【正文】 與分析相一致 l 方案落實計劃全面而明確 l 解決問題方案的制定與實施具有明顯的革新性 1 2 3 4 5 2 1 2 3 4 5 1 . 2 1 2 3 4 5 0 . 6 1 2 3 4 5 0 . 6 成果 (22 分 ) l 對應(yīng)于題目的難度，恰如其分地衡量了改進的 程度 l 顧客滿意程度明顯提高 l 確認并評估了附加成果 l 成果得到了認證 1 2 3 4 5 0 . 8 1 2 3 4 5 0 . 6 1 2 3 4 5 0 . 4 標準化 (12 分 ) l 改進效果明顯而持久，并有文件記錄 l 改進方法在其它單位得到運用 l 掌握持續(xù)改進與不斷學習的概念，顧客滿意永 不言休 l 講演簡潔清晰而有技巧 1 2 3 4 5 0 . 6 評語： 加權(quán)總分數(shù) ( 講演時間為 12 分鐘，每超時 1 分鐘扣 1 分 ) 評委： 時間 ( 分鐘 ) ： 實際得分 SOE204 OH VI 56 . 單元二 小 結(jié) SOE204 OH VI 57 . 單元三 團隊解決問題的 工具及統(tǒng)計過程控制概述 SOE204 OH VI 58 . 工 具 箱 為取得六西格瑪品質(zhì)及達到顧客完全滿意目標，在正確的時機有效地使用正確的分析工具。 ? 定義 活動網(wǎng)絡(luò)圖是一種完成項目的最有效路役的圖未示，它包括總完成時間，必要的任務(wù)和平行任務(wù)。 步驟 2：確定哪項工作應(yīng)首先完成并將此卡片放在桌子的左上角。 步驟 4：確定此后應(yīng)完成什么任務(wù)，將此卡片放在以上所選任務(wù)的右邊。 步驟 6：給所有任務(wù)編號并畫出聯(lián)接路徑箭頭。 SOE204 OH VI 71 . 過 程 圖 ? 將某項工作的過程中的各個步驟及其相互關(guān)系用一張圖加以展示，以加強各職能部門間的聯(lián)系并對工作過程加以改進。 ? 應(yīng)把反饋和返工環(huán)路列入其中。 ? 可以為過程圖中的每個步驟編號。 ? 要想有效地處理所有的阻斷是困難的，因此只能集中解決關(guān)鍵性的阻斷。然后再進一步進行分析，尋找隱含的阻斷。在該步驟或界面上畫一個 5。 SOE204 OH VI 81 . 小 組 活 動 ? 就以下問題繪制因果關(guān)系圖。 SOE204 OH VI 82 . 統(tǒng)計過程控制（ SPC） 概念 ? 利用統(tǒng)計方法 1. 分析過程的輸出并指出其特性 2. 使過程在統(tǒng)計控制情況下成功地進行和維持 3. 有系統(tǒng)地減少該過程主要輸出特性的變異 SOE204 OH VI 83 . ? 使生產(chǎn)過程得到控制 ? 查找出可推究原因的變化 ? 為控制各個過程提供信息依據(jù) ? 不斷改進程序和產(chǎn)品質(zhì)量 統(tǒng)計過程控制的目的 SOE204 OH VI 84 . 什么是統(tǒng)計過程控制？ ? 統(tǒng)計 (Statistical) ? 描述性 ? 推演性 ? 大數(shù)目／小數(shù)目 ? 過程 (Process) ? 制造步驟 ? 控制 (Control) ? 將不同單元產(chǎn)品間的差異減到最小 ? 變異 (Variation) ? 與標準的差別 SOE204 OH VI 85 . 涉及的重要概念 ? 確定過程的輸入輸出并將其量化 ? 以預(yù)防代替檢驗 ? 團隊解決問題效果更佳 ? 需全員參與 ? 需管理層支持才能生效并采取矯正措施 ? 需改進管理層與操作人員之間的溝通 ? 需長期實際運用和不斷改進 SOE204 OH VI 86 . 統(tǒng)計過程控制與顧客完全滿意的關(guān)系 顧客要求 可觀測、可測量的標準 統(tǒng)計過程控制／六西格瑪品質(zhì) /縮短總運轉(zhuǎn)周期 產(chǎn)品、過程控制 不斷改進 顧客完全滿意 SOE204 OH VI 87 . 統(tǒng)計過程控制 (SPC)系統(tǒng) 選擇問題 過程控制監(jiān)測 執(zhí)行糾偏措施 分析數(shù)據(jù) 辯別程序 分析問題的根源 收集數(shù)據(jù) 控制圖 頻率表 直方圖 流程圖 控制圖 工序能力 測量記錄 展開和瞄準 對魚骨圖 進行思索 流程圖 柏拉圖 SOE204 OH VI 88 . SPC基礎(chǔ)課程（一） ? 篩選 SPC Core I (3days) 數(shù)據(jù)確認、搜集和展示 SPC 360 362 柏拉圖 SPC 368 因果問題分析 SPC 370 變量控制分析 SPC 372 參考《摩托羅拉大學課程目錄》 SOE204 OH VI 89 . SPC基礎(chǔ)課程（二） ? 過程分析與控制 SPC Core Ⅱ(4 days) 統(tǒng)計學 (一 ) SPC 374 直方圖 SPC 376 制程能力 SPC 378 控制圖 SPC 380. 382 測量系統(tǒng)分析 SPC 384 預(yù)先控制 SPC 386 參考《摩托羅拉大學課程目錄》 SOE204 OH VI 90 . SPC基礎(chǔ)課程（三） ? 實驗設(shè)計 SPC Core Ⅲ(8 days) 統(tǒng)計學 (二 ) SPC 388 非參數(shù)比較試驗 SPC 390 全部與部分原因分析 SPC 392 分量搜索 SPC 392 參考《摩托羅拉大學課程目錄》 SOE204 OH VI 91 . 單元三 小結(jié) ? 工具 ? 因果關(guān)系圖 ? 力場分析圖 ? 雷達圖 /蛛網(wǎng)圖 ? 樹圖 ? 活動網(wǎng)絡(luò)圖 ? 過程圖 ? SPC ? 概念 ? 系統(tǒng)過程 ? 方法簡述 SOE204 OH VI 92 . 第六部分總結(jié) 請檢查學完這部分內(nèi)容，你是否已完全做到： ? 認識到團隊合作解決問題的重要性 ? 描述 TCS小組建立與工作的過程 ? 學習和掌握團隊解決問題的工具 ? 了解統(tǒng)計過程控制 (SPC)的目的和基本方法 SOE204 OH VI 93 . 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH