【正文】 名片上端的兩個(gè)角， 名片的正面朝向?qū)Ψ健Ｖ抡Z(yǔ)：“初次見(jiàn)面，請(qǐng)多多關(guān)照。 ? ②講究順序 ? 如果遞給很多人，應(yīng)“由尊而卑”、“由近及遠(yuǎn)”。 接受名片 ? 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對(duì)方； ? 雙手接過(guò)，接過(guò)后認(rèn)真默讀一便，應(yīng)重復(fù)對(duì)方職務(wù)、頭銜，加以確認(rèn)，然后畢恭畢敬地放在適當(dāng)位置以視尊重； ? 有來(lái)有往，回敬對(duì)方。 名片的收存 ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 n 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 n 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 ? 接過(guò)名片要精心放入自己名片夾或上衣口袋里 。 ? 交換名片的方法 ? 索要他人的名片 ? A、向?qū)Ψ教嶙h交換名片（明示法） ? B、主動(dòng)遞上本人名片，“將欲取之，必先與之”（交易法） ? C、詢問(wèn)對(duì)方：今后如何向您請(qǐng)教（謙恭法） ? D、詢問(wèn)對(duì)方：今后如何與你聯(lián)系（暗示法） 索要名片的技巧 一、交易法 “張教授非常高興認(rèn)識(shí)你，這是我的名片，張教授多指教?！? “不知道如何和你聯(lián)系？” 三、謙恭法（向長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)； ） “汪老，您的報(bào)告對(duì)我很有啟發(fā)，希望有機(jī)會(huì)向您請(qǐng)教，以后怎樣向您請(qǐng)教比較方便。 ? ②出示名片，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，一是交談開(kāi)始前，二是交談融洽時(shí)，三是握手告別時(shí)。忌放在褲兜、裙兜、提包、錢夾中；忌隨手亂扔 ? ④忌“批發(fā)式”撒發(fā)名片。 ? 勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見(jiàn)面的高級(jí)主管，除非他主動(dòng)向你索取 ? 勿太早遞出你的名片，尤其是面對(duì)完全陌生的人和偶然認(rèn)識(shí)的人 ? 勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應(yīng)在商業(yè)性社交場(chǎng)合交換名片 ? 參加同業(yè)會(huì)議時(shí)，交換名片通常是在會(huì)議開(kāi)始時(shí)進(jìn)行，有時(shí)在結(jié)束時(shí)進(jìn)行 ? 用餐期間一般不要交換名片 ? 在參加社交性晚宴時(shí)，不論男士或女士都應(yīng)該帶著名片 交換名片注意事項(xiàng) 第九章 社交禮儀 ? 社交禮儀是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合里應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范。是社交活動(dòng)最常見(jiàn)也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見(jiàn)面的雙方開(kāi)始交往的起點(diǎn)。 （二）幫助擴(kuò)大社交的圈子，加快彼此之間的了解。 ? 例如餐廳相遇： ——“王哥，這是我的表妹聶冬梅?！? ? （一）介紹的基本規(guī)則（介紹的次序） ? 先將男士介紹給女士 ? 先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 ? 先將未婚者介紹給已婚者 ? 先將職位低者介紹給職位高者 ? 先把家庭成員介紹給對(duì)方 ? 介紹的內(nèi)容 ? ①社交式 ? 類似于自我介紹時(shí)的應(yīng)酬式，介紹名字就夠了。 ? 對(duì)介紹的應(yīng)答 ? ①起立； ? ②注視對(duì)方，微笑； ? ③握手； ? ④打招呼，重復(fù)對(duì)方的名字和職務(wù)，說(shuō)“您好”、“久仰”、“幸會(huì)”之類的話。在介紹一方時(shí)，應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過(guò)來(lái)。 ? 集體介紹 ? 集體介紹是按一定順序、對(duì)多數(shù)人給予介紹，多用于宴會(huì)、會(huì)議上。 ? 鞠躬禮的類型 ? 