企業(yè)商務(wù)禮儀教程ppt模板-閱讀頁(yè)
2025-01-15 17:03本頁(yè)面
【正文】 忠總監(jiān)。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? ? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 稱(chēng) 呼 ? 國(guó)際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。 ? 稱(chēng)呼隨時(shí)代而變化。 致 意 ? 點(diǎn)頭：適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 微 笑 ? 自然、真誠(chéng)、不露牙，不出聲。 鼓 掌 兩臂抬起，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指 （拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)， 頻率要一致。 與女性交往的禮儀 ? 紳士風(fēng)度 ? 女士?jī)?yōu)先原則 行 路 ? 并肩：女士在右（考慮安全。 ? 乘坐火車(chē)和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車(chē)，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧? ? 乘出租車(chē)時(shí)，男士后上先下，拉開(kāi)和關(guān)閉車(chē)門(mén)，協(xié)助女士上下車(chē)。 社 交 ? 先向女主人問(wèn)候。 ? 與站著的女士交談時(shí)不能坐著。 會(huì)客入座的禮儀 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。如無(wú)旁人，可略做寒暄。 ? 到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。如坐著，則應(yīng)立即起身。 ? 將客戶引到會(huì)議室。 ? 會(huì)談。送客。 ? 如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。 ? 看到訪客后，微笑著問(wèn)候，并握手和交換名片。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。奉茶或咖啡。 ? 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。約定其他時(shí)間來(lái)訪。禮貌送客。 INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語(yǔ)言。 TARGET，對(duì)牢目標(biāo)，對(duì)方故意離題，馬上帶回主題，對(duì)方說(shuō)溜了嘴更要接 著上。 NEUTRAL，避免偏見(jiàn)，小心聆聽(tīng)對(duì)方的立場(chǎng)，不要急于捍衛(wèi)己見(jiàn)。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了， 不必太動(dòng)感情。 將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受 道歉的人更加不舒服。裁掉算了！ 人材 —— 態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。真是難用呀！ 人財(cái) —— 態(tài)度好，又
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