商務(wù)談判的溝通教學(xué)-閱讀頁(yè)
2025-01-17 04:47本頁(yè)面
【正文】 紀(jì)的歐洲史就得重寫(xiě)。羅斯?？偨y(tǒng)默默沉思了幾分鐘，然后取出一瓶拿破侖時(shí)代的法國(guó)白蘭地，斟滿(mǎn)了一杯，遞給薩克斯， 輕緩地說(shuō)： 你勝利了。第二節(jié) 商務(wù)談判中的行為語(yǔ)言溝通? 世界著名的非語(yǔ)言傳播專(zhuān)家 伯德維斯泰爾 指出：兩個(gè)人之間一次普通的談話(huà)，口頭語(yǔ)言 部分傳播的信息不到 35％， 而行為語(yǔ)言 部分傳播的信息達(dá)到 65％ 以上。行為語(yǔ)言的解讀印象或氣氛行為語(yǔ)言眼神語(yǔ)氣、音量、聲調(diào)面部表情 身體姿勢(shì)手勢(shì)身體距離學(xué)會(huì)用身體語(yǔ)言破譯心理密碼毫無(wú)誠(chéng)意的握手 當(dāng)對(duì)方對(duì)握手表現(xiàn)出遲疑時(shí)，你先伸出手去，可以幫助你判定對(duì)方是一 個(gè)什么樣的人。 這種人患得患失成性，一點(diǎn)虧也吃不得，你還指望與他合作愉快嗎？ 猛地摔坐在沙發(fā)上 表面上，這是一種不拘小節(jié)、自由松馳的身體語(yǔ)言，其實(shí)它隱藏了 他內(nèi)心的極度不安和不自信 。 雙臂交叉抱于胸前 這是我們所見(jiàn)過(guò)的最具 “ 傳染性 ” 的身體姿態(tài)。雙臂交叉抱于胸前 代表否定與拒絕，也代表袖手旁觀(guān) 。 十指交叉 十指交叉動(dòng)作在談判桌上，或在下屬對(duì)上司提出某種耳目一新而又 “ 匪夷所思 ” 的建議時(shí)，對(duì)方往往將十指交叉，兩個(gè)大拇指不自覺(jué)地輕輕摩擦或互相繞小圈子，臉上露出沉吟的神氣來(lái)。你怎么認(rèn)為你的方案一定暢行無(wú)阻？你的依據(jù)在哪里？一旦看到談判對(duì)手或上司做出這個(gè)姿勢(shì)時(shí)，停止鋪陳你的 “ 遠(yuǎn)大前景 ” ，提供有說(shuō)服力的調(diào)查數(shù)據(jù)，才能搏得對(duì)方的認(rèn)可。越是傲慢自負(fù)， “ 尖塔 ” 的位置越高，從齊胸逐漸升至齊眉，甚至從兩掌之間的縫隙里看人。當(dāng)然，如果談判雙方實(shí)力不均等，處于求人位置的那一方，也往往被對(duì)方從尖塔的掌縫里窺看。商場(chǎng)上，同樣如此，談判雙方架起腿來(lái)，是互相發(fā)出訊號(hào)： “ 放馬過(guò)來(lái)吧！ ” ，而一旦看到對(duì)方放下了架起的腿，那么，離終局階段就不遠(yuǎn)了。談判中，看到對(duì)方頻繁地摸鼻子，你就要當(dāng)心了：現(xiàn)在，對(duì)手的一系列言談都在布置一個(gè)開(kāi)花的陷阱， 他在努力地隱瞞他的真實(shí)意圖 ；如果談判從漫長(zhǎng)的 兜圈子 階段進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，觸摸鼻子的動(dòng)作就減少了。 與輕輕、飛快地觸摸鼻子的動(dòng)作相反， 比較持久地捏弄鼻梁的動(dòng)作 ，是在會(huì)議中爭(zhēng)取 “ 發(fā)言權(quán) ” 的一個(gè)潛意識(shí)姿態(tài)。 上身后傾或偏離對(duì)方 有一個(gè)小品，說(shuō)的是一名推銷(xiāo)員熱情推銷(xiāo)他的產(chǎn)品，而被推銷(xiāo)者完全不感興趣，便上身后傾，身體悄悄地遠(yuǎn)離對(duì)方。這個(gè)小品說(shuō)明推銷(xiāo)員的鍥而不舍和不識(shí)趣：要么，他是沒(méi)有看出對(duì)方上身后傾，是代表明確的戒備和抵觸情緒 ；要么他是故意不去領(lǐng)會(huì)對(duì)方的不合作，硬要把鐵杵磨成針。當(dāng)一名談判骨干拒不接受對(duì)方的要求，準(zhǔn)備以 “戰(zhàn)士 ”的姿態(tài)耗到底時(shí)，他是不會(huì)脫去自己的 “戰(zhàn)袍 ”的 —— 在這里，外套的意義相當(dāng)于一層心理鎧甲，而領(lǐng)帶扼緊咽喉，相當(dāng)于保護(hù)自己的的要害不被對(duì)方攻擊。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 五月 2123:20:5523:20May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 2123:20:5523:20:55May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023/5/12 23:20:5523:20:5512 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 五月 2123:20:5523:20May2112May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 2123:20:5523:20:55May 12, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/5/12 23:20:5523:20:5512 May 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 五月 2123:20:5523:20May2112May211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 12 五月 202311:20:55 下午 23:20:55五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/5/12 23:20:5523:20:5512 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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