行鞠躬禮上身的傾斜角度可以在１５度 — ９０度之間。一般初識(shí)者鞠躬 15度，服務(wù)員向客人鞠躬 30度，同輩人相見(jiàn)鞠躬 45度，對(duì)最尊敬的師長(zhǎng)鞠躬 90度。行禮之前，應(yīng)摘下帽子、圍巾等飾物，身體立正，手自然下垂放在褲線兩側(cè)，目光平視，身體上部向前下彎 90度，然后恢復(fù)原樣，動(dòng)作有節(jié)奏的連續(xù) 3次重復(fù)。行鞠躬禮時(shí)行禮者在距受禮者 2米左右進(jìn)行，身體采用立正姿勢(shì)，目視受禮者面帶微笑，身體上部向前傾斜 15度，視線也隨之相應(yīng)下降，隨即恢復(fù)原態(tài)，動(dòng)作只做一次即可。長(zhǎng)者、賢者、女士、賓客還禮時(shí)可不鞠躬，欠身點(diǎn)頭還禮即可。戴帽者應(yīng)用右手握住帽檐中央脫帽，左手下垂，鞠躬行禮。 （ 1）敬語(yǔ) ? 古代最常見(jiàn)的敬稱，例如 “ 令 ” 、 “ 賢 ” 等字。 ? 社會(huì)中的禮貌語(yǔ)言主要有：初次見(jiàn)面稱 “ 久仰 ”許久不見(jiàn)稱 “ 久違 ” ；客人到來(lái)稱 “ 光臨 ” 等 言談禮儀 （ 2）謙語(yǔ) ? 謙語(yǔ)是用在自己一方，講到與自己相關(guān)的人和事物時(shí)要謙卑自守，要低調(diào)一些。 （ 1）稱謂準(zhǔn)確 （ 2）讀音準(zhǔn)確 （ 3）語(yǔ)音準(zhǔn)確 二、言談的基本禮儀 （一）交談時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)專注 （二）不隨意打斷他人的說(shuō)話 （三）不涉及他人的隱私 （四）交談時(shí)的眼神 三、言談的技巧 （一）選擇合適的話題 （二）學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)暮? （三）語(yǔ)言幽默風(fēng)趣 ?贈(zèng)送禮儀 ? （一）禮品的選擇 ? 注重真情 ? 因人而異 ? （ 1）根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品 ? 送禮在本質(zhì)上應(yīng)被視為向他人表示友好、尊重與親切之意的途徑或方式。 ? 公司慶典一般送上一籃鮮花，慰問(wèn)病人可以送鮮花、營(yíng)養(yǎng)品、書刊等，朋友生日可以送卡片、蛋糕等，慶祝節(jié)日可以送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，旅游歸來(lái)可以送當(dāng)?shù)厝宋木坝^紀(jì)念品及土特產(chǎn)，走親訪友一般送精致水果糖酒食品等。在選擇禮品時(shí)，必須考慮到自己與受贈(zèng)對(duì)象之間的關(guān)系現(xiàn)狀，不同關(guān)系應(yīng)當(dāng)選擇不同的禮品。 ? 例如玫瑰是愛(ài)情的象征，是送給女友或夫人的佳禮。 ? 了解受贈(zèng)對(duì)象的愛(ài)好和需求。因?yàn)樵谑苜?zèng)對(duì)象看來(lái)，只有了解和關(guān)心他的人，才會(huì)明白他的需求。例如老師在學(xué)生取得佳績(jī)時(shí)可以贈(zèng)給有益的書籍，給書法愛(ài)好者贈(zèng)送文房四寶，給音樂(lè)愛(ài)好者贈(zèng)送樂(lè)器等。 ? 一般而言，選擇禮品不應(yīng)忽視的禁忌有四類： ? 第一，個(gè)人禁忌。 ? 第二，民俗禁忌。 ? 第三，宗教禁忌。 ? 第四，倫理禁忌。 ? （二）禮品的贈(zèng)送 ? 禮品的包裝 ? 正式的禮品都應(yīng)精心包裝。在贈(zèng)送禮品給外國(guó)友人時(shí)，尤其應(yīng)當(dāng)注意這點(diǎn)。 ? 像有的國(guó)家數(shù)字上的禁忌也是禮品包裝所要注意的問(wèn)題。 ? 禮品包裝時(shí)，應(yīng)根據(jù)世界各國(guó)的生活習(xí)俗，選擇適宜的色彩。 ? 贈(zèng)送的時(shí)機(jī) ? 贈(zèng)送禮品必須選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如親友結(jié)婚、生子，交往對(duì)象喬遷、晉級(jí)、遭受挫折、生病住院，向?qū)Ψ奖硎靖兄x等，都是送禮的良佳時(shí)機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，客人應(yīng)在見(jiàn)面之初向主人送上禮品；主人應(yīng)當(dāng)在客人離去之時(shí)把禮品送給對(duì)方。 ? 3 是控制好送禮時(shí)限。 ? 4 是注意時(shí)間忌諱。盡量不要選擇對(duì)方不方便的時(shí)候送禮，比如對(duì)方剛剛做完手術(shù)尚未痊愈之時(shí)就不宜立即