管理。相反，營(yíng)銷渠道往往不僅從物的轉(zhuǎn)移角度考慮，還從所有權(quán)的角度考慮 表 12 幾種典型的供應(yīng)鏈管理的定義 Monczka, Trent和Handfiel(1998) 供應(yīng)鏈管理 (SCM)要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報(bào)到一個(gè)負(fù)責(zé)的經(jīng)理人員協(xié)調(diào)整個(gè)物流過(guò)程 ， 并且還要求與橫貫整個(gè)流程各個(gè)層次上的供應(yīng)商形成伙伴關(guān)系 。 La Londe和Masters (1994) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括： “ …… 供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或更多企業(yè)進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期協(xié)定 ， …… 信任和承諾發(fā)展成伙伴關(guān)系 ， …… 需求和銷售信息共享的物流活動(dòng)的整合 ， …… 提升對(duì)物流過(guò)程運(yùn)動(dòng)軌跡控制的潛力 。 Houlihan(1988) 供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別： 1)供應(yīng)鏈被看成是一個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程。2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策。 3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)以不同的觀點(diǎn)看待庫(kù)存，將其看成新的平衡機(jī)制。 Cooper et al (1997) 供應(yīng)鏈管理是“ …… 一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的總體流程的集成哲學(xué)。 供應(yīng)鏈管理的核心理念 ? 整合理念（ Integration） ? 合作理念 (Cooperation) ? 協(xié)調(diào)理念 (Coordination) ? 分享理念 (BenefitSharing) 2023/1/29 基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)戰(zhàn)略 ? 供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移 ? 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 ? 建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容 2023/1/29 供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移 ? 應(yīng)該將供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題來(lái)考慮，而不能僅僅將其看作一種操作方法。（主要原因） ? 缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力； ? 協(xié)調(diào)企業(yè)資源更高的權(quán)重； ? 改革關(guān)鍵流程的阻力 ? 跨 職能的障礙 ? 缺乏 有效測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo) ? …… ? 企業(yè)沒有把它看作企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分 ? 從戰(zhàn)略性的角度考慮供應(yīng)鏈管理的地位具有十分重要的意義 2023/1/29 ?20世紀(jì) 60年代中后期，尤其是 20世紀(jì) 70年代，美國(guó)企業(yè)既面臨石油危機(jī)、經(jīng)濟(jì)膨脹等不確定性，又面臨日本和歐洲的挑戰(zhàn)，獨(dú)占市場(chǎng)的情況已不復(fù)存在 。來(lái)自于軍事的詞匯 ——“戰(zhàn)略”開始引入管理界。 1980年，美 邁克爾 .波特提出 ,公司的計(jì)劃應(yīng)將在公司內(nèi)部和外部市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)要素都包括在內(nèi)。 二是關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供未來(lái)的發(fā)展方向。 注：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用與它在實(shí)際運(yùn)作中表現(xiàn)的績(jī)效不成比例，不是 SCM戰(zhàn)略管理理論有問(wèn)題，而是因?yàn)橛绊懙囊蛩夭皇悄囊粋€(gè)部門能解決的，需從全局的角度進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。 ? 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)纫幌盗谢顒?dòng)。 活動(dòng) 職能 ? 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn) ? 最為密切的職能戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 o整合了傳統(tǒng)的采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略 o需要技術(shù)、信息、組織、財(cái)務(wù)與人員戰(zhàn)略的支持 ? 包含傳統(tǒng)管理中的 o供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略 ? 強(qiáng)調(diào) o供應(yīng)鏈中各職能戰(zhàn)略的聯(lián)系 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 ? 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略就是要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈管理的事關(guān)全局的核心問(wèn)題 ，例如 實(shí)施戰(zhàn)略的制定問(wèn)題、運(yùn)作方式的選擇問(wèn)題、信息支持系統(tǒng)的建立問(wèn)題 等等 。 ?從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，主要是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神 。 這樣，企業(yè)就會(huì)以一種類似于醫(yī)院急救室的工作方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，去完成新的訂單帶來(lái)的任務(wù)，獲取新的市場(chǎng)機(jī)遇 。 在管理上，強(qiáng)調(diào)權(quán)力分散，讓中下層管理人員在保證企業(yè)總?cè)蝿?wù)的前提下，有更多的自治權(quán)。一種各級(jí)人員都具有強(qiáng)烈進(jìn)取心，責(zé)任分擔(dān)、榮譽(yù)分享的企業(yè)文化蔚然成風(fēng)。 （ 1）在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)采取有力措施 ? 從外部來(lái)說(shuō)，合作的概念已經(jīng)發(fā)展到了以前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的合作 。在那個(gè)時(shí)候，他們絕不愿意聯(lián)合起來(lái)開發(fā)，而實(shí)際上各自做出了類似的結(jié)果，白花了很多錢。 ? 日立 與 IBM在計(jì)算機(jī)主機(jī)市場(chǎng)上，一直是兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但現(xiàn)在成了合作伙伴。當(dāng)然也要 解決利益分配的問(wèn)題，使供應(yīng)商、合作伙伴以及顧客都能共享信息，互相受惠。 （ 2）充分 發(fā)揮信息的作用 ? 因?yàn)?市場(chǎng)在急劇變化，故而最主要要掌握用戶需求的變化和在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼 。 （ 3）供應(yīng) 鏈企業(yè)的組成和工作 ? 從 競(jìng)爭(zhēng)走向合作，從互相保密走向信息交流，實(shí)際上會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大利益 。 A公司開發(fā)的主機(jī)性能好， B公司的軟件開發(fā)能力強(qiáng)， C公司的外圍設(shè)備有特色和很好的聲譽(yù)，各家都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)共同開發(fā)，就能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這種方式就是敏捷制造 。 （ 4）計(jì)算機(jī)技術(shù) 和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用 ? 未來(lái) 制造業(yè)中強(qiáng)調(diào)人的作用，絲毫沒有貶低技術(shù)所起作用。 ? 團(tuán) 件 (Group Ware)，這是近來(lái)研究比較多的一種計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作 (ComputerSupported Cooperative Work， CSCW)的軟件，稱為團(tuán)件是強(qiáng)調(diào)作為 分布式群決策軟件系統(tǒng) ，它可以支持兩個(gè)以上用戶以緊密方式共同完成一項(xiàng)任務(wù)，例如有同樣想法而又同時(shí)工作的人所用的文章大綱編輯器 。從底層原始數(shù)據(jù)檢測(cè)和收集的傳感器，到過(guò)程控制的機(jī)理以至輔助決策的知識(shí)庫(kù)，都需要應(yīng)用人工智能技術(shù)。 ? 我們 強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)全企業(yè)的整體集成，這是一項(xiàng)十分復(fù)雜的任務(wù)。這樣的方法論能幫助人們少走彎路，避免損失。 ? （ 6）標(biāo)準(zhǔn) 和法規(guī)的作用 ? 目前 產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的各種標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，而未來(lái)的制造業(yè)的產(chǎn)品變異又非常突出，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，不論對(duì)國(guó)家、對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)間的合作、對(duì)用戶都非常不利。 ? 現(xiàn)行 法規(guī)也應(yīng)該隨著國(guó)際市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而演進(jìn)，其中包括政府貸款、技術(shù)政策、反壟斷法規(guī)、稅法、稅率、進(jìn)出口法、國(guó)際貿(mào)易協(xié)定等等。一種稱為推動(dòng)式，一種稱為牽引 式。分銷商和零售商處于被動(dòng)接受的地位，各個(gè)企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安全庫(kù)存量的辦法應(yīng)付需求變動(dòng)，因此整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存量較高，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能力較差 。采取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫(kù)存量較低。 用戶牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫(kù)存量低、快速反應(yīng)。牽引式供應(yīng)鏈雖然整體績(jī)效表現(xiàn)出色，但對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)的要求較高，對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的技術(shù)基礎(chǔ)要求也較高。 ? 企業(yè) 采取什么樣的供應(yīng)鏈運(yùn)行方式，與企業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，切不可盲目模仿其他企業(yè)的成功做法，因?yàn)椴煌髽I(yè)有不同的管理文化，盲目跟從反而會(huì)得不償