【正文】 城市居住區(qū) —— 是指不同居住人口規(guī)模的居住生活聚居地和特指被城市干道或自然分界線所圍 合，并配建有一整套完善的設(shè)施的生活聚居地。 居住小區(qū) — 一般稱小區(qū)，是被居住區(qū)級(jí)道路或自然分界線所圍合，并有一定配套的生活聚居地。 居住組團(tuán) —— 指被小區(qū)路隔開， 10003000人。 ? 起居室（廳）應(yīng)有直接采光、自然通風(fēng)，其使用面積不應(yīng)小于 12㎡ 。起居室（廳）內(nèi)布置家具的墻面直線長度應(yīng)大于 3m。 ? 廚房應(yīng)有直接采光、自然通風(fēng)，并宜布置在套內(nèi)近入口處。 ? 單排布置設(shè)備的廚房凈寬不應(yīng)小于 1． 50m；雙排布置設(shè)備的廚房其兩排設(shè)備的凈距不應(yīng)小于 0． 90m。每套住宅至少應(yīng)配置三件衛(wèi)生潔具，不同潔具組合的衛(wèi)生間使用面積不應(yīng)小于下列規(guī)定： 1 設(shè)便器、洗浴器（浴缸或噴淋）、洗面器三件衛(wèi)生潔具的為 3㎡ ； 2 設(shè)便器、洗浴器二件衛(wèi)生潔具的為 ㎡ ； 3 設(shè)便器、洗面器二件衛(wèi)生潔具的為 2㎡ ； 4 單設(shè)便器的為 ㎡ 。 ? 衛(wèi)生間不應(yīng)直接布置在下層住戶的臥室、起居室 （廳）和廚房的上層，可布置在本套內(nèi)的臥室、起居室（廳）和廚房上層；并均應(yīng)有防水、隔聲和便于檢修的措施 ? 套內(nèi)應(yīng)設(shè)置洗衣機(jī)的位置 建筑結(jié)構(gòu) 按承重結(jié)構(gòu)分類 ?磚木結(jié)構(gòu) —— 舊式住房 ?混合結(jié)構(gòu)（包括部分鋼筋混凝土） —— 舊式住房 ?鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) —— 目前通常采用 ?鋼結(jié)構(gòu) —— 現(xiàn)代建筑、超高層大跨度采用（帝國大廈、金茂大廈） 按承重方式分類 墻承重 框架結(jié)構(gòu)（梁柱承重） 半框架結(jié)構(gòu)（部分墻承重） 空間結(jié)構(gòu)（桁架、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)等，主要用于體育館、飛機(jī)裝配車間等建筑） 建筑知識(shí) 建筑結(jié)構(gòu) 建筑結(jié)構(gòu)的承重形式 疊砌式 墻承重，主要用于六層以下居住建筑及中小型工業(yè)建筑 框架式 梁、柱承重，主要用于辦公樓、旅館等平面空間較大建筑 框 — 剪式（框架 — 剪力墻式） 某些部位采用鋼筋混凝土剪力墻，主要用于高層住宅 注：剪力 — 作用于同一點(diǎn)，大小相等，方向相反的一對(duì)力（不同于平衡力） 剪力墻 剪力墻承重，主要用于高層建筑 筒體式 主要用于大跨度、大空間、超高層 筒體結(jié)構(gòu)（單個(gè)筒體） 筒中結(jié)構(gòu)（兩個(gè)筒體） 束筒結(jié)構(gòu)（多個(gè)筒體） 建筑知識(shí) 建筑結(jié)構(gòu) 地基與基礎(chǔ) 地基 天然地基 人工地基 基礎(chǔ) 條形基礎(chǔ)（承重墻下基礎(chǔ)） 獨(dú)立基礎(chǔ)（柱下基礎(chǔ)） 井格式基礎(chǔ)（將柱下基礎(chǔ)連接起來） 梁板式筏形基礎(chǔ)（滿堂式的板式基礎(chǔ)） 箱形基礎(chǔ)（由底板、頂板及若干縱橫墻組成，中空部分可用作地下室） 基礎(chǔ)作為建筑的重要組成部分，造價(jià)、工期都約占整個(gè)工程的三分之一 建筑知識(shí) 建筑結(jié)構(gòu) 建筑鋼材 建筑用鋼材主要為鋼板、型鋼、鋼筋及鋼管等。 型鋼 ，包括不同規(guī)格的等肢角鋼、不等肢角鋼、工字鋼、寬緣工字鋼、丁字鋼和槽鋼等。變型鋼筋則以熱軋螺紋鋼筋應(yīng)用較廣。 鋼管 ，有焊接鋼管與無縫鋼管，除作管道外，尚可作鋼結(jié)構(gòu)的構(gòu)件。 標(biāo)準(zhǔn)磚規(guī)格為 53 115 240mm，平時(shí)所謂“磚墻”即指寬度為 240mm的磚墻。 混凝土是由膠凝材料、骨料、砂和水經(jīng)合理混合后硬化而成的人造石材， 混凝土的強(qiáng)度大小通常是以混凝土標(biāo)號(hào)（ 50~600號(hào)不等）來表示的。 木材 木材具有質(zhì)輕高強(qiáng)（相對(duì)自重而言）、導(dǎo)熱性低、絕緣性好、紋理美麗等優(yōu)點(diǎn)。 梯間式 (現(xiàn)在一般板樓或變形板樓 ) 梯間式住宅每層聯(lián)系的戶數(shù)一般在 24戶之間，戶數(shù)越少，由公共樓梯所引起的對(duì)住戶的影響就越小，同時(shí)也能更好的保證住戶的私密性和良好的通風(fēng)采光條件。由于公共外廊對(duì)住戶的私密性有一定的影響，故居室的位置宜遠(yuǎn)離外廊安排，靠外廊一側(cè)宜安排輔助用房，如廁所、廚房、儲(chǔ)藏室等。采用這種形式住戶的朝向不是向西和向東，就是朝南和朝北。 建筑知識(shí) 圖線 : 線型、 粗度、標(biāo)高 線型、 粗度 工程識(shí)圖 定位軸線點(diǎn)畫線表示定位軸線 。 第二道 是中間的尺寸 軸線間尺寸，表明建筑物承重構(gòu)件的定位尺寸。 平面圖上還有標(biāo)高尺寸： 平面圖上還應(yīng)標(biāo)注室內(nèi)外的樓地面標(biāo)高及室外地坪標(biāo)高尺寸。 高價(jià)開盤 —— 指樓盤在第一次面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，以高于市場行情的價(jià)格公開銷售。（此方式已被禁止） 房地產(chǎn)營銷知識(shí) 銷售模式 先租后售 —— 客戶先租住，到客戶認(rèn)為有能力買下房屋站柜臺(tái)時(shí)，開發(fā)商將如數(shù)退還此前的租金，并且按租住房時(shí)議定的房價(jià)出售。（商鋪類運(yùn)用較多，如第一大街 淘珍街和聯(lián)盟新城的內(nèi)部商業(yè)街） 以租代售 —— 有意購房者的客戶先租住，按月交租金，等到租金總額達(dá)到當(dāng)初議定的房屋總價(jià)（連本帶息）時(shí)，房屋產(chǎn)權(quán)歸該客戶所有。 房地產(chǎn)營銷知識(shí) 均價(jià) —— 是指將各單位的銷售價(jià)格相加之后的和數(shù)除以單位建筑而后和數(shù)，即得出每平方米的均價(jià)。 起價(jià) —— 指某物業(yè)各樓層銷售價(jià)格中的最低價(jià)格，即是起價(jià)。 一次性買斷價(jià) —— 是指買方與賣方商定的一次性定價(jià)。 定金 —— 是指當(dāng)事人約定由一 方向?qū)o付的，作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣。 土地開發(fā)費(fèi) —— 每公頃居住區(qū)用地開發(fā)所需的各項(xiàng)工程建設(shè)投資及必要管理費(fèi)用（元 /平方米） 住宅單方綜合造價(jià) —— 每平方米住宅建筑面積所需的工程建設(shè)的測算綜合投資，包括各項(xiàng)工程建設(shè)投資及必要的管理費(fèi)用（元 /平方米） 公共維修基金 —— 是指住宅樓房的公共部位和共用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)基金。 印花稅 —— 是結(jié)經(jīng)就是活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)交往中書立、領(lǐng)受憑證征收的一種稅。 銷售手冊(cè)內(nèi)容： 五證；統(tǒng)一說辭；銷控表；總平面圖；交通位置圖；戶型圖；價(jià)格表；付款方式；交房標(biāo)準(zhǔn)及菜單裝修方案；認(rèn)購協(xié)議書；房地產(chǎn)買賣合同標(biāo)準(zhǔn)文本；物業(yè)公司的簡介及管理公約；按揭辦理辦法；認(rèn)購房付款一覽表；辦理產(chǎn)權(quán)的有關(guān)程序及稅費(fèi)；入住程序及收費(fèi)明細(xì)表；置業(yè)計(jì)劃表；客戶資料表。 常用銷售物料 房地產(chǎn)營 銷知識(shí) 一手房業(yè)務(wù)流程 廣告、策劃包裝 客戶獲取信息 上門 來電 預(yù)約看房 提供樓書資料，參觀樣板間，現(xiàn)場咨詢 統(tǒng)計(jì)客戶來源，登記客戶情況，填寫日周報(bào)表 放棄此客戶或義務(wù)輔助同事工作 談判、跟進(jìn) 總結(jié)原因并反饋問題 由銷售經(jīng)理協(xié)助 簽認(rèn)購書、交付定金，保留房號(hào) 已登記 特殊客戶 失敗 房地產(chǎn)營銷知識(shí) 房地產(chǎn)營銷知識(shí) 三日后取消保留 罰沒已交定金 財(cái)務(wù)收款，開具收據(jù) 于三日內(nèi)補(bǔ)齊 十日內(nèi)簽署正式契約、交首期款 外聯(lián)員輔助 合同審核財(cái)務(wù)輔助 每月底結(jié)算傭金 協(xié)助客戶辦理相關(guān)事宜，直至進(jìn)駐 客戶分析 未交齊定金 未交齊定金 物業(yè)管理知識(shí) 物業(yè)管理 知識(shí) 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容 一般分為公共性服務(wù)公共性服務(wù)范圍包括：公共區(qū)域的保潔、保安、綠化、化糞池清掏、房屋 /樓宇及小區(qū) /樓宇周邊共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)、小區(qū) /樓宇的日常管理，產(chǎn)權(quán)人必須交納公共性服務(wù)