企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)講義(ppt95頁)-閱讀頁
2025-01-15 18:19本頁面
【正文】 文化： 分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財(cái)權(quán)集中； 堅(jiān)持 12字方針，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力。 2023/5/23 案例：海爾的人力資源文化n 人人是人才，賽馬不相馬n 企業(yè)是人做的！有什么樣的人，就可以干出什么樣的事情！有什么樣的經(jīng)營(yíng)者、管理者就有什么樣的企業(yè)。2023/5/23 海爾干部管理觀管理與領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力與影響力n 權(quán)力1. 權(quán)力是強(qiáng)制性的2. 權(quán)力是潛在的3. 權(quán)力是工具4. 被動(dòng)響應(yīng)5. 執(zhí)行時(shí)沒有創(chuàng)造力n 影響力1. 下屬自覺的追隨2. 是下屬的認(rèn)同性3. 非制度化的4. 主動(dòng)響應(yīng)5. 下屬自愿的創(chuàng)新海爾干部管理 20字方針： 在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗，末位要淘汰。n 市場(chǎng)觀n 創(chuàng)造市場(chǎng)n 用戶的難題，開發(fā)的課題n 只有淡季思想，沒有淡季市場(chǎng) 海爾產(chǎn)品質(zhì)量觀n 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品n 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的n 質(zhì)量一次就做對(duì)n 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的 海爾營(yíng)銷觀先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品美譽(yù)度信譽(yù)度知名度 海爾服務(wù)觀用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的目標(biāo)： 與用戶零距離 ——心與心的零距離做法： 用人性化服務(wù)滿足用戶個(gè)性化需求； 超越用戶期望值。 CIS是 Corporate Identity System（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）或者是Corporate Identity Strategy（企業(yè)形象戰(zhàn)略）的縮寫。行為與視覺設(shè)計(jì)發(fā)表 CI實(shí)施 CI 如何建立企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（ MI）理念識(shí)別 企業(yè)使命道德行為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)存在的意義和價(jià)值價(jià)值取向企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)貌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)范員工職業(yè)道德和行為規(guī)則案例：耐克公司的理念n 1976年銷量 380萬美元， 1985年 10億美元。鮑比曼，是一名田徑教練。n “為運(yùn)動(dòng)員制作他們所需要的運(yùn)動(dòng)鞋 ”。n 美國(guó)芝加哥的耐克誠(chéng)與喬丹部。n NEC也沒有嚴(yán)格限定自己是電腦廠商或電器廠商，而把事業(yè)領(lǐng)域定為 “計(jì)算機(jī)通訊 ”n 市場(chǎng)定位：針鋒相對(duì)、填補(bǔ)空白、令辟蹊徑n 競(jìng)爭(zhēng)定位：主導(dǎo)、跟隨、挑戰(zhàn)、利基n 行業(yè)特色：工業(yè)企業(yè)、高新技術(shù)、服務(wù)、金融、交通企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng) 營(yíng)銷溝通渠道外部系統(tǒng)內(nèi)部溝通渠道環(huán)境營(yíng)造 員工行為規(guī)范員工教育 促銷活動(dòng)服務(wù)活動(dòng)廣告規(guī)劃物理環(huán)境 人際環(huán)境 基本規(guī)范職工教育干部教育市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)日常禮儀廣告設(shè)計(jì)開發(fā)售前服務(wù)品牌包裝 質(zhì)量控制 公關(guān)活動(dòng)售后服務(wù)售中服務(wù)談話禮儀 新聞發(fā)布文化性活動(dòng)公益性活動(dòng) BI的傳播策略 內(nèi)部企業(yè)家隊(duì)伍的塑造管理者隊(duì)伍的塑造員工教育企業(yè)環(huán)境建設(shè) 外部新產(chǎn)品開發(fā)策略企業(yè)行為系統(tǒng)公關(guān)策略企業(yè)視覺 (VI)識(shí)別系統(tǒng)基本設(shè)計(jì)要素系統(tǒng) 應(yīng)用要素系統(tǒng)企業(yè)名稱 企業(yè)標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字品牌商標(biāo)商品及包裝類標(biāo)準(zhǔn)色 符號(hào)類出版印刷類賬票類 服裝類 交通類SP類大眾傳播類 其它應(yīng)用類辦公用品類證件類待客用項(xiàng)目類 VI設(shè)計(jì)的基本原則 反映企業(yè)理念的原則 風(fēng)格統(tǒng)一的原 可實(shí)施性原則 符合審美規(guī)律的原則 VI設(shè)計(jì)的基本程序 準(zhǔn)備階段 設(shè)計(jì)開發(fā)階段 反饋修正階段 編制 VI手冊(cè) VI的三種傳播方式漸進(jìn)式集中式綜合式案例： TCL的 CI涵義橢圓象征全球五條電力射線代表集團(tuán)各個(gè)企業(yè)多項(xiàng)業(yè)務(wù)橢圓中間的變形 “T”含有 “TO”之意，即為 “走向世界 ”。紅色表示 “熱情、有力、競(jìng)爭(zhēng)、赤誠(chéng) ”，是帝王之色。滲透綠：大自然的本色，健康生活第一色。 綠色行為綠色行為眼中綠：統(tǒng)一草原綠為蒙?；旧?。心中綠：滲透自然平和、包容合作的價(jià)值觀 綠色系統(tǒng)綠色系統(tǒng)綠色主張：提供綠色乳品，傳播健康理念。綠色服務(wù)：對(duì)消費(fèi)者高度的責(zé)任和綠色關(guān)愛。 綠色代表：自然、健康、純凈、無污染。 綠色是蒙牛象征，意味著綠色承諾、綠色責(zé)任、綠色關(guān)愛，蒙牛是草原第六部分：企業(yè)文化建設(shè)流程 企業(yè)文化建設(shè)的七步驟n 文化審計(jì)（優(yōu)劣）n 提煉整合（理念、行為、形象）n 意志化（入耳、入腦、入心、入血液）n 物化（制度、文件）n 形象化（標(biāo)示、辦公、禮儀）n 典型培訓(xùn)（案例、故事）n 測(cè)量評(píng)估（修改）企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)n 企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)：n 從企業(yè)外在形象入手 —— 表里不一、恢復(fù)原型n 從企業(yè)感覺氛圍入手 —— 表面和氣、回報(bào)不佳n 從共同價(jià)值觀念入手 —— 理念先進(jìn)、依然故我n 從企業(yè)成員行為規(guī)范入手 —— 規(guī)范嚴(yán)格、缺乏執(zhí)行n 抓住解決問題的關(guān)鍵：n 需要系統(tǒng)思考、有效整合、切中關(guān)鍵n 文化建設(shè) 有效、可控的工作 切入點(diǎn)：戰(zhàn)略為導(dǎo)向、企業(yè)成員行為為核心 緊緊圍繞企業(yè)的價(jià)值理念，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際、經(jīng)營(yíng)管理的需要和企業(yè)變革的要求，建立、或者改變企業(yè)成員的行為習(xí)慣。樹立與推廣典型人與事建立良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)氛圍 —— 自我激勵(lì)文化活動(dòng)： 發(fā)動(dòng)全員參與， 開展學(xué)習(xí)、研討、演講等相關(guān)文化活動(dòng)， 通過寓學(xué)于樂，讓企業(yè)成員認(rèn)同、體行文化。到制度規(guī)范、工藝流程之中，規(guī)范企業(yè)成員行為；樹立 “企業(yè)英雄 ”，引導(dǎo)企業(yè)成員行為，讓企業(yè)文化落到實(shí)處3. 文化渲染： 通過傳播平臺(tái)、傳播媒介，在企業(yè)內(nèi)外部營(yíng)造良好的氛圍，宣傳企業(yè)文化，進(jìn)而影響企業(yè)成員，讓企業(yè)成員自覺遵守企業(yè)倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。流程工具：三位一體的文化建設(shè)體系謝謝大家謝謝大家
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